トラブルシューティング：互換性のないプラグインが原因で Photoshop Elements がクラッシュする

プラグインの欠陥や互換性の問題で、Photoshop Elements の起動時または使用中にアプリケーションがクラッシュすることがあります。

プラグインが最新のアップデートに更新されていることを確認する

• プラグイン提供元の Web サイトにアクセスし、最新バージョンのプラグインを入手します。最新バージョンをダウンロードして、プラグインの問題を解決します。
• プラグインのインストール（または再インストール）する際には、プラグイン提供元のプラグインインストーラを使用します。

サードパーティのプラグインを完全に無効にする

上記の手順でクラッシュが解決した場合は、システムにインストールされているプラグインと Adobe Photoshop Elements 2020 の互換性に問題があります。

問題のあるプラグインを特定する

クラッシュの原因となっているプラグインを特定するには、次の操作を行います。

• 任意のプラグインを 1 つ、Plug-In フォルダーから Photoshop Element の Plug-In フォルダー以外の一時的な場所（例えば、デスクトップ上の新しいフォルダー）に移動します。
• プラグインファイルの名前をチルダ（~）で始まる名前に変更します。Photoshop Elements はチルダで始まるファイルを読み込みません。
• プラグインの発行元から提供されているアンインストール/削除手順に従って、プラグインをアンインストールします。

プラグインフォルダーの場所を確認する

サードパーティ製のプラグインとオプションのプラグインは次の場所にインストールされています。

• Windows： Hard Drive\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-ins 例：C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-Ins
• macOS：アプリケーション／Adobe Photoshop Elements 2020／サポートファイル／プラグイン

上記の手順でも問題が解決しない場合は、Grp-ElementsSupport@adobe.com までご連絡ください。