Filter
Last updated on
14 Agt 2026
Lihat detail pelanggan dan bidang data yang tersedia di Konsol Reseller.
Untuk melihat detail pelanggan Anda, masuk ke dasbor Konsol Reseller dan pilih ikon Customers .Gunakan halaman Customers untuk membuat pelanggan baru atau mengelola yang sudah ada, membuat Purchase Authorizations untuk mereka, dan melacak status semua pelanggan Anda.
Untuk melihat daftar semua pelanggan yang ditangani oleh Anda, aktifkan opsi Managed by me yang terdapat di halaman Customers.Secara default, semua pelanggan yang ditangani oleh organisasi Anda dapat dilihat dengan menavigasi ke halaman All Customers.
Navigasi dan Filter daftar pelanggan
Halaman Customer di Konsol Reseller menyediakan opsi berikut untuk menavigasi dan memfilter detail pelanggan dalam organisasi Anda.
|
|
Fungsi |
|
Tidak Ada Produk |
Pelanggan telah menerima undangan untuk bergabung dengan program VIP tetapi belum meminta produk apa pun.Untuk menambahkan produk, buat Purchase Authorization (PA) atau buat pesanan. Pelanggan VIP tanpa produk dapat dihapus dengan memilih ikon hapus di pojok kanan atas halaman Customers. |
|
Permintaan Tertunda |
Pelanggan telah meminta akses langsung ke produk menggunakan Purchase Authorization, tetapi pesanan belum dibuat untuk membayar produk tersebut. |
|
Permintaan Jatuh Tempo |
Pelanggan telah meminta produk menggunakan PA, tetapi terlambat dalam memberikan pembayaran.Kirim pembayaran untuk pelanggan ini sebelum lisensi mereka dinonaktifkan.
|
|
Perpanjangan Mendatang |
Konsol Reseller akan mulai memberi tahu Anda tentang Perpanjangan mendatang 45 hari sebelum Tanggal Ulang Tahun pelanggan.Mulai beri tahu pelanggan ini tentang kesempatan perpanjangan yang akan datang. |
|
Siap untuk Perpanjangan |
Pelanggan berada dalam periode perpanjangan dan dapat melakukan pesanan perpanjangan.Mulai beri tahu pelanggan ini tentang perpanjangan mereka. |
|
Semua Pelanggan |
Semua pelanggan yang dikelola oleh ID Pengecer Anda. |
Detail Pelanggan
Untuk melihat detail pelanggan tertentu:
Gunakan opsi navigasi untuk memfilter daftar pelanggan dan pilih nama pelanggan yang diinginkan.
Ketika menu pop-up muncul, pilih nama pelanggan lagi.
Verifikasi detail pelanggan di jendela berikutnya.
Kolom-kolom berikut ditampilkan ketika Anda memilih nama pelanggan di halaman Pelanggan. Tampilan detail pelanggan menampilkan semua kolom dalam satu halaman.
|
Bidang |
Deskripsi |
|
ID VIP |
Nomor identifikasi unik pelanggan diterbitkan ketika undangan VIP dikirim dan dilihat di bawah Konsol Reseller. Pesanan awal dapat dilakukan segera setelah undangan VIP dikirim. |
|
Pemilik Kontrak Utama |
Nama dan email admin utama atau admin sistem dengan akses ke detail kontrak ditampilkan. Untuk mengubah kontak utama sebelum mereka menerima Syarat dan Ketentuan VIP, kirim ulang undangan ke alamat email baru. Setelah Syarat dan Ketentuan diterima, pelanggan harus mengikuti alur kerja untuk mengubah pemilik kontrak di Admin Console. |
|
Alamat Pelanggan |
Alamat jalan, kota, dan kode pos organisasi VIP. |
|
Status Undangan VIP |
Nilai status adalah sebagai berikut:
Dalam satu organisasi, beberapa VIP tidak dapat memiliki admin yang sama sebagai admin utama. Pelanggan tidak akan dapat menerima undangan. |
|
Jenis |
Tim atau Perusahaan. Kedua jenis lisensi dapat dibeli pada VIP yang sama, bahkan ketika awalnya hanya satu jenis VIP yang dibuat. |
|
Tanggal Ulang Tahun |
Berulang setiap tahun pada tanggal kalender yang sama, dihitung sebagai satu tahun setelah tanggal Adobe menerima pesanan awal atau tanggal Otorisasi Pembelian pertama pelanggan (mana yang lebih dulu).
Otorisasi Pembelian awal dapat menetapkan Tanggal Ulang Tahun. Selalu rujuk ke tanggal Otorisasi Pembelian pertama saat melakukan pesanan awal untuk menetapkan tanggal dengan benar. Tanggal Ulang Tahun pelanggan ditetapkan ketika Adobe menerima pesanan. |
|
Segmen Pasar |
Segmen Komersial, Pemerintah, atau Pendidikan berlaku untuk akun VIP. |
|
Dikelola oleh |
Anggota tim pengecer yang ditugaskan ke akun VIP untuk memastikan semua akun VIP diperbarui. Untuk detail, rujuk ke Kelola anggota tim. |
|
Pemilihan VIP |
Level imbalan loyalitas untuk Anggota VIP yang membeli sepuluh atau lebih lisensi selama periode langganan. VIP Select menawarkan level diskon untuk segmen Komersial, Pemerintah, dan Pendidikan. Pelajari selengkapnya tentang cara kerja VIP Select. |
|
VIP Select dengan komitmen 3 tahun |
Setelah memenuhi syarat untuk VIP Select, pelanggan dapat berkomitmen pada jangka waktu diperpanjang 3 tahun dengan pembayaran tahunan dan penetapan harga pada kuantitas lisensi yang ditentukan. Tersedia untuk segmen Komersial, Pemerintah, dan Pendidikan. Tidak tersedia untuk pelanggan dengan langganan bayar di muka yang diperpanjang. Pelajari selengkapnya tentang komitmen 3 tahun. |
Paket
Tab Paket menampilkan daftar lisensi yang tertunda, terpenuhi, ditetapkan (Total aktif), dan jumlah lisensi untuk lisensi yang tidak ditetapkan (Total tersedia).
Ringkasan Perpanjangan
Untuk detail tentang cara mengelola perpanjangan, kunjungi Mengelola lisensi pelanggan.
Otorisasi Pembelian dan Pesanan
Anda dapat membatalkan Otorisasi Pembelian dan menghapus produk di Konsol Reseller jika lisensi ditetapkan. Pelanggan akan kehilangan akses ke produk yang terhubung dengan Otorisasi Pembelian.
Untuk membatalkan Otorisasi Pembelian untuk pelanggan:
Buka halaman Detail pelanggan dan temukan bagian Otorisasi Pembelian
Pilih Batal.
Riwayat Perpanjangan
Untuk melihat pesanan perpanjangan yang telah diproses, buka bagian Pesanan dari detail pelanggan VIP.
