一般的なアドビプランの解約に関する詳細情報

Creative Cloud 製品の体験版やサブスクリプションの時系列、及び解約条件について説明します。

体験版とサブスクリプションの時系列

Creative Cloud 体験版

体験版期間は、体験版の利用手続き完了後に開始されます。

体験版が終了する前に解約しない限り、体験版の終了時にサブスクリプションが自動的に開始されます。料金は体験版の利用手続きの際に設定した支払い方法に請求されます。

Creative Cloud サブスクリプション

サブスクリプション期間は、お支払いが処理された時点から開始します。

サブスクリプション期間が終了する前に解約しない限り、サブスクリプション期間の終了時に自動的に契約が更新されます。

  • 年間プラン一括払い / 年間プラン月々払い:サブスクリプション開始日から一年毎の更新
  • 月々プラン月々払い:サブスクリプション開始日から一カ月毎の更新

サブスクリプションの解約条件

お持ちのサブスクリプションを確認するには、右上のプランカードをご覧ください(場合によっては、その前にログインが必要です)。 

A. 年間プラン(月々払い)の解約条件

年間プランを購入すると、大幅な割引が受けられます。ただし解約した場合は、以下の条件が適用されます。

年間プラン(月々払い)の解約条件

注意:14 日経過後は、契約残額の 50%の解約料(早期解約料)が適用されます。例えば、9 か月目に解約した場合、残りの 3 か月分の料金の 50%を支払うことになります。

プランを解約すると支払いが発生するのはなぜですか?
年間プランを購入した場合、大幅な割引が受けられます。そのため、1 年の契約期間終了前に解約した場合は、早期解約料が発生します。

B. プランを選択し、早期解約料の計算方法

一般的なプランの早期解約料の例を以下に示します。

ここに示す早期解約料は日本の例であり、標準的な月額利用料 7,780円(税込)で計算されています。お客様の利用料と早期解約料は、これとは異なる場合があります。

年間プラン(一括払い)の解約料の例

ここに示す早期解約料は日本の例であり、標準的な月額利用料 3,280円(税込)で計算されています。お客様の利用料と早期解約料は、これとは異なる場合があります。

Creative Cloud 単体プランの解約料

ここに示す早期解約料は日本の例であり、標準的な月額利用料 1,180円(税込)で計算されています。お客様の利用料と早期解約料は、これとは異なる場合があります。

Creative Cloud フォトプランの解約料

ここに示す早期解約料は日本の例であり、標準的な月額利用料 1,980円(税込)で計算されています。お客様の利用料と早期解約料は、これとは異なる場合があります。

Creative Cloud フォトプランの解約料

年間プラン(一括払い)の解約条件

年間プランを購入すると、大幅な割引が受けられます。ただし解約した場合は、以下の条件が適用されます。

年間プラン(一括払い)の解約条件

プランを解約しても返金されないのはなぜですか?
年間プランを購入した場合、大幅な割引が受けられます。そのため、1 年の契約期間終了前に解約した場合は返金できません。

月々プランの解約条件

解約した場合の詳細は次のとおりです。

月々プランの解約条件

プランを解約した場合

プランを解約すると、アカウントは Creative Cloud の無料メンバーシップに移行されます。

サブスクリプションが終了すると、ほとんどの Creative Cloud アプリケーションやサービスが使用できなくなります。ただし、一部のアプリのスタータープランは、無料の Creative Cloud メンバーシップで引き続き利用できます。この無料メンバーシップでは、同じ Adobe ID とパスワードを使用して Creative Cloud デスクトップアプリにログインできます。

既存のファイルはどうなりますか?
お使いのコンピューターと Creative Cloud web サイトにある Creative Cloud ファイルは、2 GB のクラウドストレージを上限として引き続きアクセスできます。解約時に 2 GB のクラウドストレージの上限を超えている場合は、30 日の猶予期間内にファイルをクラウドストレージから移動してください。

詳しくは、「サブスクリプションおよび解約条件」を参照してください。

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