הבנת החיובים

אם עבר זמן מאז ההרשמה, להלן מספר תזכורות מועילות לגבי המינוי (שימו לב כי פרטים אלה מסופקים גם בתהליך ההרשמה הראשוני ובדוא”ל אישור ההזמנה):

• מחיר מבצע או היכרות: Adobe מציעה תמחור מבצע שמוגבל בזמן. לכן, אם נראה שינוי בסכום שחויב, ייתכן שהתוכנית הוצעה במחיר מבצע חד-פעמי לתקופה מוגבלת, שהסתיימה לאחרונה. Adobe מציעה הנחות נוספות לסטודנטים ומורים, לרוב דרך תקופת היכרות. ייתכן שתקופת ההיכרות הסתיימה לאחרונה. המחיר לתקופת היכרות חל רק על השנה הראשונה. בעת החידוש יחול המחיר הרגיל של מינוי Student Teacher Edition.
• דמי ביטול מוקדם: Adobe מציעה עד שלושה סוגים שונים של אפשרויות מינוי. סוג אחד של בחירת מינוי הוא מינוי שנתי עם אפשרות לפרוס את התשלומים מדי חודש. מינוי שנתי זה, המחויב חודשית, מוצע בהנחה משמעותית בהשוואה למינוי חודש-אחר-חודש. במקרה של ביטול מוקדם של תוכנית שנתית המחויבת חודשית, Adobe עשויה לגבות בחזרה את ההנחה באמצעות דמי ביטול מוקדם.
• חשבונות מרובים: ייתכן שיש חשבונות מרובים ב-Adobe, וייתכן שהרכישה בוצעה דרך חשבון אחר (כתובת דוא”ל). השתמשו בכלי איתור החיוב כדי לזהות חיוב מבלי להתחבר.
• חיובים עבור מספר תוכניות: כל מינוי Adobe מחויב בנפרד. ביטול תוכנית אחת לא מבטל תוכניות אחרות. ייתכן שיש לכם תוכניות פעילות נפרדות של Acrobat Pro,‏ Acrobat AI Assistant או של Adobe Stock. התחברו לחשבון הAdobe שלכם ובדקו את כל התוכניות הפעילות.

בדקו את חשבון Adobe לפרטים על הרכישות והתוכניות.

ניתן להציג, להוריד או לשלוח בדוא”ל את החשבונית מדף היסטוריית החיוב. 

באפשרותכם לעדכן את כרטיס האשראי או הכתובת לחיוב מתוך חשבון Adobe.

החזרים נמשכים בדרך כלל בין שלושה לבין 10 ימי עסקים לעיבוד וזיכוי לאמצעי התשלום ששימש לרכישת המינוי.