ライセンス認証に関する一般的な問題を修正する方法

アドビでは、明らかにアドビ発行のものではないシリアル番号、または非認可の再販業者による偽造ソフトウェアが不正に使用されたシリアル番号をブロックします。残念ながら、シリアル番号が上記の理由でブロックされたとわかるのは、アドビソフトウェアの再起動時または再インストール時に限られます。 

「無効なシリアル番号」というメッセージが表示された場合は、以下の手順に従います。

引き換えコードのエラー

シリアル番号と引き換えコードにはいずれも、24 個の要素があります。ただし、シリアル番号は数字の 24 桁ですが、引き換えコードは英数字の 24 桁です。シリアル番号ではなく引き換えコードを入力した場合、次のエラーメッセージが表示されます。

このエラーを解決するには、シリアル番号の代わりに引き換えコードを入力していないことを確認します。以下の手順に従って、ソフトウェアのインストールに必要なシリアル番号を取得します。

失効したシリアルキー

「失効したシリアル番号」というメッセージが表示された場合は、以下の手順に従います。

期限切れのシリアルキー

期限切れのシリアル番号を使用して Elements 製品のライセンス認証を行うと、このメッセージが表示されます。これは、使用していたソフトウェアビルドが期限切れになっているか、アプリケーションのライセンス付与に使用されたシリアル番号が効力を失ったために発生します。いずれの場合も、新しい Elements 製品を購入する必要があります。