Memperpanjang lisensi adalah proses yang lancar untuk Admin VIP organisasi Anda, yang akan diberi tahu melalui Admin Console dan melalui email saat tanggal peringatan semakin dekat. Saat memperpanjang, ada banyak fleksibilitas: Anda dapat mengubah produk, melakukan perpanjangan sebagian, dan menyesuaikan jumlah lisensi Anda.
If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.
Memperpanjang lisensi
Semua lisensi yang dibeli melalui VIP harus diperpanjang pada Tanggal Ulang Tahun setiap tahunnya agar organisasi Anda dapat terus menggunakan produk tersebut. Hubungi Adobe atau Pengecer Anda untuk melakukan pemesanan perpanjangan. Lisensi apa pun yang tidak dilakukan pemesanan perpanjangan akan dihapus.
Periode perpanjangan
Pesanan perpanjangan dapat ditempatkan hingga 30 hari sebelum Tanggal Anniversary dan jatuh tempo pada Tanggal Anniversary. Selama periode ini, Anda dapat melakukan pemesanan perpanjangan melalui Adobe atau pengecer Anda.
Notifikasi perpanjangan
Admin VIP akan mulai menerima notifikasi email dari Adobe pada interval berikut:
- 30 hari sebelum Tanggal Ulang Tahun (waktu untuk memperpanjang)
- Pada Tanggal Ulang Tahun (perpanjangan telah jatuh tempo)
- Jika tidak ada pesanan pembelian yang diproses, pelanggan akan diberi tahu sebelum akses ke perangkat lunak mereka dihapus.
Memperpanjang semua lisensi
Anggota VIP yang ingin memperpanjang semua lisensi yang ada harus menghubungi Adobe atau Pengecer mereka untuk mendapatkan penawaran untuk semua lisensi organisasi atau institusi yang jatuh tempo untuk diperpanjang. Tidak ada tindakan tambahan yang diperlukan di Admin Console.
Ketika Admin VIP masuk ke Admin Console, peringatan akan muncul yang memberi tahu Admin tentang Tanggal Ulang Tahun yang semakin dekat dengan saran untuk menghubungi Adobe atau Pengecer untuk melakukan pemesanan perpanjangan.
Mengubah produk pada Tanggal Ulang Tahun
Jika Anda ingin mengubah produk pada saat Tanggal Ulang Tahun, Anda dapat melakukannya saat melakukan pemesanan perpanjangan dengan Adobe atau Pengecer Anda. Setelah pesanan telah diproses oleh Adobe, Anda harus:
- Gunakan Admin Console untuk menentukan pengguna produk yang ada yang ingin Anda cabut penyediaannya.
- Tetapkan lisensi dalam Admin Console untuk produk baru yang ditambahkan.
Perpanjangan sebagian
Jika Anda ingin memperpanjang hanya sebagian lisensi Anda selama periode perpanjangan, Anda perlu menghubungi Adobe atau Pengecer Anda untuk melakukan pemesanan. Admin VIP harus memilih lisensi yang akan dihapus di Admin Console dalam waktu 30 hari dari Tanggal Anniversary. Jika Anda tidak memilih lisensi mana yang akan dihapus, Adobe akan secara otomatis menghapus lisensi berdasarkan hal-hal berikut:
- Lisensi yang tidak pernah ditetapkan
- Lisensi yang paling baru ditetapkan
Kedaluwarsa lisensi
Lisensi yang tidak diperpanjang pada Tanggal Anniversary dianggap kedaluwarsa dan akan dihapus dari akun.
Untuk mengaktifkan kembali lisensi setelah dihapus dari Admin Console, pesanan baru harus dibuat. Admin VIP kemudian akan menetapkan kembali lisensi kepada pengguna akhir, yang kemudian harus menyinkronkan ulang penyimpanan dari Adobe.com.
Menghapus lisensi
Jika Anda tidak memperpanjang lisensi, Adobe akan secara otomatis menghapus lisensi dalam waktu 31 hari setelah jatuh tempo, dengan urutan berikut hingga jumlah lisensi yang sesuai tercapai:
- Lisensi yang tidak pernah ditetapkan
- Lisensi yang paling baru ditetapkan.
