إصلاح الخطأ "حدث خطأ أثناء تهيئة Creative Cloud Libraries"

تعرف على ما يجب فعله عندما لا يتم تحميل لوحة Libraries في تطبيقات Creative Cloud (مثل Adobe XD وAdobe Fresco) أو عندما تواجه الخطأ "حدث خطأ أثناء تهيئة Creative Cloud Libraries".

 هل توقفت لوحة Libraries عن العمل بعد أن قمت بإلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وإعادة تثبيته؟ راجع توقفت لوحة Libraries عن العمل.

الخطأ "حدث خطأ أثناء تهيئة Creative Cloud Libraries"

عند محاولة استخدام Creative Cloud Libraries في تطبيقات سطح المكتب المدعومة أو في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، لا يتم تحميل اللوحة ويظهر الخطأ التالي:

حدث خطأ أثناء تهيئة Creative Cloud Libraries.

لا يتم تحميل لوحة Libraries
الخطأ "حدث خطأ أثناء تهيئة Creative Cloud Libraries" في أحد تطبيقات Creative Cloud

خطأ Creative Cloud Libraries في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب
الخطأ "حدث خطأ أثناء تهيئة Creative Cloud Libraries" في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب

كيفية إصلاح الخطأ

جرّب هذه الحلول بالتسلسل المحدد. تابع إلى الحل التالي فقط إذا لم يعمل الحل السابق.  

  1. أغلق أي منتجات Adobe مفتوحة تستخدم Libraries.

  2. افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. (حدد أيقونة في شريط مهام Windows أو شريط قوائم macOS.)

  3. استخدم اختصارات لوحة المفاتيح التالية:

    • macOS: Command+Option+R
    • Windows: Ctrl+Alt+R

    يؤدي هذا إلى إعادة تشغيل Creative Cloud وجميع العمليات التي تدعمه، بما في ذلك مكتبات Creative Cloud.

  4. أعد تشغيل تطبيق Creative Cloud الذي تلقيت فيه خطأ المكتبات.

  1. أغلق جميع تطبيقات Creative Cloud. 

  2. سجّل الخروج من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

  3. انتقل إلى المجلد التالي.

    • macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/
    • Windows: C:\Users\[Your User Name]\AppData\Roaming\Adobe

    ملاحظة:

  4. احذف المجلد Creative Cloud Libraries.

  5. سجّل الدخول إلى حسابك في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وأعد تشغيل تطبيق Creative Cloud الذي تلقيت فيه خطأ المكتبات.

  1. انتقل إلى المجلد التالي:

    • macOS: /etc
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

    ملاحظة:

    macOS: يتم إخفاء هذا المجلد في المعتاد. في Finder، اختر Go > Go to Folder. ثم اكتب "/etc" (بدون علامات اقتباس) وحدد الزر Go.

  2. افتح ملف المضيفين (في محرر نص بسيط مثل Notepad أو TextEdit).

  3. تأكد أنه ليس لديك أي مواقع ويب Adobe مدرجة. إذا تم إدراج أيّ منها، يمكنك حذفها أو إضافة # في بداية السطر للتعليق عليها.

    على سبيل المثال، قم بتغيير: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    إلى

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. تحقق من أن لديك السطر التالي وأنه لم يتم التعليق عليه (لا يحتوي على # في البداية): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (اختياري) استخدم أداة Creative Cloud Cleaner لإصلاح ملف المضيفين. لقراءة التعليمات، راجع طريقة وتوقيت استخدام أداة Creative Cloud Cleaner | الخطوات المتقدمة.

macOS X

إذا كانت شبكتك تدار عبر Auto proxy discovery أو Automatic proxy configuration، فراجع تكوين الوكيل بواسطة مسؤول شبكة.

  1. افتح System Preferences من القائمة Apple.

  2. حدد Network.

    تكوين الوكيل الخاص بك على Mac للعمل مع المكتبات - الخطوة 2

  3. حدد Advanced.

    تكوين الوكيل الخاص بك على Mac للعمل مع المكتبات - الخطوة 3

  4. حدد علامة تبويب Proxies.

  5. تأكد من تحديد الخيار Exclude Simple Hostnames.

    تكوين الوكيل الخاص بك على Mac للعمل مع المكتبات - الخطوة 5

Windows 10

إذا كانت شبكتك تتم إدارتها عبر Automatically detect settings أو Use setup script، فراجع تكوين الوكيل بواسطة مسؤول شبكة.

  1. في مربع البحث، اكتب Change proxy settings وافتح نتيجة البحث المطابقة.

    تكوين إعدادات الوكيل الخاص بك على Win 10 للعمل مع المكتبات - الخطوة 1

  2. قم بالتمرير إلى أسفل مربع الحوار Proxy Settings وتأكد من تحديد الخيار Don't use proxy server for local (intranet) addresses.

    تكوين الوكيل الخاص بك على Win 10 للعمل مع المكتبات - الخطوة 2

Windows 7

إذا كانت شبكتك تتم إدارتها عبر Automatically detect settings أو Use automatic configuration script، فراجع تكوين الوكيل بواسطة مسؤول شبكة.

  1. اكتب "Internet Explorer" في شريط البحث في Windows. ثم حدد Internet Explorer.

  2. حدد أيقونة الأدوات (أيقونة الترس في IE 9+) واختر Internet Options من القائمة.

    تكوين الوكيل الخاص بك على Win 7 للعمل مع المكتبات - الخطوة 1

  3. انتقل إلى علامة تبويب Connections ثم حدد LAN settings.

    تكوين الوكيل الخاص بك على Win 7 للعمل مع المكتبات - الخطوة 3

  4. تأكد من تحديد خيار Bypass proxy server for local addresses.

    تكوين الوكيل الخاص بك على Win 7 للعمل مع المكتبات - الخطوة 4

تكوين الوكيل بواسطة مسؤول شبكة

إذا كانت شبكتك تتم إدارتها من قبل مسؤول الشبكة باستخدام خيار Auto proxy discovery أو Automatic proxy configuration على macOS أو Automatically detect settings أو Use automatic configuration script على Windows، فتعرف على كيفية تمكين Creative Cloud Libraries.

اطلب من مسؤول الشبكة في مؤسستك تنفيذ الخطوات التالية:

  1. افتح ملف تكوين وكيل PAC/WPAD.

  2. تأكد من وجود الإعداد التالي:

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

هل لا زلت تواجه مشكلات؟

إصلاح مشكلة Adobe XD وAdobe Fresco على Windows 10

أيقونة Fresco

أواجه هذه المشكلة في أحد تطبيقات Creative Cloud على macOS X 10.12.

أيقونة Adobe XD

أواجه هذه المشكلة على Adobe XD لنظام Windows 10.

أيقونة Fresco

أواجه هذه المشكلة على Adobe Fresco لنظام Windows 10.

إصلاح الخطأ لتطبيقات Creative Cloud على نظام macOS X 10.12

إذا لم يتم تحميل Creative Cloud Libraries في تطبيق Creative Cloud على macOS X 10.12، ولم تساعد الحلول المذكورة في حل المشكلة، فجرب ترقية نظام التشغيل لديك. تدعم Creative Cloud Libraries نظام التشغيل macOS X 10.13 High Sierra أو أنظمة التشغيل الأحدث. 

إصلاح خطأ Adobe XD في Windows 10

إذا لم يتم تحميل Creative Cloud Libraries في Adobe XD على Windows، ولم تعمل الحلول المذكورة أعلاه على حل المشكلة، فجرّب الخطوات التالية.

  1. قم بإنهاء Adobe XD.

  2. في مربع البحث Windows، اكتب "Powershell"، وافتح موجه أوامر Powershell.

  3. اكتب الأوامر التالية واضغط على Enter.

    • XD 48 والإصدارات اللاحقة:  CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"
    • XD49 والإصدارات اللاحقة: CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.XD_pc75e8sa7ep4e"
  4. افتح Adobe XD مجددًا.

    يتم عرض مكتبات Creative Cloud.

إصلاح خطأ Adobe Fresco في Windows 10

إذا لم يتم تحميل مكتبات Creative Cloud في Adobe Fresco على Windows، ولم تعمل الحلول المذكورة أعلاه على حل المشكلة، فجرّب الخطوات التالية.

  1. قم بإنهاء Adobe Fresco.

  2. في مربع البحث، اكتب "Powershell"، وافتح موجه أوامر Powershell.

  3. اكتب الأمر التالي واضغط على Enter.

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"

  4. افتح Adobe Fresco مجددًا.

    يتم عرض مكتبات Creative Cloud.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك