User Guide Cancel

Memecahkan masalah kerusakan atau macet di Photoshop

Tidak dapat membuka Photoshop? Photoshop rusak atau macet saat diluncurkan?

Kami siap membantu.

Perbaiki masalah umum dalam 6 langkah sederhana

  1. Periksa Masalah umum di Photoshop.
  2. Tutup paksa dan mulai ulang Photoshop atau mulai ulang komputer Anda.
  3. Perbarui Photoshop ke versi terbaru
  4. Reset preferensi Photoshop
  5. Memecahkan masalah driver GPU dan grafis
  6. Pastikan sistem operasi macOS atau Windows Anda adalah yang terbaru.

Tips pemecahan masalah lainnya

Nonaktifkan GPU untuk mempersempit masalah dengan cepat

Dalam beberapa kasus, memiliki driver terbaru mungkin tidak menyelesaikan semua masalah yang terkait dengan adaptor video dan driver.

Cara tercepat dan termudah untuk menentukan apakah masalahnya adalah dengan adaptor video atau driver Anda adalah dengan menonaktifkan preferensi Gunakan Prosesor Grafis.

  • Buka Preferensi Performa  di Photoshop dan hapus centang Gunakan Prosesor Grafis, lalu mulai ulang Photoshop..
    Untuk bantuan mengakses preferensi, lihat Menyesuaikan preferensi di Photoshop.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memecahkan masalah grafis (GPU) Photoshop dan masalah driver grafis.

Mengidentifikasi plug-in yang bermasalah

Untuk menentukan dengan cepat apakah Photoshop rusak karena plug-in opsional atau pihak ketiga yang bermasalah, lakukan hal berikut:

  1. Tutup Photoshop.
  2. Tahan tombol Shift dan luncurkan Photoshop. Sebuah dialog muncul selama peluncuran yang berbunyi Lewati memuat plug-in opsional dan pihak ketiga.
  3. Klik Ya untuk melewati memuat plug-in opsional dan pihak ketiga.
  4. Luncurkan Photoshop.

Jika Photoshop berhasil diluncurkan, plugin opsional atau pihak ketiga yang diinstal yang menyebabkan masalah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pemecahan masalah plug-in Photoshop.

Reset cache font Photoshop

Font yang buruk dapat menyebabkan masalah performa secara umum, termasuk rusak atau macet saat meluncurkan atau menggunakan Photoshop. Cache font Photoshop berisi daftar font dan fitur font yang terinstal pada sistem yang dapat digunakan Photoshop. Menghapus file cache font ini akan memungkinkan Photoshop untuk membuat yang baru.

macOS

  1. Keluar dari Photoshop dan aplikasi desktop Creative Cloud.
  2. Buka: /Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
  3. Hapus folder CT Font Cache dan kosongkan Sampah.

Windows

  1. Keluar dari Photoshop dan aplikasi desktop Creative Cloud
  2. Buka \Users\[user name]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>
  3. Hapus folder CT Font Cache dan kosongkan Recycle Bin

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memecahkan masalah font.

Mengalami kerusakan dengan perangkat lunak anti-virus yang diinstal

Jika Anda mengalami kerusakan Photoshop saat perangkat lunak anti-virus diinstal, nonaktifkan atau hapus penginstalan perangkat lunak anti-virus Anda atau hubungi pembuat perangkat lunak anti-virus Anda (misalnya, Avast antivirus).

Akses disk penuh di macOS

Kurangnya izin yang benar dapat menyebabkan kerusakan, performa lambat, masalah peluncuran, dan masalah alur kerja lintas aplikasi dengan Photoshop di macOS. Tonton video singkat ini untuk mempelajari cara menyediakan akses disk penuh ke Photoshop di macOS.

Apakah Photoshop masih rusak?

Sebagai upaya terakhir, jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, coba kembali ke versi aplikasi sebelumnya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menginstal versi sebelumnya dari aplikasi Creative Cloud Anda.

Perlu bantuan lebih lanjut?

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, bagikan informasi tentang masalah kerusakan dan log kerusakan Anda untuk membantu Adobe menyelesaikan masalah tersebut. Untuk detailnya, lihat Mengirimkan laporan kecelakaan.

Anda juga dapat berpartisipasi dalam Adobe Photoshop Community untuk menemukan jawaban atas beberapa pertanyaan umum atau masalah atau berbagi ide Anda. Kami senang mendengar pendapat Anda!

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?