Filtre
Sist oppdatert
20. aug. 2026
Vis kundedetaljer og datafelt som er tilgjengelige i Reseller Console.
For å se detaljene til kundene dine logger du på Reseller Console-dashbordet og velger Customers-ikonet. Bruk Customers-siden til å opprette nye kunder eller administrere eksisterende, opprett Purchase Authorizations for dem og spor statusen til alle kundene dine.
For å se en liste over alle kundene som administreres av deg, aktiverer du alternativet Managed by me som ligger på Customers-siden. Som standard kan du se alle kundene som håndteres av organisasjonen din, ved å gå til Alle kunder-siden.
Naviger og filtrer kundelisten
Customer-siden på Reseller Console gir følgende alternativer for å navigere og filtrere kundedetaljer i organisasjonen din.
|
|
Funksjoner |
|
Ingen produkter |
Kunder har mottatt invitasjonen til å bli med i VIP-programmet, men har ennå ikke bedt om noen produkter. For å legge til produkter oppretter du en Purchase Authorization (PA) eller gjør en bestilling. VIP-er uten produkter kan fjernes ved å velge sletteikonet i øvre høyre hjørne av Kunder-siden. |
|
Ventende forespørsler |
Kunder har bedt om umiddelbar tilgang til produkter ved hjelp av en Purchase Authorization, men det er ennå ikke gjort en bestilling for å betale for disse produktene. |
|
Forfalte forespørsler |
Kunder har bedt om produkter ved hjelp av en PA, men har forsinket betalingen. Remitter betalingen for disse kundene før lisensene deres deaktiveres.
|
|
Kommende fornyelser |
Reseller Console begynner å varsle deg om kommende fornyelser 45 dager før kundens årsdato. Begynn med å varsle disse kundene om den kommende fornyelsesmuligheten. |
|
Klar for fornyelse |
Kunder er innenfor fornyelsesvinduet og kan legge inn fornyelsesbestillinger. Begynn med å varsle disse kundene om fornyelsen. |
|
Alle kunder |
Alle kunder som administreres av Reseller ID-en din. |
Kundeinformasjon
For å se detaljene for en bestemt kunde:
Bruk navigasjonsalternativet for å filtrere listen over kunder og velg navnet på ønsket kunde.
Når hurtigmenyen vises, velger du kundens navn igjen.
Kontroller kundens opplysninger i neste vindu.
Følgende felt vises når du velger et kundenavn på Customers-siden. Kundedetaljvisningen viser alle felt på en enkelt side.
|
Felt |
Beskrivelse |
|
VIP-ID |
Kundens unike identifikasjonsnummer utstedes når VIP-invitasjonen sendes og vises under Reseller Console.Den første bestillingen kan gjøres umiddelbart etter at VIP-invitasjonen er sendt. |
|
Primær kontrakteier |
Navnet og e-posten til hovedadministratoren eller systemadministratoren med tilgang til kontraktdetaljer vises. For å endre hovedkontakten før de godtar VIP Terms and Conditions, send invitasjonen på nytt til en ny e-postadresse. Etter at vilkår og betingelser er godtatt, må kunden følge arbeidsflyten for å endre kontraktseier i Admin Console. |
|
Kundeadresse |
Gateadresse, by og postnummer for VIP-organisasjonen. |
|
Status for VIP-invitasjon |
Statusverdiene er som følger:
Innenfor samme organisasjon kan ikke flere VIP-er ha samme administrator som hovedadministrator.Kunden vil ikke kunne godta invitasjonen. |
|
Type |
Team eller Enterprise.Begge lisensstypene kan kjøpes på samme VIP, selv når opprinnelig bare én type VIP ble opprettet. |
|
Årsdato |
Gjentas årlig på samme kalenderdato, beregnet som ett år etter enten datoen Adobe godtar den første bestillingen eller kundens første kjøpsautoriseringsdato (avhengig av hvilken som kommer først).
Den første kjøpsautoriseringen kan angi jubileumsdatoen.Referer alltid til den første kjøpsautoriseringsdatoen når du legger inn den første bestillingen for å angi datoen riktig.Kundens jubileumsdato angis når Adobe mottar bestillingen. |
|
Markedssegment |
Kommersielle, offentlige eller utdanningssegmenter gjelder for VIP-kontoen. |
|
Administreres av |
Forhandlerteammedlem som er tildelt VIP-kontoen for å sikre at alle VIP-kontoer oppdateres.For detaljer, se Administrer teammedlemmer. |
|
VIP Select |
Lojalitetsbelønningsnivå for VIP-medlemmer som kjøper ti eller flere lisenser i løpet av en abonnementsperiode.VIP Select tilbyr rabattnivåer for kommersielle, offentlige og utdanningssegmenter.Lær mer om hvordan VIP Select fungerer. |
|
VIP Select med 3-årig forpliktelse |
Etter å ha kvalifisert seg for VIP Select kan kunder forplikte seg til en 3-årig utvidet periode med årlige betalinger og fast prising på et definert antall lisenser. Tilgjengelig for kommersielle, offentlige og utdanningssegmenter. Ikke tilgjengelig for kunder med utvidede forhåndsbetalte abonnementer. Lær mer om 3-års forpliktelsen. |
Abonnementer
Fanen Planer viser listen over lisenser som venter, er oppfylt, tildelt (Totalt aktive), og lisenstellingen for lisenser som ikke er tildelt (Totalt tilgjengelige).
Oppsummering av fornyelser
For detaljer om hvordan du håndterer fornyelser, besøk Håndtering av kundelisenser.
Kjøpsautorisasjon og bestillinger
Du kan avbryte en Kjøpsautorisasjon og fjerne produkter i Reseller Console hvis lisensen er tildelt. Kundene mister tilgangen til produktene som er knyttet til kjøpsautorisasjonen.
Slik avbryter du en Kjøpsautorisasjon for en kunde:
Gå til Kundedetaljer-siden og finn Kjøpsautorisasjoner-delen
Velg Avbryt.
Fornyelseshistorikk
For å se behandlede fornyelsesordrer går du til delen Ordrer i VIP-kundedetaljene.
