支払い不履行または支払い遅延の修正

  1. Creative Cloud ユーザーガイド
  2. Creative Cloud 入門
    1. よくある質問 | Creative Cloud
    2. Creative Cloud の必要システム構成
  3. ダウンロード、インストール、設定、アップデート
    1. Creative Cloud アプリケーションをダウンロード
    2. Creative Cloud アプリケーションの起動
    3. 「スタート」ワークスペース
    4. Creative Cloud アプリケーションをアップデート
    5. Creative Cloud アプリケーションの言語を変更する
    6. Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール
    7. Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除
  4. アカウントの管理
    1. Creative Cloud 体験版から有料メンバーシップへの切り替え
    2. アドビプランの変更
    3. クレジットカード情報と請求先住所の更新
    4. アドビの請求書の表示、ダウンロード、メール送信
    5. 支払い不履行または支払い遅延の修正
    6. Adobe 体験版またはサブスクリプションのキャンセル
  5. クリエイティブサービス
    1. Creative Cloud アプリケーションでの Adobe Stock の使用
    2. Creative Cloud アプリケーションでの Adobe Fonts の使用
    3. Creative Cloud マーケットの提供終了
  6. 共同作業とストレージサービス
    1. クラウドドキュメントとは
    2. クラウドドキュメント | よくある質問
    3. ファイルをクラウドドキュメントに作成または変換
    4. オフラインで使用するクラウドドキュメントの設定
    5. クラウドドキュメントを以前のバージョンに戻す
    6. コメント用に作品を共有
    7. オフラインでクラウドドキュメントを表示できない場合の解決方法
    8. Creative Cloud ライブラリ
    9. Creative Cloud ライブラリおよびフォルダーで共同作業する
    10. 共同作業に関する FAQ
    11. クラウドストレージを使用したファイルの同期
    12. クラウドストレージの容量を調べる
    13. 同期オプションを設定
  7. Creative Cloud モバイルアプリ
    1. よくある質問 | モバイルアプリ
    2. Adobe Creative Cloud モバイル版
  8. エンタープライズ版とグループ版
    1. エンタープライズ版のラーニングとサポート
    2. グループ版のラーニングとサポート
    3. チームメンバーのためのクイックスタートガイド

支払い不履行後に支払いを再開する方法について説明します。

注意:

法人/グループ版をご利用の方は、以下のページをご参照ください。

支払い情報の修正期限

最初に不履行が発生してから 30 日以内に支払い情報を更新してください。更新日から 30 日後に支払いが行われていない場合、サブスクリプションを一時的に停止します。

支払いの再開または支払い情報の更新を行う方法

カードの詳細や請求先情報が変更された場合は、その情報を更新できます。情報を更新すると、新しい情報で支払い処理が行われます。

  1. https://account.adobe.com/ja/plans にログインします。

  2. 請求および支払い方法を編集」を選択します。

    請求情報と支払詳細の編集

  3. ポップアップ画面で、次のいずれかを選択します。

    • 新規追加:新しいカードで支払いを行うことができます。
    • 編集:カードの詳細情報を更新するか、同じカードで支払いを再開します。
    • 再試行(可能な場合):既存のカードで支払いを再開します。この場合、手順 4 をスキップできます。
    支払いの詳細情報の更新
    「新規追加」を選択して新しいカードを追加するか、「編集」を選択して支払い方法の詳細を更新します

  4. 以下のいずれかの操作を行います。

    新しいカードを追加するか、既存のカードの詳細を更新する

    新しいカードを追加する場合や、既存のカードの詳細を変更する場合は、必要な詳細情報を更新します。「保存」を選択します。

    支払い情報の更新
    新しいカードまたは既存のカードの情報を更新する

    カードの詳細を編集して支払いを再開する

    同じカードで支払いを再開するには、カード番号を削除してもう一度入力します。「保存」を選択します。

    支払い情報の更新
    カード番号を削除して再入力

    支払い方法をクレジットカードから PayPal に切り替える場合:クレジットカードから PayPal に簡単に切り替える方法」を参照してください。

    コーポレートカードを使用する場合:
    カード名義人の名前(自分の名前ではなく)と請求先住所を確認します。正しい名前と請求先住所を確認するには、カード保有者または経理部門に問い合わせて確認します。

支払いの完了を確認する方法

ご使用のアカウントに支払いが記載されるまでに最大 24 時間かかる場合もあります。

  1. https://account.adobe.com/ja/orders にログインします。

  2. 注文書・請求書」で、「請求書・領有所を表示」を選択して、メンバーシッププランの注文番号を表示します。

    「請求書・領有所を表示」を選択

  3. 支払いが完了しているかどうか確認します。

    支払いの詳細情報の確認

問題が解決しない場合

支払いの問題が解決しない場合は、支払いプロバイダーに直接お問い合わせください。クレジットの上限に達したか、不正防止のためアカウントが保留になっている可能性があります。問題が解決されると、支払いが自動的に処理されます。

アドビのロゴ

アカウントにログイン