עברו אל https://account.adobe.com ובחרו Get help signing in.
עודכן לאחרונה בתאריך
31 במרץ 2026
פתרו בעיות כניסה עם פתרונות שלב אחר שלב עבור איפוס סיסמאות, בעיות בקוד אימות ושחזור חשבון.
נסו את הפתרונות האלה אם אתם לא יכולים להיכנס לחשבון Adobe שלכם בגלל פרטי כניסה שגויים, קודי אימות חסרים או בעיה בזיהוי כתובת האימייל הנכונה.
שכחתם את סיסמת Adobe או הזנתם אותה בצורה שגויה
אפסו את הסיסמה שלכם מדף הכניסה לחשבון Adobe. הסיסמה תלוית רישיות, לכן הקפידו להזין אותיות רישיות וקטנות בזהירות.
שכחתם את הסיסמה ל-Adobe ואין לכם גישה לשיטות אימות אחרות
אם הפעלתם אימות דו-שלבי עבור החשבון ושכחתם את הסיסמה, נדרשת גישה לפחות לשתיים מהאפשרויות הבאות כדי לאחזר אותה:
- כתובת דוא”ל המקושרת לחשבון Adobe
- מספר טלפון נייד המקושר לחשבון Adobe שלכם
- היישום Adobe Account Access
אם אין לכם גישה, אנחנו ממליצים ליצור חשבון חדש. כדי לבטל מינוי בחשבון הקודם שלכם, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו עם פרטי הכרטיס שלכם.
הזנתם כתובת אימייל שגויה בזמן הכניסה
אם הזנתם כתובת דוא”ל שגויה או שכחתם באיזו כתובת השתמשתם, תקבלו את הודעת השגיאה "אין לנו חשבון עם כתובת דוא”ל זו" בעת ניסיון להיכנס. כדי לפתור את הבעיה:
בחלון Get help, בחרו Find your account.
הזינו את כתובת הדוא”ל או את מספר הטלפון הרשום שייתכן שהשתמשתם בהם בעבר.
בחרו Continue כדי למצוא חשבון עם דוא”ל או מספר טלפון תואמים.
לאחר שתמצאו את החשבון שלכם, השתמשו בכתובת האימייל או במספר הטלפון כדי להיכנס.
