אם חויבת בסכום גבוה יותר מהצפוי בחשבונך, בדוק את הסיבות האפשריות הבאות:

האם החברות שלך חודשה לאחרונה?

יתכן שהחיוב הגבוה יותר נובע מכך שמחיר המבצע עבור החברות שלך הסתיים וחויבת במחיר הרגיל לאחר החידוש. 

האם נרשמת לגרסת ניסיון של Adobe Stock‏?

כשאתה נרשם לגרסת ניסיון של Adobe Stock‏, גרסת הניסיון עוברת לחבילה מאוגדת בתשלום לאחר סיום תקופת הניסיון. בדוק את הדף תוכניות ומוצרים להצגת המוצרים והשירותים שאתה מנוי עליהם כרגע.

האם רכשת בטעות תמונת פרימיום של Adobe Stock‏?

אם יש לך חברות Adobe Stock‏, תוכל להוריד תמונות רגילות לפי תנאי המינוי שלך. תמונות פרימיום שתרכוש יחויבו בנפרד. בדוק את היסטוריית ההזמנות בדף תוכניות ומוצרים כדי לִרְאוֹת אם רכשת תמונות פרימיום של Adobe Stock‏.

האם רכשת תמונות נוספות של Adobe Stock (מעבר לתוכנית החודשית שלך)?

אם יש לך מינוי Adobe Stock‏, ייתכן שחויבת בתשלום אם רכשת תמונות מעבר להקצאת התוכנית החודשית שלך.

האם מחיר החברות באזור שלך עלה לאחרונה?

אם מחיר החברות באזור שלך עלה לאחרונה, החיובים המעודכנים משתקפים בחשבון שלך. במקרה זה היית מקבל הודעת דואל אלקטרוני מ-Adobe מראש על כל שינוי במחיר. באפשרותך גם לבדוק את מחיר החברות בדף תוכניות ומוצרים.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת