Windows で、C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ に移動します。
最終更新日 :
2021年9月21日
エラーの詳細
すべての必要システム構成を満たしている Windows マシンで Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開くと、Adobe XD と互換性がないことが表示されます。
根本的な原因
サポート対象外の Windows バージョン（Windows 7、Windows 8 など）で Creative Cloud の実行ファイルが互換性モードで実行されるように設定されていると、この問題が発生します。
UI の読み込み後、次のいずれかの実行可能ファイルに互換モードが有効になっていると、XD にポップアップメニューが表示されます。
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
- C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
回避策
エラーのトラブルシューティングを行う前に、ご使用のマシンが XD の必要システム構成を満たしていることを確認します。
マシンが要件を満たしている場合は、次の手順に従います。
Creative Cloud.exe を右クリックして、「プロパティ」を選択します。
Creative Cloud.exe のプロパティダイアログで「互換性」タブをクリックします。 「互換モードでこのプログラムを実行する」オプションの選択を解除して、「適用」をクリックします。
以下に示すすべての実行可能ファイルに手順 2 ～ 3 を繰り返します。
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
コンピューターを再起動して、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動します。
