Windows で、Adobe XD が起動後に白い画面が表示されてクラッシュします。

エラー

Windows で、XD の起動後に白い画面が表示されてクラッシュします。

解決策

イベントビューアを開き、次のエラーメッセージと説明を確認します。

Error: Exception code: 0xc000027b

Fault offset: 0x00000000000bd598

Faulting process id: 0x251c

Faulting application start time: 0x01d4af56ad394b61

Faulting application path: C:\Program Files\WindowsApps\Adobe.CC.XD_14.0.42.14_x64__adky2gkssdxte\XD CC.exe

Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\twinapi.appcore.dll

Report Id: ba9d5bef-e4cf-4750-8246-2c367f5c5ea9

Faulting package full name: Adobe.CC.XD_14.0.42.14_x64__adky2gkssdxte

エラーに twinapi.appcore.dll が含まれている場合は、次の手順で問題を修正します。

  1. XD をアンインストールします。

  2. タスクマネージャで、関連するプロセスをすべて終了します。

  3. 「ファイル名を指定して実行」コマンド(Windows + r キー)を実行して %temp% と入力し、一時ファイルを削除します。

  4. C:\Program Files\Common Files\Adobe から Adobe XD フォルダーを削除します。

  5. すべての Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージをアンインストールします。

  6. システムで最新のグラフィックドライバーが使用されていることを確認します。詳細については、「Windows 10 でのドライバーの更新」を参照してください。

  7. コンピュータを再起動して、Adobe XD をインストールします。 

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