User Guide Cancel

Masalah umum di Photoshop

Temukan solusi masalah umum dan batasan dalam rilis terbaru Photoshop.

Dokumen ini mencantumkan masalah umum di Photoshop. Jika Anda menemukan masalah yang belum didokumentasikan di sini, laporkan ke komunitas Photoshop.

Coba fitur dan penyempurnaan terbaru.

Masalah umum dalam artikel ini:

Kompatibilitas macOS

Apple Silicon

Masalah

Penanganan masalah

Masalah Aplikasi Asli M1

Masalah kompatibilitas Rosetta

Di bawah mode Rosetta, Pilih Subjek dalam Pilih dan Mask tidak dapat mendeteksi subjek dalam gambar potret.

Kami bekerja sama dengan Apple untuk memperbaiki masalah ini. 

Kesalahan "Tidak dapat menemukan plug-in JavaScript" atau filter hilang saat beralih ke Rosetta atau setelahnya.

Reset Preferensi dan luncurkan dalam mode yang diinginkan, Rosetta atau native.  Setelah peluncuran awal, plugin yang terpengaruh kemudian akan gagal dalam mode lain.

Kesalahan disk awal penuh

Masalah

Penanganan masalah

Jika Anda mengalami kesalahan 'Disk awal penuh', sering kali ini berarti hard drive (atau drive) Anda yang digunakan sebagai disk awal kehabisan ruang penyimpanan yang diperlukan untuk melakukan suatu tugas.

Kesalahan Program

Masalah

Solusi

Kesalahan program dengan Tindakan dan Skrip

Setelah memperbarui ke Photoshop 24.3, Anda mendapatkan pesan kesalahan jika Anda memiliki perintah simpan yang direkam dalam suatu Tindakan.

Untuk referensi, lihat utas komunitas.

Kembali ke Photoshop 24.2.1.

Lihat Memperbarui aplikasi Creative Cloud.

Selain itu, kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini, yang akan disertakan dalam pembaruan mendatang.

Kesalahan Program saat Menggunakan Stempel Kloning

Photoshop menampilkan kesalahan, "Tidak dapat menyelesaikan permintaan Anda karena kesalahan program" saat menggunakan alat Stempel Kloning.

Instal Photoshop 23.5 atau yang lebih baru.

Lihat Memperbarui aplikasi Creative Cloud.

Kesalahan Program saat membuka atau menyimpan file

Saat membuka atau membuat atau menyimpan file di Photoshop 2021 (v22.x) Anda menemukan kesalahan berikut: "Tidak dapat menyelesaikan operasi ini karena Kesalahan Program"

Instal Photoshop 23.0 atau yang lebih baru.

Lihat Kesalahan Program saat menyimpan file

Terjadi kerusakan saat menggunakan alat

Masalah

Solusi

Terjadi kerusakan saat menggunakan Alat Hilangkan

Tidak dapat menggunakan alat Hilangkan, dan aplikasi Photoshop rusak.

  1. Pastikan driver GPU Anda adalah yang terbaru.
  2. Pilih opsi Lebih Stabil dari Preferensi > Pemrosesan Gambar > Hapus Pemrosesan Alat.

[Win] Kerusakan saat menggunakan Alat Pilih Subjek atau Alat Seleksi Objek

Tidak dapat menggunakan alat Seleksi Objek, Pilih dan Mask, dan aplikasi Photoshop rusak.


Untuk referensi, lihat utas komunitas ini.

Perbarui driver Nvidia Anda dari situs web resmi. Lihat Driver Nvidia Studio.

 

Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Memperbarui driver grafis untuk aplikasi Anda.

Kesalahan rusak saat meluncurkan

Masalah

Solusi

Saat Anda meluncurkan Photoshop, aplikasi terhenti pada layar pembuka yang menampilkan 'Memuat Halide Bottlenecks...' atau macet/rusak saat memulai.

Photoshop 25.6 macet saat dibuka

Kembali ke versi sebelumnya dari Microsoft IME atau kembali ke Photoshop 25.5.1.
Lihat Kembali ke versi IME sebelumnya (Editor Metode Input).
Lihat Memperbarui aplikasi Creative Cloud.

Photoshop rusak di beberapa sistem Mac saat opsi Manajemen warna yang tepat untuk tampilan HDR diaktifkan di preferensi Pratinjau Teknologi.

Hapus centang pada opsi Manajemen warna yang tepat untuk tampilan HDR di preferensi Pratinjau Teknologi lalu mulai ulang Photoshop untuk melihat apakah masalahnya sudah teratasi. Jika Anda mengalami kerusakan dengan fitur ini diaktifkan, harap dokumentasikan hal ini dalam laporan kerusakan.

Alat dan opsi yang tidak tersedia

Masalah

Solusi

Panel Penyesuaian Hilang dengan preset

Tidak dapat melihat panel Penyesuaian baru dengan preset di Photoshop.

Kami menyadari masalah ini dan secara aktif berupaya menyelesaikannya.

Sementara itu, luncurkan kembali Photoshop dua kali sebagai solusi untuk melihat panel Penyesuaian baru dengan preset.

Kesalahan dokumen baru

Masalah

Solusi

Berkedip hitam dan putih saat membuka gambar atau memulai dokumen baru

Saat mencoba membuka gambar di Photoshop 24.3, Anda melihat nyala atau kedipan hitam putih.

 

Untuk referensi, lihat utas komunitas.

 

Latar belakang: Masalah ini terjadi saat menggunakan Photoshop dengan kartu grafis yang tidak mendukung Fitur DirectX 12 level 12_0. Gunakan tab Tampilan dalam DxDiag untuk melihat level fitur mana yang didukung GPU Anda. Jika di bawah 12_0, pertimbangkan untuk memperbarui perangkat keras kartu grafis Anda.

Sebagai solusi sementara, ikuti langkah-langkah di bawah:

  1. Aktifkan opsi Mode GPU Lama di Preferensi > Pratinjau Teknologi > “Gunakan Mode GPU Lama (sebelum 2016)”
  2. Jika Anda masih mengalami masalah, coba aktifkan opsi Nonaktifkan Kanvas Asli di Pratinjau Teknologi.

Kesalahan layar hijau saat membuka dokumen baru

Photoshop 24.0 berkedip dengan layar hijau saat Anda membuka dokumen kosong baru atau dokumen yang sudah ada.

Sebagai solusi sementara, ikuti langkah-langkah di bawah:

  1. Buka Preferensi > Performa dan nonaktifkan opsi Gunakan Prosesor Grafis.
  2. Buka kembali Photoshop.

Tidak dapat mengenali dimensi gambar dari clipboard

Saat membuat dokumen baru dengan gambar yang disalin ke clipboard Anda, dialog Dokumen Baru tidak mengenali dimensi gambar yang benar yang disalin ke clipboard.

Periksa Pembaruan di aplikasi desktop Creative Cloud

  • Kunjungi tab "Pembaruan" pada aplikasi Desktop Creative Cloud, dan klik Periksa Pembaruan. 
  • Jika tindakan tersebut tidak menyelesaikan masalah, coba keluar dari aplikasi desktop Creative Cloud, lalu masuk kembali.

Kesalahan saat menyimpan

Masalah

Solusi

Tombol Simpan dinonaktifkan atau tidak responsif di kotak dialog Simpan Sebagai

 

Setelah pembaruan macOS 12.3, tombol simpan dinonaktifkan atau tidak responsif di kotak dialog Simpan Sebagai di Photoshop.

Untuk referensi, lihat utas komunitas ini.

Ubah ukuran jendela simpan sedikit dan tombol Simpan akan aktif kembali.

Kesalahan teks

Masalah

Penanganan masalah

Perubahan teks tidak diperbarui

Di Photoshop 23.0, perubahan teks tidak diperbarui.

Untuk referensi, lihat utas komunitas ini.

Sebagai solusi sementara, lakukan hal berikut:

  • Keluar dari Photoshop 
  • Instal file terlampir (PSUserConfig.txt) di folder Pengaturan Photoshop Anda:
    • Windows[Installation Drive]:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\[Photoshop_version]\[Photoshop_version]Settings\
    • macOS//Users/[User Name]/Library/Preferences/[Photoshop_version]Settings/

Lapisan Ketikan (teks)

Tidak dapat memilih nomor dalam mode Kanan-Ke-Kiri saat komposer diatur ke Tata Letak Siap-Dunia dengan Fitur Timur Tengah diaktifkan. 

Di panel Paragraf , ubah arah paragraf ke Kiri-Ke-Kanan, pilih dan edit angka, lalu ubah arah kembali ke Kanan-Ke-Kiri.

Masalah peluncuran aplikasi

Masalah

Penanganan masalah

Peluncuran Photoshop yang lambat

(Khusus Win) Anda mungkin mengalami penundaan saat memulai Photoshop di komputer Windows Anda.

Sebagai solusi, lakukan hal berikut:

  1. Boot ulang properti Akuisisi Gambar Windows (WIA) Anda
  2. Buka properti WIA, dan ubah Tipe Memulai dari “Otomatis" menjadi “Otomatis (Mulai Tertunda)"

Mouse atau kursor tersendat

Masalah

Penanganan masalah

Jika Anda pengguna Nvidia G-SYNC, Anda mungkin mengalami mouse tersendat di Photoshop.

 

Untuk referensi, lihat utas komunitas ini.

Sebagai solusi, lakukan salah satu hal berikut:

  • Matikan G-SYNC untuk Photoshop, khususnya dengan masuk ke Nvidia Panel Kontrol > Pengaturan 3D > Kelola Pengaturan 3D. Klik tab Pengaturan Program, pilih Photoshop dari menu menurun, gulir ke Teknologi monitor, atur ke Refresh Tetap, lalu klik terapkan. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Nvidia G-SYNC.
  • Buka Preferensi > Pratinjau Teknologi lalu aktifkan Nonaktifkan Kanvas Asli. Mulai ulang Photoshop.

Kesalahan interoperabilitas

Masalah

Penanganan masalah

Tidak dapat mengimpor foto desktop Lightroom di Photoshop

 

Mengimpor foto dari desktop Lightroom ke layar utama Photoshop  file JPEG, HEIC, TIFF, PNG, dan PSD, mungkin memerlukan penghitungan ulang mask di Adobe Camera Raw agar hasil edit dapat ditampilkan dengan benar. Terkadang, mask mungkin tidak dapat dipulihkan dalam bentuk aslinya.

Jika Adobe Camera Raw tidak dapat memulihkan mask di foto desktop Lightroom, Anda dapat:

  • Mengekspor foto dari Lightroom ke komputer lokal Anda.
  • Gunakan menu ekspor di Lightroom dan pilih Edit di Photoshop.  

Tidak dapat menelusuri di Bridge dari Photoshop

 

Bridge tidak diluncurkan saat Anda mengklik File > Jelajahi di Bridge dari dalam Photoshop.

Sebagai solusi sementara, lakukan hal berikut:

  1. Hapus penginstalan Bridge dan Photoshop dari komputer Anda.
  2. Ganti nama folder DB yang disebutkan di bawah ini:
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. Instal lagi Bridge dan Photoshop yang Anda hapus pada Langkah 1.

Anda juga dapat mencoba beralih ke Bridge dari Photoshop menggunakan tombol Alt + Tab. Namun, ini tidak didukung di Mac ARM.

Masalah dengan menjalankan Photoshop Beta dan Retail pada saat yang sama

 

Setelah menginstal Photoshop Beta, Lightroom Classic (Edit di Photoshop) default ke Photoshop Beta sebagai editor default bukan versi publik.

Sebagai solusinya, instal ulang versi Photoshop yang diinginkan terakhir kali. 

Kesalahan Adobe Camera Raw

Masalah

Solusi

Mask Pilih Orang dan Seleksi Objek tidak berfungsi pada beberapa versi Photoshop.

Instal Photoshop 23.5 atau yang lebih baru. Fitur Pilih Orang dan Pilih Objek memerlukan Photoshop versi 23.5 atau yang lebih baru agar berfungsi seperti yang diharapkan.

Lihat Memperbarui aplikasi Creative Cloud.

Kerusakan tak terduga saat menggunakan mask Pilih Orang di perangkat macOS versi 12 dengan kurang dari 2GB VRAM.

Untuk meminimalkan kemungkinan kerusakan, mutakhirkan konfigurasi perangkat Anda menjadi lebih dari 2GB VRAM. 

Untuk detail selengkapnya, lihat Kerusakan saat menggunakan mask Pilih Orang.

[Win] Photoshop 23.4 dan 23.4.1 rusak saat peluncuran atau keluar atau setelah menggunakan filter Camera Raw.

Perbarui versi Camera Raw ke 14.4.1, tersedia melalui Aplikasi Desktop Creative Cloud Untuk bantuan, lihat installer plug-in Camera Raw.

Seleksi Objek tidak termasuk tepi foto.

Tim Camera Raw menyadari masalah ini dan secara aktif berupaya mengatasinya.

Artefak noise warna mungkin muncul pada gambar yang dihasilkan oleh alat Hilangkan Cepat - Pantulan.

Tim Camera Raw menyadari masalah ini dan secara aktif berupaya mengatasinya.

Kesalahan Neural Filters

Kesalahan Photoshop 3D

Masalah umum lainnya

Masalah

Penanganan masalah

Penggaris tidak terlihat

Setelah memperbarui ke pembaruan Photoshop 24.2 Februari 2023, penggaris dan garis bantu tidak terlihat.

 

Untuk referensi, lihat utas komunitas ini.

Sebagai solusi sementara, ikuti langkah-langkah di bawah:

  1. Aktifkan Preferensi > Pratinjau Teknologi > Nonaktifkan Kanvas Asli.
  2. Aktifkan Gunakan Mode GPU Lama (sebelum 2016) di Pratinjau Teknologi.
  3. Mulai Ulang Photoshop.

(macOS) Pratinjau pola tidak berfungsi

Pratinjau Pola tidak berfungsi saat Nonaktifkan Kanvas Asli diaktifkan di Photoshop.

 

Untuk referensi, lihat utas komunitas ini.

Sebagai solusinya, buka Preferensi > Pratinjau Teknologi dan nonaktifkan Nonaktifkan Kanvas Asli. Mulai ulang Photoshop.

Tidak dapat mengimpor file .sky

(Khusus Win) Saat Penggantian Langit terbuka, menyeret file .sky ke tempat kosong di margin tab tidak memicu impor. Impor berfungsi pada macOS tetapi tidak pada Windows.

Sebagai solusi, Anda dapat melakukan salah satu hal berikut untuk mengimpor paket .sky ke dalam sistem Windows:

  • Meletakkan file .sky ke jendela kosong di Photoshop akan memicu impor preset langit dari file.
  • Jika ada dokumen yang terbuka, meletakkan file .sky ke tempat kosong di margin tab akan memicu impor.
  • Jika ada dokumen terbuka, meletakkan file .sky ke dokumen terbuka akan memicu impor.
  • Jika Photoshop ditutup, meletakkan file .sky ke ikon Photoshop harus meluncurkan aplikasi, dan kemudian memicu impor.

Kesalahan saat memuat pustaka ippCV

Saat Anda meluncurkan Photoshop 2021 (v22.x) Anda melihat salah satu kesalahan berikut:

  • Kesalahan saat memuat pustaka ippCV.
  • kesalahan: (-215:Assertion failed)

Dimulai dengan Photoshop 22.0, Anda tidak akan lagi dapat menginstal Photoshop pada komputer yang tidak mendukung SSE v4.2 atau yang lebih baru. Instal Photoshop 2020 (v21.x) pada komputer dengan CPU lama yang tidak mendukung SSE v4.2 atau yang lebih baru. Lihat Menginstal versi sebelumnya dari aplikasi Creative Cloud Anda.

Photoshop 2021 (v22.x) membutuhkan CPU yang mendukung SSE 4.2 atau yang lebih baru.

Untuk menentukan apakah CPU Anda memenuhi persyaratan dukungan versi SSE ini, lihat dialog Bantuan > Info Sistem Photoshop dan lihat dalam atau di dekat baris ke-4:

  1. Misalnya, Versi Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. Jumlah Peluncuran: 6
  3. Sistem Operasi: Mac OS 10.15.5
  4. Arsitektur sistem: Rangkaian CPU Intel:6, Model:14, Stepping:3 dengan MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Jika Anda tidak dapat membuka Photoshop, tetapi ingin mengidentifikasi versi SSE menggunakan utilitas Intel, lihat Menggunakan utilitas identifikasi Intel.

KBSC (diperkenalkan di Photoshop 20.0) untuk menghapus saat menggunakan alat Kuas tidak berfungsi dengan keyboard Jerman karena tidak ada tombol Tilde di bawah tombol Escape pada keyboard Jerman.

Jika Anda ingin menggunakan KBSC ini, ubah bahasa sistem ke bahasa Inggris, ubah bahasa Photoshop ke bahasa Inggris, dan gunakan keyboard default bahasa Inggris.

Tidak dapat melihat preset di panel penyesuaian

 

Untuk melihat preset baru di panel Penyesuaian, Anda mungkin diminta untuk meluncurkan kembali Photoshop dua kali.

Tim Photoshop menyadari masalah ini dan secara aktif berupaya menyelesaikannya.

Alat Hilangkan menciptakan coreng hitam

 

Coreng hitam terjadi saat GPU terintegrasi menjadi perangkat 0, yang biasanya terjadi pada laptop saat kabel daya dicabut.

  • Colokkan kabel daya komputer.
  • Atau, matikan mode hemat daya untuk perangkat.
  • Lingkungan: MacBook Pro dengan kartu grafis terintegrasi (mis., Intel UHD Graphics 630/AMD Radeon Pro 5500M,5600M, 555X, 560X)
  • Hidupkan ulang komputer Anda setelah mengubah pengaturan baterai.  

Alat Hilangkan: Pelanggan melihat "Tidak dapat menggunakan alat ini saat ini"

 

Tidak berfungsi di MacOS, yang terjadi adalah
"Tidak dapat menggunakan alat ini saat ini".

  • Masuk ke Pengguna > Nama Pengguna > Pustaka > Dukungan Aplikasi.
  • Lihat folder yang disebut, "com.adobe.dunamis".
  • Periksa izin pengguna Anda.
  • Pastikan izin pengguna yang diberikan adalah baca + tulis.
  • Alat Hilangkan akan berfungsi sekarang.

Dukungan untuk mengimpor, memanipulasi, atau mengekspor file Acrobat dengan lapisan 3D (termasuk format RRC dan IGES) kini dihapus dari Photoshop.

 

Tindakan apa pun yang berinteraksi dengan konten RRC atau IGES kini akan gagal dengan pesan kesalahan: "Tidak dapat menyelesaikan perintah karena Photoshop tidak mengenali jenis file ini".

 

File termasuk konten berformat RRC atau IGES yang tertaut atau tertanam masih dapat dibuka di Photoshop, tetapi lapisan 3D sebelumnya akan ditangani sebagai lapisan piksel biasa.

  Penghentian fitur 3D di Photoshop

Fitur 3D di Photoshop akan dihapus pada pembaruan mendatang. Pengguna yang bekerja dengan 3D didorong untuk mengeksplorasi koleksi baru Substance 3D Adobe, yang mewakili generasi berikutnya dari alat 3D dari Adobe. Detail tambahan tentang penghentian fitur 3D Photoshop dapat ditemukan di sini: Photoshop 3D | Pertanyaan umum tentang fitur 3D yang dihentikan.


Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?