이유

Adobe® Creative Cloud® 2016년 6월 릴리스를 사용할 경우 응용 프로그램은 Visual C++® 2015 런타임을 사용하여 Microsoft®에서 마이그레이션되었습니다.

Creative Cloud 소프트웨어가 Microsoft에서 현재 지원하는 런타임을 사용하도록 하기 위해 이러한 변경이 수행되었습니다. 이전에 사용 중이던 이전 버전은 Microsoft에서 더 이상 지원되지 않으며 소프트웨어를 업데이트해야 합니다.

요구 사항

이 마이그레이션을 사용할 경우 최신 버전의 Creative Cloud가 제대로 작동하려면 해당 소프트웨어를 사용하는 시스템에 VC 2015 런타임을 설치해야 합니다.

따라서 다음을 비롯한 이전 운영 체제에 일부 Microsoft 업데이트가 필요합니다.

  • Windows 7
  • Windows 8.1

단계

Microsoft의 다음 업데이트를 다운로드한 후 설치합니다.

참고:

이 업데이트가 제대로 실행되려면 다음 운영 체제 업데이트를 설치해야 합니다.

문제점

이 런타임 업데이트 없이 Creative Cloud 앱을 설치하거나 실행하려고 하면 다음 오류 중 하나가 발생합니다.

설치 오류(Creative Cloud 데스크톱)

이 제품을 설치하는 데 필요한 Microsoft의 Windows 업데이트를 이 시스템에서 사용할 수 없습니다. 필요한 업데이트를 설치하고 다시 시도하십시오.

시작 오류

컴퓨터에 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll이 없기 때문에 프로그램을 시작할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 프로그램을 다시 설치해 보십시오.

IT 관리 배포

Creative Cloud for Teams 또는 Creative Cloud for Enterprise 프로그램의 관리되는 배포를 수행할 경우, Windows 시스템에 필요한 모든 업데이트가 설치되도록 하기 위해 CCP(Creative Cloud Packager)를 포함하는 IT 관리자 패키징 소프트웨어가 필요합니다.

IT 관리자가 Creative Cloud Packager를 통해 배포한 응용 프로그램은 올바른 런타임이 설치되지 않을 경우 다음 오류를 표시합니다.

  • 컴퓨터에 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll이 없기 때문에 프로그램을 시작할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 프로그램을 다시 설치해 보십시오.

사용자에게 운영 체제 업데이트를 설치하는 데 필요한 권한이 없을 수 있으므로 Creative Cloud 제품을 계속 사용하려면 위 단계의 필수 업데이트가 설치되는지 확인하는 것이 중요합니다.

실제로 이 문제를 해결하기 위해 응용 프로그램을 다시 설치할 필요는 없습니다.

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