סגירת חשבון עקב מוות, אי-כשירות או מאסר

עודכן לאחרונה בתאריך 11 במאי 2026

למדו כיצד לבקש סגירה של חשבון Adobe או לבטל מינוי עבור אדם שלא יכול עוד לנהל את החשבון שלו עקב מוות, אי-כשרות או מאסר.

ב-Adobe, אנו מבינים שטיפול בחשבונות של משתמשים שנפטרו, אינם כשירים או נמצאים במאסר יכול להיות רגיש. אנו גם מבינים שזהו זמן מאתגר עבורכם. תוכלו לבצע את השלבים הבאים כדי להגיש בקשה לסגירת חשבון או לביטול מינוי עבור משתמש שנפטר, שאינו כשיר עוד או שנאסר.

מסמכים נדרשים

תצטרכו לספק את המידע הבא כדי לסגור חשבון או לבטל מינוי בשם אדם אחר:

כתובת הדוא"ל של בעל החשבון
פרטי הקשר של מגיש הבקשה (שם פרטי ושם משפחה, מדינה וכתובת דוא"ל)
תיעוד משפטי (תעודת פטירה, תיעוד רפואי, הוכחת אי-כשירות או מאסר, או כל אישור אחר)

תצטרכו לספק את המידע הבא כדי לסגור חשבון בשם אדם אחר:

כתובת הדוא"ל של בעל החשבון
פרטי הקשר של מגיש הבקשה (שם פרטי ושם משפחה, מדינה וכתובת דוא"ל)
תיעוד משפטי (תעודת פטירה, תיעוד רפואי, הוכחת אי-כשירות או מאסר, ייפוי כוח, הוכחה שאתם מנהלי העיזבון, או כל אישור אחר)

הגשת בקשת סגירה או ביטול עבור אדם אחר

עברו אל טופס בקשת פרטיות של Adobe.

הזינו את הפרטים שלכם (כמגישי הבקשה) ובחרו Send validation code (שליחת קוד אימות).

הזינו את קוד האימות שקיבלתם בדוא"ל ובחרו Confirm Code (אישור קוד).

הטופס Requestor Information מציג שדות שבהם המבקשים יכולים להזין את פרטי הקשר שלהם ולאמת את כתובת הדוא"ל שלהם. — בטופס נרשמים השם הפרטי, שם המשפחה, המדינה וכתובת הדוא"ל שלכם לפני שליחה של קוד אימות.

אמתו את המידע שסיפקתם ובחרו הבא.

בחלון Request Selection בחרו Cancel someone else’s subscription due to their death or incapacitation (ביטול מינוי של אדם עקב מוות או אי-כשרות), ואז בחרו Next (הבא).

בחלון Privacy Enquiry on behalf of another Adobe account (בקשת פרטיות מטעם חשבון Adobe אחר) , הזינו את Adobe ID (כתובת האימייל) של בעל החשבון ובחרו Next (הבא).