למה חויבתי בסכום גבוה יותר הפעם?

יתכן שהחיוב הגבוה יותר נובע מכך שמחיר המבצע עבור החברות שלך הסתיים וחויבת במחיר הרגיל לאחר החידוש. 

נרשמת כמנוי ל-Creative Cloud לסטודנטים? אם רכשת תוכנית Creative Cloud לסטודנטים, ייתכן שחויבת בעלות המינוי הסטנדרטית בתום תקופת קידום המכירות. למידע נוסף, יש לעבור אל תוכניות Creative Cloud.

האם נרשמת לגרסת ניסיון של מוצר או שירות של Adobe?

גרסאות הניסיון בחינם של חלק מהמוצרים והשירותים של Adobe, כמו Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, או Adobe Stock, הופכות באופן אוטומטי לגרסאות בתשלום בתום תקופת גרסת הניסיון. יש לבדוק בדף תוכניות שלך כדי לראות את המוצרים והשירותים שיש לך מינוי עליהם.

האם רכשת בטעות תמונת פרימיום של Adobe Stock‏?

אם יש לך חברות Adobe Stock‏, תוכל להוריד תמונות רגילות לפי תנאי המינוי שלך. תמונות פרימיום שתרכוש יחויבו בנפרד. יש לבדוק תחת הזמנות וחשבוניות כדי לראות אם רכשת תמונות פרמיום מ-Adobe Stock.

האם רכשת תמונות נוספות של Adobe Stock (מעבר לתוכנית החודשית שלך)?

אם יש לך מינוי Adobe Stock‏, ייתכן שחויבת בתשלום אם רכשת תמונות מעבר להקצאת התוכנית החודשית שלך.

האם בטלת את החברות שלך?

אם תבטל את החברות שלך במהלך החוזה שלך, תחויב בדמי ביטול. כדי לקבל מידע נוסף, ראה הבנת תנאי המינוי ומדיניות ההחזרים של Creative Cloud‏.

האם רכשת שירות כגון Adobe Acrobat Export PDF המשולם על בסיס שנתי?

אם רכשת שירות כגון Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF או Fill & Sign המשולם על בסיס שנתי, ייתכן שהמינוי שלך חודש. לקבלת פרטים על המנוי שלך, יש להיכנס לדף תוכניות.

האם מחיר החברות באזור שלך עלה לאחרונה?

אם מחיר החברות באזור שלך עלה לאחרונה, החיובים המעודכנים משתקפים בחשבון שלך. במקרה זה היית מקבל הודעת דואל אלקטרוני מ-Adobe מראש על כל שינוי במחיר. ניתן גם לבדוק את מחיר המנוי בדף תוכניות שלך.

האם הבנק שלך גבה עמלת כרטיס חיוב?

באזורים מסוימים, בנקים עשויים לגבות עמלה עבור שימוש בכרטיס חיוב. אם שילמת באמצעות כרטיס חיוב, בדוק אם הבנק שלך הוסיף עמלת עסקה.