למה חויבתי בסכום גבוה יותר הפעם?

אם החשבון שלך גבוה מהצפוי, שקול את הסיבות האפשריות הבאות.

האם המינוי שלך חודש לאחרונה?

החיוב הגבוה יותר עשוי להיות מכיוון שמחיר המבצע למינוי הסתיים, וחויבת במחיר הרגיל לאחר החידוש. 

נרשמת כמנוי ל-Creative Cloud לסטודנטים?

אם רכשת תוכנית Creative Cloud לסטודנטים, ייתכן שחויבת בסכום המינוי הרגיל לאחר שתקופת המבצע הסתיימה. למידע נוסף, יש לעבור אל תוכניות Creative Cloud.

האם נרשמת לגרסת ניסיון של מוצר או שירות של Adobe?

הגרסאות הניסיון החינמיות של חלק ממוצרי ושירותי Adobe, כגון Adobe Photoshop, Adobe Illustrator או Adobe Stock, הופכות אוטומטית לגרסה בתשלום לאחר שתקופת הניסיון מסתיימת. בדוק את דף התוכניות שלך כדי לראות את המוצרים והשירותים שיש לך מינוי אליהם כעת.

האם רכשת בטעות תמונת פרימיום של Adobe Stock‏?

אם יש לך חברות Adobe Stock‏, תוכל להוריד תמונות רגילות לפי תנאי המינוי שלך. תמונות פרימיום שתרכוש יחויבו בנפרד. יש לבדוק תחת הזמנות וחשבוניות כדי לראות אם רכשת תמונות פרמיום מ-Adobe Stock.

האם רכשת תמונות נוספות של Adobe Stock (מעבר לתוכנית החודשית שלך)?

אם יש לך מינוי Adobe Stock‏, ייתכן שחויבת בתשלום אם רכשת תמונות מעבר להקצאת התוכנית החודשית שלך.

האם ביטלת את המינוי שלך?

אם תבטל את המינוי שלך במהלך תקופת החוזה, תחויב בדמי ביטול. למידע נוסף, למד על תנאי המינוי ומדיניות ההחזרים של Creative Cloud.

האם רכשת שירות כגון Adobe Acrobat Export PDF המשולם על בסיס שנתי?

אם רכשת שירות כגון Adobe Acrobat PDF Pack‏, Adobe Acrobat Export PDF או Fill‏ & Sign המשולם על בסיס שנתי, ייתכן שהמינוי שלך חודש. לקבלת פרטים על המנוי שלך, יש להיכנס לדף תוכניות.

האם מחיר החברות באזור שלך עלה לאחרונה?

אם מחיר החברות באזור שלך עלה לאחרונה, החיובים המעודכנים משתקפים בחשבון שלך. במקרה זה היית מקבל הודעת דואל אלקטרוני מ-Adobe מראש על כל שינוי במחיר. ניתן גם לבדוק את מחיר המנוי בדף תוכניות שלך.

האם הבנק שלך גבה עמלת כרטיס חיוב?

באזורים מסוימים, בנקים עשויים לגבות עמלה עבור שימוש בכרטיס חיוב. אם שילמת באמצעות כרטיס חיוב, בדוק אם הבנק שלך הוסיף דמי עסקה.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?