אם חויבת בחיוב נוסף בחשבון החברות שלך, יש לבדוק את הסיבות האפשריות האלה.
האם ביטלת את החברות שלך?
אם תבטל את החברות שלך במהלך החוזה שלך, תחויב בדמי ביטול. כדי לקבל מידע נוסף, ראה הבנת תנאי המינוי ומדיניות ההחזרים של Creative Cloud.
האם קנית תמונות נוספות של Adobe Stock?
אם תקנה תמונות נוספות של Adobe Stock (מעבר להקצאת התוכנית החודשית שלך), החיובים יתווספו לחשבון שלך. עיין בחשבונית שלך כדי לראות פרטים על החיובים הקשורים.
כדי לקבל מידע נוסף ראה שאלות נפוצות | יסודות Adobe Stock.
האם רכשת בטעות תמונת פרימיום של Adobe Stock?
אם יש לך חברות Adobe Stock, תוכל להוריד תמונות רגילות לפי תנאי המינוי שלך. תמונות פרימיום שתרכוש יחויבו בנפרד. בדוק את היסטוריית ההזמנות בדף Plans & Products (תוכניות ומוצרים) כדי לבדוק אם רכשת תמונות פרימיום מ-Adobe Stock.
האם נרשמת לגרסת ניסיון של מוצר או שירות של Adobe?
גרסאות הניסיון בחינם של חלק מהמוצרים והשירותים של Adobe, כמו Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator או Adobe Stock, הופכות באופן אוטומטי לגרסאות בתשלום בתום תקופת גרסת הניסיון. עיין בדף Plans & Products (תוכניות ומוצרים) כדי לראות את המוצרים והשירותים שיש לך כעת מינוי עליהם.
האם רכשת שירות כגון Adobe Acrobat Export PDF שמשולם על בסיס שנתי?
אם רכשת שירות כגון Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF או Fill & Sign המשולם על בסיס שנתי, ייתכן שהמינוי שלך חודש. לקבלת פרטים על המינוי שלך, עיין בדף תוכניות ומוצרים.
האם הבנק שלך גבה עמלת כרטיס חיוב?
באזורים מסוימים, בנקים עשויים לגבות עמלה עבור שימוש בכרטיס חיוב. אם שילמת באמצעות כרטיס חיוב, בדוק אם הבנק שלך הוסיף דמי עסקה.
