היכנס אל חשבון Adobe שלך.
עודכן לאחרונה בתאריך
8 באפריל 2026
למדו מה לעשות אם קיבלתם תזכורת לתשלום מ-Adobe לאחר שכבר שילמתם על החברות שלכם.
יש לכם חשבונות או מינויים מרובים של Adobe
ייתכן שיש לכם יותר ממינוי אחד, ותזכורת התשלום שקיבלתם היא עבור אחד מהם, בעוד שאחרים נשארים פעילים. לחלופין, ייתכן שהתחברתם עם Adobe ID שונה מהמזהה שמשויך למינוי הפעיל או לתזכורת שהתקבלה לתשלום.
כדי לאמת את החשבון ולפתור את הבעיה, בצעו את הפעולות הבאות:
בעמוד חשבון, עברו לקטע פרטי חשבון וגישה ובדקו אם הדוא”ל הראשי (Adobe ID) תואם לכתובת הדוא”ל שבה קיבלתם את תזכורת התשלום.
אם כתובות הדוא”ל לא תואמות לדוא”ל, בחרו בסמל Account ולאחר מכן בחרו Sign out.
היכנסו באמצעות כתובת הדוא”ל הנכונה ועברו אל Plans and payment > Plans.
בדקו במינויים הנוכחיים שלכם אם יש תשלומים ממתינים. אם מופיעה התראת בעיית חיוב עבור מינוי, ייתכן שהתשלום האחרון שלכם נכשל.
יש לכם כתובת דוא”ל אחת שמשויכת לכמה פרופילים שונים
אם יש לכם חשבון אישי וחשבון של חברה או בית ספר המשויכים לאותה כתובת דוא”ל, Adobe יוצרת פרופילים נפרדים לניהול של כל סוג תוכנית.
עקבו אחר השלבים הבאים כדי לגשת לפרופיל המתאים:
היכנס אל חשבון Adobe שלך.
אם תתבקשו, בחרו בפרופיל המתאים ממסך ההתחברות:
- Personal Account יתאים לתוכנית היחידה (למשל Creative Cloud למשתמשים פרטיים).
- Company or School Account יתאים להרשאות שיש לכם מטעם ארגון (למשל Creative Cloud לצוותים או Creative Cloud לארגונים).
אם כבר נכנסתם לחשבון אישי שלכם, עברו לתוכניות ותשלום > תוכניות וסקרו את המינויים הנוכחיים שלכם:
- אם מופיעה התראת בעיית חיוב בכרטיס התוכנית שלכם עבור מינוי, ייתכן שהתשלום האחרון שלכם נכשל.
- אם אין התראת Billing issue, בחרו את הסמל Account בפינה הימנית העליונה ולאחר מכן בחרו Switch profile.
בדקו במינויים הנוכחיים שלכם אם יש תשלומים ממתינים. אם מוצגת התראת בעיית חיוב עבור מינוי, ייתכן שהתשלום האחרון שלכם נכשל.
אולי השתנו הפרטים של כרטיס האשראי שלכם
אם תאריך התוקף, הכתובת לחיוב או פרטים אחרים השתנו לאחרונה בכרטיס האשראי, התשלום עלול להיכשל. כדי לפתור את הבעיה, הוסיפו פרטי תשלום חדשים או עדכנו את הקיימים.
