サンプルプロセスまたは Spindump を取得する方法 - macOS

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最終更新日 : 2022年2月25日 | 次にも適用 : Premiere Elements

フリーズ（ハング、スピニングカーソル、レインボーカーソルともいいます）は、アプリケーションが OS や他のプロセスからの応答を待機しているときに発生します。

アドビアプリケーションが応答不能になった場合、原因を特定するために、サポートまたはエンジニアリングからサンプルプロセスや Spindump を求められる場合があります。

アクティビティモニターでサンプルプロセスまたは Spindump を取得

Adobe Photoshop Elements Editor を起動します。
アクティビティモニターを起動します。このツールは、メインのアプリケーションフォルダー内のユーティリティフォルダーにあります。
アクティビティモニターで、CPU が選択されていることを確認し、プロセス名のリストから Adobe Photoshop Elements <version> Editor を選択します：

注意：

プロセスのリストが長い場合は、アクティビティモニターの右上にある検索フィールドを使用して、Adobe Photoshop Elements を検索できます。
Adobe Photoshop Elements Editor に戻り、フリーズが発生するまでの手順を繰り返します。Adobe Photoshop Elements Editor でフリーズが発生している場合は、アクティビティモニターに戻り、歯車アイコンをクリックして、サンプルプロセスまたは Spindump を選択します：

注意：

管理者のユーザー名とパスワードの入力が求められることがあります。
プロセスが完了すると、新しいウィンドウに診断が表示されます。右上にある「保存...」ボタンをクリックして、ファイルをデスクトップに保存します。