Verifica le applicazioni Adobe compatibili con il plug-in Adobe Camera Raw. Puoi visualizzare la versione di Camera Raw inclusa con ciascuna applicazione e la versione più recente supportata di Camera Raw.
Ultimo aggiornamento il
5 ott 2021
Questo documento contiene la procedura di risoluzione dei problemi di base che dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi che puoi riscontrare durante l'utilizzo di Photoshop Elements.Prova tutti i passaggi riportati di seguito prima di pubblicare nei forum per problemi specifici di Photoshop Elements.
Nota
In caso di arresto anomalo, assicuratevi di inviare tutte le segnalazioni di arresto anomalo. Se invii un rapporto di arresto anomalo per un problema noto e includi il tuo indirizzo email, possiamo inviarti una soluzione per correggere il problema.
Problemi con il numero di serie e l'attivazione
- Non trovate il numero di serie? Consulta Trovare il numero di serie del prodotto Elements per ulteriori informazioni.
- Hai ricevuto un codice di riscatto? Usa il tuo codice di riscatto per ottenere il numero di serie. Consulta Guida ai codici di riscatto per saperne di più.
- Impossibile attivare Photoshop Elements o le applicazioni vengono visualizzate come versioni di prova?Consulta Come correggere i comuni errori di attivazione
Impossibile aprire immagini in Camera Raw
Verifica che il modello della tua fotocamera sia nell'elenco delle fotocamere supportate.
Se la tua fotocamera è uscita negli ultimi 90 giorni e non è nell'elenco delle fotocamere supportate, sii paziente, poiché potresti dover aspettare la compatibilità.
Adobe prevede un rigoroso processo di ampliamento del supporto e testing del formato raw per ogni nuova fotocamera. Adobe generalmente rilascia aggiornamenti del plug-in Adobe Camera Raw per fornire il supporto di nuove fotocamere circa una volta al trimestre, o circa ogni 90 giorni.
Risultati imprevisti durante l'uso di uno strumento
Se uno strumento in Photoshop Elements non funziona correttamente, prova a ripristinare le impostazioni dello strumento.
Vedi Ripristina le impostazioni dello strumento sui valori predefiniti
Ripristino delle preferenze
Le impostazioni delle preferenze consentono di controllare il modo in cui Photoshop Elements Editor visualizza le immagini, i cursori e le trasparenze, salva i file, usa plug-in e dischi di memoria virtuale e così via. Se l’applicazione si comporta in modo anomalo, il file delle preferenze potrebbe essere danneggiato. Puoi ripristinare tutte le preferenze predefinite.
Vedi Posizioni dei file delle preferenze | Photoshop Elements e Premiere Elements
Risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni utente
Quando accedi a un account utente specifico su un computer Macintosh o Windows, un'applicazione Adobe mostra un comportamento imprevisto. Ad esempio, l’applicazione non si avvia, esegue comandi non correttamente, restituisce errori o si chiede in modo imprevisto.
Crea un account utente amministratore per identificare i problemi. Per istruzioni sulla creazione di un account utente amministratore, consultate quanto segue:
macOS:
Nota
Assicurati di cambiare la finestra a comparsa Nuovo account da Normale a Amministratore durante la creazione dell'utente.
Avvio in modalità provvisoria
A volte, le estensioni di terze parti e altre utilità possono interferire con il funzionamento di Photoshop Elements.
Se avviate il computer in modalità provvisoria, le estensioni e utility di terze parti vengono disattivate e ciò può aiutare a risolvere il problema.
macOS:
- Avvio in modalità provvisoria: in macOS, la modalità provvisoria disattiva tutte le estensioni e gli elementi di avvio di terze parti. Esegue solo le estensioni kernel necessarie e gli elementi di avvio installati da Apple.
Windows:
- Avviare il computer in modalità provvisoria: in Windows, la modalità provvisoria avvia Windows con un set limitato di file e di driver.
Assicurati di avere l'ultima versione di Photoshop Elements e Camera Raw
Raccolta di registri e informazioni di sistema
Nel caso improbabile di un arresto anomalo di Photoshop Elements o di un errore del programma, le seguenti fonti di informazione forniscono indizi fondamentali per diagnosticare il problema:
- Report di arresto
- Strumento di raccolta registri
- Informazioni di sistema
- In Photoshop® Elements, seleziona Aiuto > Info di sistema.
- Nella finestra Info di sistema, fai clic su Copia.
Risorse aggiuntive
Prova tutti i passaggi precedenti prima di pubblicare sul forum per problemi specifici di Photoshop® Elements.
Se hai domande su come procedere o qualsiasi altra domanda su Photoshop Elements, consulta quanto segue:
Se hai bisogno di aiuto con l'installazione/download dell'applicazione, consulta quanto segue:
Modifica e condividi facilmente le immagini con Photoshop Elements
Combina le foto, scambia i colori e cancella tutto con gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale.
