ライセンス認証に関する一般的な問題を修正する方法

Elements 製品のライセンス認証時における一般的なシリアル番号エラーの問題を解決する方法について説明します。

無効なシリアルキーのエラー

アドビでは、明らかにアドビ発行のものではないシリアル番号、または非認可の再販業者による偽造ソフトウェアが不正に使用されたシリアル番号をブロックします。残念ながら、シリアル番号が上記の理由でブロックされたとわかるのは、アドビソフトウェアの再起動時または再インストール時に限られます。 

無効なシリアルキー

「無効なシリアル番号」というメッセージが表示された場合は、以下の手順に従います。

  1. 製品インストールに正しいシリアル番号を使用していることを確認します。シリアル番号には 24 桁の番号のみを含めることができます。

    詳しくは、「Elements 製品のシリアル番号を検索する」を参照してください。

  2. ソフトウェアに関連付けられたシリアル番号がブロックされている場合、問題を迅速に解決するにはこのページの情報を参照してください。

引き換えコードのエラー

シリアル番号と引き換えコードにはいずれも、24 個の要素があります。ただし、シリアル番号は数字の 24 桁ですが、引き換えコードは英数字の 24 桁です。シリアル番号ではなく引き換えコードを入力した場合、次のエラーメッセージが表示されます。

シリアルキーに引き換えコード

このエラーを解決するには、シリアル番号の代わりに引き換えコードを入力していないことを確認します。以下の手順に従って、ソフトウェアのインストールに必要なシリアル番号を取得します。

  1. 引き換える」にアクセスします。

  2. ログインするか、Adobe ID を作成します。

  3. 引き換えコードを入力し、「引き換え」をクリックします。

  4. 表示されたシリアル番号を書き留めます。

  5. インストール時に、画面の指示に従ってシリアル番号を入力します。

  6. ソフトウェアの再インストールを行う必要がある場合を考慮し、引き換えコードを保存して今後もシリアル番号にアクセスできるように備えます。

  7. アドビでは、明らかにアドビ発行のものではないシリアル番号、または非認可の再販業者による偽造ソフトウェアが不正に使用されたシリアル番号をブロックします。残念ながら、シリアル番号が上記の理由でブロックされたとわかるのは、アドビソフトウェアの再起動時または再インストール時に限られます。 

失効したシリアルキー

失効したシリアルキーのエラー

「失効したシリアル番号」というメッセージが表示された場合は、以下の手順に従います。

  1. 製品インストールに正しいシリアル番号を使用していることを確認します。シリアル番号には 24 桁の番号のみを含めることができます。

    詳しくは、「Elements 製品のシリアル番号を検索する」を参照してください。

  2. ソフトウェアに関連付けられたシリアル番号がブロックされている場合、問題を迅速に解決するにはこのページの情報を参照してください。

期限切れのシリアルキー

期限切れのシリアル番号を使用して Elements 製品のライセンス認証を行うと、このメッセージが表示されます。これは、使用していたソフトウェアビルドが期限切れになっているか、アプリケーションのライセンス付与に使用されたシリアル番号が効力を失ったために発生します。いずれの場合も、新しい Elements 製品を購入する必要があります。

期限切れのシリアル番号

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