Problema

Al instalar Adobe Acrobat o Adobe Reader 8, el sistema le mostrará este mensaje de error:

“1635 No se pudo abrir este paquete de revisión. Verifique que el paquete de revisión existe y que se tiene acceso a él, o póngase en contacto con el proveedor de la aplicación para verificar que este es un paquete de revisión de Windows Installer válido”.

Solución

Quite la clave de registro de Windows Installer de Acrobat o Reader.

Descargo de responsabilidad: el registro de Windows contiene información importante para el equipo y las aplicaciones. Adobe no ofrece asistencia para problemas derivados de una modificación incorrecta del registro. Adobe recomienda contar con experiencia en la edición de archivos del sistema antes de modificar el registro. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Para obtener más información sobre el Editor del Registro de Windows, consulte la guía del usuario de Windows o póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.

Importante: asegúrese de que ha seleccionado la clave de registro correcta. Al ver una ruta de HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030, debe seleccionar únicamente la clave 68AB67CA330100007706000000000030. Si el nombre no coincide exactamente, no seleccione el elemento.

  1. Elija Inicio > Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
  3. En el Editor del Registro, seleccione la clave de registro adecuada de Acrobat:
    • En el caso de las versiones para particulares, de multilicencia y de prueba de Acrobat 8.x Professional, quite:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
    • En el caso de la versión para particulares de Acrobat 8.x Standard, quite:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • En el caso de Reader 8.0.0, quite:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. Elija Edición > Eliminar.
  5. Cuando el sistema le pida que confirme la eliminación, seleccione Sí.
  6. Repita los pasos 3-5 para el resto de las claves de registro y las actualizaciones de la lista que se hayan aplicado.
  7. Salga del Editor del Registro.

Información adicional

Se puede producir este comportamiento si están dañadas las entradas del registro de Windows Installer. El problema se puede resolver quitando estas entradas y volviendo a instalar el producto.

Detalles

  • El error puede producirse durante la instalación de una actualización, o la totalidad del producto.
  • Un instalador más reciente puede mostrar otro error durante la eliminación de una versión anterior del producto.

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