Aprende a capturar registros de diagnóstico para problemas de teclado y ratón en Adobe Photoshop en escritorio cuando el equipo de Soporte de Adobe necesita datos de evento para investigar problemas de entrada.
Se producen pulsaciones de teclas omitidas, métodos abreviados de teclado que no responden, un comportamiento errático del Cursor o herramientas que no responden a los clics. Adobe Support puede solicitar datos de Event Logger para investigar el problema.
Abrir la carpeta Configuración de Photoshop para la versión instalada.
Crear o editar PSUserConfig.txt y añadir TraceKeyAndMouseEvents 1.
Crear o editar pslogSettings.txt y añadir LogKeyAndMouseEvents=1.
Reinicie Photoshop.
Seleccione Ayuda > Iniciar registro de eventos.
Sustituye <version> por el nombre real de la carpeta que usa la versión instalada de Photoshop antes de publicar. La referencia oficial de Event Logger es antigua y usa nombres de carpeta específicos de versión diferentes.
Trabaja en Photoshop hasta que se produzca el problema de entrada, luego inicia el registro y reproduce el problema mientras el registro está activo.
Trabaje en Photoshop hasta que se produzca el problema de entrada.
Seleccione Ayuda > Iniciar registro de eventos.
Reproduce el problema de entrada mientras el registro de eventos está activo.
Seleccionar Ayuda > Detener el registro de eventos.
Abrir la carpeta de registro de Photoshop para la versión instalada.
Adjunta el archivo de registro a tu caso de Adobe Support o facilítaselo al agente de soporte.
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