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XD のインストール時に返されるエラーコード 191 の修正

最終更新日 : 2022年6月1日

Windows で XD をインストールするときにエラーコード 191 が返される場合があります。解決方法を説明します。

エラーコード 191 は、多くのエラーメッセージに対応する汎用的なコードです。エラーウィンドウの「詳細」をクリックして、0x800 で始まる詳細なエラーコードを確認します。

ユーザーに表示されるエラーメッセージ 191 — 「詳細」をクリックして詳細なエラーコードを表示する

エラーの修正

Microsoft の記事「Common error codes」で、上記で確認したエラーコードを検索します。

推奨の解決策を行います。

Microsoft の記事で該当するエラーコードが見つからない場合や、さらにサポートが必要な場合 以下の解決策を試してください。

その他の解決策

エラーメッセージに問題の解決方法が示されている場合は、該当する解決策に進んでください。それ以外の場合は、エラーが解決するまで以下の解決策を順番に行ってください。

解決策によっては、ご使用のコンピューターに対する管理者権限が必要になる場合があります。詳しくは、「コンピューターのログインアカウントに管理者権限があるかどうかを確認する」を参照してください。

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

アプリのサイドローディングの有効化 — このアニメーションを見るか、以下の手順をお読みください

Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。

「更新とセキュリティ」をクリックします。

左ペインで「開発者向け」をクリックします。

右ペインで、「開発者向けの機能を使う」の下にある「アプリのサイドローディング」を選択します。

「はい」をクリックして確定します。

コンピューターを再起動する

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。

「システム」をクリックします。

左ペインで「記憶域」をクリックします。

右ペインの「その他のストレージ設定」で、「新しいコンテンツの保存先を変更する」をクリックします。

「新しいアプリの保存先」ドロップダウンリストで、C ドライブを選択します。

トラブルシューティングの所要時間：約 3 分

Creative Cloud Cleaner Tool を実行して、XD の以前のバージョンをすべてアンインストールします。「Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順」を参照してください。

XD を再度インストールします。

XD の古いバージョンはすべてアンインストールする必要があります。 Creative Cloud Cleaner Tool を繰り返し実行して、XD の古いバージョンをすべてアンインストールしてください。

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

Windows 検索で「設定」と入力し、Enter を押します。

「更新とセキュリティ」をクリックします。

右ペインで側のパネルで、「更新プログラムの確認」をクリックします。

更新プログラムをインストールしたら、コンピューターを再起動します。

トラブルシューティングの所要時間：約 6 分

フォルダーの権限を変更する — このアニメーションを見るか、以下の手順をお読みください

以下の手順に従って、次のフォルダーの権限を「読み取り/書き込み」に設定します。

C:\Windows\temp
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Packages
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe

フォルダーの場所に移動します。

フォルダーを右クリックして、「プロパティ」を選択します。

「セキュリティ」タブを選択し、「編集」をクリックします。

読み取り/書き込み権限が必要なユーザー名をクリックします。

「読み取り」と「書き込み」のアクセス許可を確認します。

「拒否」になっている場合は、「許可」を選択します。「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。「OK」を再度クリックします。

コンピューターのウイルス対策ソフトウェアを無効にして、XD を再度インストールします。ウイルス対策を無効にする方法については、ウイルス対策の提供元のサポートにお問い合わせください。

トラブルシューティングの所要時間：約 2 分

Windows 検索で「Windows Defender ファイアウォール」と入力し、Enter を押します。

左ペインで、「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。

ドメインネットワーク、プライベートネットワーク、パブリックネットワークの設定で「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」をクリックします。「OK」をクリックします。

Windows Defender ファイアウォールのすべての設定を無効ではなく、有効にしたほうが良い場合もあります。その場合は、「ドメインネットワークの設定」、「プライベートネットワークの設定」、「パブリックネットワークの設定」で「Windows Defender ファイアウォールを有効にする」をクリックします。