User Guide Cancel

Langkah-langkah pemecahan masalah dasar untuk memperbaiki sebagian besar masalah

  1. Panduan Pengguna Photoshop
  2. Pengantar Photoshop
    1. Bermimpi. Wujudkan.
    2. Yang baru di Photoshop
    3. Edit foto pertama Anda
    4. Buat dokumen
    5. Photoshop | Pertanyaan Umum
    6. Persyaratan sistem Photoshop
    7. Berkenalan dengan Photoshop
    8. Selalu perbarui Photoshop
  3. Photoshop dan produk serta layanan Adobe lainnya
    1. Bekerja dengan karya seni Illustrator di Photoshop
    2. Bekerja dengan file Photoshop di InDesign
    3. Materi Substance 3D untuk Photoshop
    4. Menggunakan ekstensi Capture dalam aplikasi di Photoshop
  4. Photoshop di perangkat seluler (tidak tersedia di Tiongkok daratan)
    1. Panduan pengguna
    2. Yang Baru 
    3. Persyaratan teknis    
  5. Photoshop di iPad (tidak tersedia di Tiongkok daratan)
    1. Photoshop di iPad | Pertanyaan umum
    2. Berkenalan dengan ruang kerja
    3. Persyaratan sistem | Photoshop di iPad
    4. Membuat, membuka, dan mengekspor dokumen
    5. Menambahkan foto
    6. Bekerja dengan lapisan
    7. Menggambar dan melukis dengan kuas
    8. Membuat seleksi dan menambahkan mask
    9. Memoles komposit Anda
    10. Bekerja dengan lapisan penyesuaian
    11. Menyesuaikan tonalitas komposit Anda dengan kurva
    12. Menerapkan operasi transformasi
    13. Memangkas dan memutar komposit Anda
    14. Memutar, menggeser, men-zoom, dan mereset kanvas
    15. Bekerja dengan lapisan Ketikan
    16. Bekerja dengan Photoshop dan Lightroom
    17. Mendapatkan font yang hilang di Photoshop di iPad
    18. Teks Bahasa Jepang di Photoshop di iPad
    19. Mengelola pengaturan aplikasi
    20. Pintasan sentuh dan gestur
    21. Pintasan keyboard
    22. Mengedit ukuran gambar Anda
    23. Livestream saat Anda berkarya di Photoshop di iPad
    24. Mengoreksi imperfeksi dengan Kuas Reparasi
    25. Membuat kuas di Capture dan menggunakan di Photoshop di iPad
    26. Bekerja dengan file Camera Raw
    27. Berkreasi dan bekerja dengan Objek Cerdas
    28. Menyesuaikan eksposur dalam gambar Anda dengan Pencerah dan Penggelap
    29. Perintah penyesuaian otomatis di Photoshop di iPad
    30. Mencoreng area dalam gambar Anda dengan Photoshop di iPad
    31. Menambah atau mengurangi saturasi gambar Anda menggunakan alat Spons
    32. Isian berdasarkan konten untuk iPad
  6. Photoshop di web (tidak tersedia di Tiongkok daratan)
    1. Panduan pengguna
    2. Yang baru di Photoshop
    3. Persyaratan teknis
    4. Pertanyaan umum
    5. Menggambar dan mengedit Bentuk
    6. Bekerja dengan siapa saja di web
  7. Photoshop (beta) (tidak tersedia di Tiongkok daratan)
    1. Mulai menggunakan aplikasi Creative Cloud Beta
    2. Photoshop (beta) di desktop
    3. Gambar Referensi
  8. AI generatif (tidak tersedia di Tiongkok daratan) 
    1. Pertanyaan umum tentang AI generatif di Photoshop
    2. Isian Generatif di Photoshop di desktop
    3. Menghasilkan Gambar dengan prompt teks deskriptif
    4. Perluasan Generatif di Photoshop di desktop
    5. Mengganti latar belakang dengan Generasikan latar belakang
    6. Mendapatkan variasi baru dengan Hasilkan yang Serupa
    7. Isian Generatif di Photoshop di iPad
    8. Perluasan Generatif di Photoshop di iPad
    9. Fitur AI generatif di Photoshop di web
  9. Autentisitas konten (tidak tersedia di Tiongkok daratan)
    1. Content credentials di Photoshop
    2. Identitas dan asal-usul untuk NFT
    3. Menghubungkan akun untuk atribusi kreatif
  10. Dokumen Cloud (tidak tersedia di Tiongkok daratan)
    1. Dokumen cloud Photoshop | Pertanyaan umum
    2. Dokumen cloud Photoshop | Pertanyaan alur kerja
    3. Mengelola dan bekerja dengan dokumen cloud di Photoshop
    4. Memutakhirkan penyimpanan cloud untuk Photoshop
    5. Tidak dapat membuat atau menyimpan dokumen cloud
    6. Mengatasi kesalahan dokumen cloud Photoshop
    7. Mengumpulkan log sinkronisasi dokumen cloud
    8. Mengundang orang lain untuk mengedit dokumen cloud Anda
    9. Membagikan file dan memberi komentar dalam aplikasi
  11. Ruang Kerja
    1. Dasar-dasar ruang kerja
    2. Preferensi
    3. Belajar lebih cepat dengan Panel Temukan Photoshop
    4. Membuat dokumen
    5. Menempatkan file
    6. Pintasan keyboard default
    7. Kustomisasi pintasan keyboard
    8. Galeri alat
    9. Preferensi performa
    10. Bar Tugas Kontekstual
    11. Menggunakan alat
    12. Preset
    13. Kisi-kisi dan garis bantu
    14. Gestur sentuh
    15. Menggunakan Bar Sentuh dengan Photoshop
    16. Kemampuan sentuh dan ruang kerja yang dapat disesuaikan
    17. Pratinjau teknologi
    18. Metadata dan catatan
    19. Menempatkan gambar Photoshop di aplikasi lain
    20. Penggaris
    21. Menampilkan atau menyembunyikan Ekstra non-cetak
    22. Menentukan kolom untuk gambar
    23. Urungkan dan riwayat
    24. Panel dan menu
    25. Menempatkan elemen dengan pengaitan
    26. Menempatkan dengan alat Penggaris
  12. Dasar-dasar warna dan gambar
    1. Cara mengubah ukuran gambar
    2. Bekerja dengan gambar raster dan vektor
    3. Ukuran dan resolusi gambar
    4. Mendapatkan gambar dari kamera dan pemindai
    5. Membuat, membuka, dan mengimpor gambar
    6. Melihat gambar
    7. Kesalahan Penanda JPEG tidak valid | Membuka gambar
    8. Melihat banyak gambar sekaligus
    9. Menyesuaikan pemilih warna dan contoh warna
    10. Gambar high dynamic range
    11. Mencocokkan warna dalam gambar Anda
    12. Konversi antar-mode warna
    13. Mode warna
    14. Menghapus bagian gambar
    15. Mode campuran warna
    16. Memilih warna
    17. Menyesuaikan tabel warna terindeks
    18. Informasi gambar
    19. Filter distorsi tidak tersedia
    20. Tentang warna
    21. Penyesuaian warna dan monokrom menggunakan saluran
    22. Memilih warna di panel warna dan contoh warna
    23. Sampel
    24. Mode Warna atau mode Gambar
    25. Semburat warna
    26. Menambahkan perubahan mode bersyarat ke tindakan
    27. Menambahkan contoh warna dari HTML CSS dan SVG
    28. Kedalaman bit dan preferensi
  13. Lapisan
    1. Dasar-dasar lapisan
    2. Pengeditan non- destruktif
    3. Membuat dan mengelola lapisan dan grup
    4. Memilih, mengelompokkan, dan menautkan lapisan
    5. Menempatkan gambar ke dalam bingkai
    6. Opasitas lapisan dan campuran warna
    7. Lapisan mask
    8. Menerapkan Filter Cerdas
    9. Komp lapisan
    10. Memindahkan, menumpuk, dan mengunci lapisan
    11. Lapisan mask dengan mask vektor
    12. Mengelola lapisan dan grup
    13. Efek lapisan dan gaya
    14. Mengedit mask lapisan
    15. Mengekstraksi aset
    16. Menampilkan lapisan dengan mask pemotongan
    17. Menghasilkan aset gambar dari lapisan
    18. Bekerja dengan Objek Cerdas
    19. Mode campuran warna
    20. Menggabungkan beberapa gambar ke dalam potret grup
    21. Menggabungkan gambar dengan Campur Warna Lapisan Secara Otomatis
    22. Menyejajarkan dan mendistribusikan lapisan
    23. Menyalin CSS dari lapisan
    24. Memuat seleksi dari batas lapisan atau mask lapisan
    25. Knockout untuk memunculkan konten dari lapisan lain
  14. Seleksi
    1. Mulai menggunakan seleksi
    2. Membuat seleksi dalam komposit Anda
    3. Pilih dan Mask ruang kerja
    4. Memilih dengan alat seleksi
    5. Memilih dengan alat laso
    6. Menyesuaikan seleksi piksel
    7. Memindahkan, menyalin, dan menghapus piksel yang dipilih
    8. Membuat mask cepat sementara
    9. Memilih rentang warna dalam gambar
    10. Mengonversi antara jalur dan batas seleksi
    11. Dasar-dasar saluran
    12. Menyimpan seleksi dan mask saluran alfa
    13. Memilih area gambar dalam fokus
    14. Menduplikasi, membagi, dan menggabungkan saluran
    15. Kalkulasi saluran
  15. Penyesuaian gambar
    1. Mengganti warna objek
    2. Warp perspektif
    3. Mengurangi blur goyangan kamera
    4. Contoh kuas reparasi
    5. Mengekspor tabel pencarian warna
    6. Menyesuaikan ketajaman dan blur gambar
    7. Memahami penyesuaian warna
    8. Menerapkan penyesuaian Kecerahan/Kontras
    9. Menyesuaikan detail bayangan dan sorotan
    10. Penyesuaian level
    11. Menyesuaikan rona dan saturasi
    12. Menyesuaikan vibrance
    13. Menyesuaikan saturasi warna di area gambar
    14. Melakukan penyesuaian tonal cepat
    15. Menerapkan efek warna khusus ke gambar
    16. Menyempurnakan gambar Anda dengan penyesuaian keseimbangan warna
    17. Gambar high dynamic range
    18. Melihat histogram dan nilai piksel
    19. Mencocokkan warna dalam gambar Anda
    20. Memangkas dan meluruskan foto
    21. Mengonversi gambar berwarna menjadi hitam dan putih
    22. Penyesuaian dan lapisan isian
    23. Penyesuaian kurva
    24. Mode campuran warna
    25. Gambar target untuk ditekan
    26. Menyesuaikan warna dan rona dengan eyedropper Level dan Kurva
    27. Menyesuaikan eksposur HDR dan peronaan
    28. Mencerahkan atau menggelapkan area gambar
    29. Membuat penyesuaian warna selektif
  16. Adobe Camera Raw
    1. Persyaratan sistem Camera Raw
    2. Yang baru di Camera Raw
    3. Pengantar Camera Raw
    4. Membuat panorama
    5. Lensa yang didukung
    6. Efek vinyet, grain, dan kabut di Camera Raw
    7. Pintasan keyboard default
    8. Koreksi perspektif otomatis pada Camera Raw
    9. Filter Radial di Camera Raw
    10. Pengaturan Camera Raw
    11. Membuka, memproses, dan menyimpan gambar di Camera Raw
    12. Memperbaiki gambar dengan alat Penghilangan Spot yang Disempurnakan di Camera Raw
    13. Memutar, memangkas, dan menesuaikan gambar
    14. Menyesuaikan rendering warna di Camera Raw
    15. Memproses versi di Camera Raw
    16. Membuat penyesuaian lokal di Camera Raw
  17. Perbaikan dan restorasi gambar
    1. Alat Hilangkan
    2. Menghilangkan objek dari foto Anda dengan Isian Berdasarkan Konten
    3. Tambalan dan Geser Berdasarkan Konten
    4. Memoles dan memperbaiki foto
    5. Koreksi distorsi dan noise gambar
    6. Langkah-langkah pemecahan masalah dasar untuk memperbaiki sebagian besar masalah
  18. Penyempurnaan dan transformasi gambar
    1. Mengganti langit dalam gambar Anda
    2. Mentransformasikan objek
    3. Menyesuaikan pemangkasan, rotasi, dan ukuran kanvas
    4. Cara memangkas dan meluruskan foto
    5. Membuat dan mengedit gambar panorama
    6. Membungkus gambar, bentuk, dan jalur
    7. Titik Lenyap
    8. Penskalaan berdasarkan konten
    9. Mentransformasikan gambar, bentuk, dan jalur
  19. Menggambar dan melukis
    1. Melukis pola simetris
    2. Menggambar persegi panjang dan memodifikasi opsi goresan
    3. Tentang menggambar
    4. Menggambar dan mengedit bentuk
    5. Alat melukis
    6. Membuat dan memodifikasi kuas
    7. Mode campuran warna
    8. Menambahkan warna ke jalur
    9. Mengedit jalur
    10. Melukis dengan Kuas Pencampur
    11. Preset kuas
    12. Gradasi
    13. Interpolasi gradasi
    14. Seleksi, lapisan, serta jalur isian dan goresan
    15. Menggambar dengan alat Pena
    16. Membuat pola
    17. Membuat pola menggunakan Pembuat Pola
    18. Mengelola jalur
    19. Mengelola pustaka pola dan preset
    20. Menggambar atau melukis dengan tablet grafis
    21. Membuat kuas bertekstur
    22. Menambahkan elemen dinamis ke kuas
    23. Gradasi
    24. Melukis goresan bergaya dengan Kuas Riwayat Seni
    25. Melukis dengan pola
    26. Menyinkronkan preset di beberapa perangkat
    27. Memigrasikan preset, tindakan, dan pengaturan
  20. Teks
    1. Menambahkan dan mengedit teks
    2. Unified Text Engine
    3. Bekerja dengan font OpenType SVG
    4. Memformat karakter
    5. Memformat paragraf
    6. Cara membuat efek ketikan
    7. Mengedit teks
    8. Jarak garis dan karakter
    9. Ketikan Arabic dan Hebrew
    10. Font
    11. Memecahkan masalah font
    12. Ketikan Asia
    13. Membuat ketikan
  21. Filter dan efek
    1. Menggunakan Galeri Blur
    2. Dasar-dasar filter
    3. Referensi efek filter
    4. Menambahkan Efek Pencahayaan
    5. Menggunakan filter Sudut Lebar Adaptif
    6. Menggunakan filter Cat Minyak
    7. Menggunakan filter Likuifikasi
    8. Efek lapisan dan gaya
    9. Menerapkan filter tertentu
    10. Mencoreng area gambar
  22. Menyimpan dan mengekspor
    1. Menyimpan file Anda di Photoshop
    2. Mengekspor file Anda di Photoshop
    3. Format file yang didukung
    4. Menyimpan file dalam format grafis
    5. Memindahkan desain antara Photoshop dan Illustrator
    6. Menyimpan dan mengekspor video dan animasi
    7. Menyimpan file PDF
    8. Proteksi hak cipta Digimarc
  23. Manajemen Warna
    1. Memahami manajemen warna
    2. Menjaga warna tetap konsisten
    3. Pengaturan warna
    4. Duotone
    5. Bekerja dengan profil warna
    6. Mengelola warna dalam dokumen untuk tampilan online
    7. Mengelola warna dalam dokumen saat mencetak
    8. Mengelola warna dalam gambar yang diimpor
    9. Proofing warna
  24. Desain aplikasi, web, dan layar
    1. Photoshop untuk desain
    2. Lembar kerja
    3. Pratinjau Perangkat
    4. Menyalin CSS dari lapisan
    5. Halaman web irisan
    6. Opsi HTML untuk irisan
    7. Mengubah tata letak irisan
    8. Bekerja dengan grafis web
    9. Membuat galeri foto web
  25. Video dan animasi
    1. Pengeditan video di Photoshop
    2. Mengedit lapisan video dan animasi
    3. Gambaran umum video dan animasi
    4. Pratinjau video dan animasi
    5. Melukis bingkai di lapisan video
    6. Mengimpor file video dan rangkaian gambar
    7. Membuat animasi bingkai
    8. Animasi 3D Creative Cloud (Pratinjau)
    9. Membuat animasi timeline
    10. Membuat gambar untuk video
  26. Mencetak
    1. Mencetak objek 3D
    2. Mencetak dari Photoshop
    3. Mencetak dengan menajemen warna
    4. Lembar Kontak dan Presentasi PDF
    5. Mencetak foto dalam tata letak paket gambar
    6. Mencetak warna spot
    7. Mencetak gambar ke mesin cetak komersial
    8. Meningkatkan kualitas cetakan warna dari Photoshop
    9. Memecahkan masalah pencetakan | Photoshop
  27. Otomatisasi
    1. Membuat tindakan
    2. Membuat grafik berbasis data
    3. Pembuatan skrip
    4. Memproses batch file
    5. Memutar dan mengelola tindakan
    6. Menambahkan tindakan bersyarat
    7. Tentang tindakan dan panel Tindakan
    8. Alat Rekam dalam tindakan
    9. Menambahkan perubahan mode bersyarat ke tindakan
    10. Kit alat Photoshop UI untuk plug-in dan skrip
  28. Pemecahan masalah
    1. Masalah yang diperbaiki 
    2. Masalah yang diketahui
    3. Mengoptimalkan performa Photoshop
    4. Pemecahan masalah dasar
    5. Memecahkan masalah kerusakan atau macet
    6. Memecahkan masalah program
    7. Memecahkan masalah kesalahan gores disk penuh
    8. Memecahkan masalah driver grafis dan GPU
    9. Menemukan alat yang hilang
    10. Photoshop 3D | Pertanyaan umum seputar fitur yang dihentikan

Temukan langkah-langkah pemecahan masalah dasar yang seharusnya menyelesaikan sebagian besar masalah yang Anda temui saat menggunakan Photoshop.

  Penghentian fitur 3D di Photoshop

Fitur 3D di Photoshop akan dihapus pada pembaruan mendatang. Pengguna yang bekerja dengan 3D didorong untuk mengeksplorasi koleksi baru Substance 3D Adobe, yang mewakili generasi berikutnya dari alat 3D dari Adobe. Detail tambahan tentang penghentian fitur 3D Photoshop dapat ditemukan di sini: Photoshop 3D | Pertanyaan umum tentang fitur 3D yang dihentikan.

Masalah crash Ps

Coba fitur dan penyempurnaan terbaru.

Masalah yang diketahui di Photoshop

Periksa untuk melihat apakah masalah yang Anda temui adalah masalah yang diketahui dalam rilis terbaru Photoshop.

Lihat Masalah yang diketahui di Photoshop.

Dapatkan dukungan Cmaera Raw terbaru

Pertanyaan dukungan yang paling sering diajukan adalah "Photoshop tidak mengenali file raw kamera baru saya.Bagaimana saya bisa mendapatkan Photoshop untuk membuka file raw saya?

Lihat Photoshop atau Lightroom tidak mendukung kamera saya.

Instal pembaruan aplikasi

Anda dapat memperbaiki banyak masalah dengan hanya memastikan bahwa perangkat lunak Adobe Anda adalah yang terbaru.

Lihat Selalu memperbarui Photoshop.

Note:

Adobe menyediakan dukungan teknis dan perbaikan keamanan untuk versi saat ini dan versi sebelumnya. Perbaikan bug hanya disediakan untuk versi saat ini. Lihat Photoshop - Versi yang didukung untuk detail lengkap.

Instal pembaruan sistem operasi

Anda dapat memperbaiki banyak masalah dengan hanya memastikan bahwa sistem operasi Anda adalah yang terbaru.

Adobe menyarankan Anda melakukan pengujian sendiri pada partisi non-produksi untuk memastikan sistem operasi baru bekerja dengan baik dengan perangkat keras dan driver Anda saat ini.

Creative Cloud tidak menampilkan pembaruan yang tersedia

Tidak melihat pembaruan yang tersedia? Lihat Pembaruan yang tersedia tidak tercantum.

Saya tidak dapat mengaktifkan Photoshop

Tidak dapat mengaktifkan Photoshop? Lihat Memecahkan masalah kesalahan lisensi | Creative Cloud.

Instal pembaruan driver kartu grafis (GPU)

Jika Anda mengalami masalah rendering gambar, performa lambat, atau crash, penyebabnya bisa jadi adalah driver grafis yang rusak, tidak didukung, atau tidak kompatibel.

Lihat Langkah-langkah pemecahan masalah driver GPU dan grafis.

Memecahkan masalah prosesor grafis

Dalam beberapa kasus, memiliki driver terbaru mungkin tidak menyelesaikan semua masalah yang terkait dengan adaptor video dan driver.

Cara tercepat dan termudah untuk menentukan apakah masalahnya adalah dengan adaptor video atau driver Anda adalah dengan menonaktifkan preferensi Gunakan Prosesor Grafis.

Lihat Menonaktifkan GPU untuk mempersempit masalah dengan cepat.

Untuk kesalahan spesifik, lihat yang berikut:

Pulihkan preferensi

Mengembalikan preferensi Photoshop ke status saat baru keluar pabrik dapat memecahkan banyak masalah (termasuk kesalahan program, perilaku alat/antarmuka yang aneh, dll.).

Lihat Memulihkan file preferensi ke default

Memecahkan masalah plug-in

Banyak masalah dapat timbul dari penggunaan plug-in yang tidak kompatibel, usang, atau salah diinstal.

Lihat Pemecahan masalah plug-in Photoshop.

Memecahkan masalah font

Banyak masalah dapat terjadi saat Anda menggunakan font pihak ketiga, termasuk crash atau hang saat memilih alat Ketikan atau saat membuat panel karakter aktif/terlihat.Font atau beberapa font yang buruk dapat menyebabkan masalah performa umum saat meluncurkan atau menggunakan Photoshop.Validasi dan hapus font duplikat atau bermasalah untuk meningkatkan stabilitas dan performa alat teks.

Lihat Memecahkan masalah font.

Photoshop mengalami crash

Jika Anda melakukan semua langkah di atas dan Anda masih mengalami crash, pastikan untuk mengirim semua laporan crash.Jika Anda mengirim laporan crash untuk masalah yang diketahui ke Adobe dengan alamat email Anda, kami dapat mengirimi Anda solusi untuk memperbaiki masalah tersebut.

Lihat Menginterpretasikan laporan crash Photoshop.

Photoshop lambat atau tersendat

Hasil tak terduga saat menggunakan alat

Jika alat di Photoshop tidak berfungsi dengan baik (misalnya, alat pangkas menghasilkan persegi abu-abu kecil, atau melukis dengan kuas cat warna yang salah atau tidak sama sekali), cobalah mereset pengaturan alat:

Reset alat dalam versi Photoshop saat ini

Versi lama (CS6 dan sebelumnya)
  • Klik kanan (Windows) atau Control-klik (macOS) Pemilih Preset Alat di bar opsi Alat dan pilih Reset alat untuk mereset alat aktif, atau pilih Reset Semua Alat untuk mereset semua alat ke pengaturan default pabriknya.
Opsi Resel Alat di Photoshop CS6 dan sebelumnya

Memecahkan masalah tampilan atau ukuran kursor

  • Crosshair: Jika Anda melihat kursor crosshair (presisi) alih-alih ujung kuas normal atau bentuk alat lainnya, coba nonaktifkan tombol Caps Lock
  • Ukuran Kuas salah: Pada macOS, hasil yang dicat lebih kecil dari ukuran kursor kuas yang Anda lihat di layar, tentukan apakah Anda memiliki Ukuran Kursor yang lebih besar yang ditentukan dalam preferensi sistem Anda: Aksesibilitas > Pengaturan Layar
(macOS) Periksa ukuran kursor di Preferensi Sistem > Aksesibilitas > Pengaturan Layar.

Alat yang hilang

Jika alat atau beberapa alat hilang dari Bar Alat, coba reset kustomisasi Bar Alat ke default.Untuk melakukan ini, pilih Edit > Bar alat dan klik Pulihkan Default di kolom sebelah kanan.

Lihat Alat yang hilang dari bar alat.

Note:

Jika Anda telah memilih ruang kerja selain Esensial, masing-masing ruang kerja lainnya di Photoshop menyesuaikan Bar Alat untuk menyajikan seperangkat alat yang berbeda.Memilih Jendela > Ruang Kerja > Esensial (default) atau Jendela > Ruang Kerja > Reset Esensial juga dapat memulihkan Bar Alat default.

Anda juga dapat menggunakan panel Temukan dalam Photoshop untuk mencari dan mengidentifikasi alat.Gunakan pintasan keyboard Command/Control + F untuk mendapatkan kotak dialog pencarian, ketik nama alat yang Anda cari dan pilih hasil yang diinginkan.Photoshop akan menyoroti dan mengaktifkan alat di UI.

Lihat Belajar lebih cepat dengan Panel Temukan Photoshop.

Memecahkan masalah izin pengguna

Jika tidak ada langkah pemecahan masalah di atas yang memecahkan masalah Anda, masalah Anda mungkin terkait dengan izin pengguna. 

Akun pengguna admin

Buat akun pengguna admin untuk mengidentifikasi masalah izin. Untuk instruksi tentang membuat akun pengguna admin, lihat yang berikut: 

macOS:

Note:

Pastikan untuk mengubah jendela pop-up Akun Baru dari Standar ke Administrator saat membuat pengguna.

Windows:

Setelah Anda membuat akun pengguna admin, login ke pengguna baru dan jalankan Photoshop untuk melihat apakah masalahnya hilang.

Akun pengguna non-admin

Saat menjalankan Photoshop dari akun non-Administrator, Photoshop memerlukan akses baca ke beberapa folder level sistem dan akses baca/tulis ke beberapa folder level pengguna.

Catatan: Akun pengguna dengan hak administratif penuh diperlukan untuk instalasi.

Akses baca/tulis diperlukan untuk folder root dari setiap drive non-boot yang ditentukan dalam preferensi Photoshop sebagai disk awal.

Akses baca/tulis diperlukan untuk setiap folder tempat Anda menyimpan file.

Akses baca/tulis diperlukan untuk folder level pengguna ini:

Akses baca diperlukan untuk folder level sistem ini:

  • macOS: Folder Pustaka sistem dan folder Aplikasi.

Catatan: Folder Pustaka Sistem berbeda dari folder Pustaka Pengguna.

1. Pilih Buka > Komputer

2. Pilih Macintosh HD > Sistem > Pustaka.

  • Windows: Folder File Program (untuk instalasi program 64-bit), atau folder File Program (x86) (untuk instalasi program 32-bit).

Mulai dalam mode aman

Terkadang, ekstensi pihak ketiga dan utilitas lainnya dapat mengganggu operasi Photoshop.

Jika Anda memulai komputer Anda dalam mode aman, ekstensi dan utilitas pihak ketiga dimatikan, yang dapat membantu memecahkan masalah Anda.

macOS:

  • Memulai dalam mode aman: Di macOS, mode aman menonaktifkan semua ekstensi pihak ketiga dan item startup.Mode ini hanya menjalankan ekstensi kernel yang diperlukan dan item startup yang diinstal Apple.

Windows:

Memecahkan masalah pembaruan

Beberapa kesalahan pembaruan disebabkan oleh file yang hilang atau dimodifikasi yang diperlukan oleh Photoshop, karena utilitas pembersihan disk seperti CleanMyMac atau MacKeeper.Pastikan utilitas pembersihan Anda selalu yang terbaru atau berhenti menggunakannya.

Jika Anda menghadapi masalah saat menginstal pembaruan Photoshop atau Bridge, lihat Memperbaiki kesalahan saat menginstal aplikasi Creative Cloud.

Jika Anda mengalami kesulitan menginstal pembaruan Camera Raw, lihat Penginstal plug-in Camera Raw.

Kumpulkan log dan info sistem

Jika terjadi crash atau kesalahan program Photoshop, yang kecil kemungkinannya, sumber informasi berikut akan memberi petunjuk penting untuk mendiagnosis apa yang salah:

Pemecahan masalah tambahan

Coba semua langkah di atas sebelum memposting di forum untuk masalah spesifik Photoshop.

Jika Anda memiliki pertanyaan cara atau pertanyaan tentang perubahan perilaku antara versi Photoshop, lihat yang berikut:

Jika Anda memerlukan bantuan dengan instalasi/unduhan aplikasi atau keanggotaan Creative Cloud Anda, lihat yang berikut:

Creative Cloud tidak menampilkan pembaruan yang tersedia, atau aplikasi berada dalam mode uji coba

Tidak melihat pembaruan yang tersedia? Apakah aplikasi Anda ditampilkan sebagai uji coba?

Lihat Pembaruan yang tersedia tidak tercantum.

Saya tidak dapat mengaktifkan Photoshop, atau aplikasi dalam mode uji coba

Tidak dapat mengaktifkan Photoshop, atau aplikasi terlihat sebagai uji coba?

Lihat Memecahkan masalah kesalahan lisensi | Creative Cloud.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?