Aprenda a corregir los errores de activación más comunes de Creative Cloud 2018 y versiones anteriores.
Para aplicaciones de Creative Cloud 2019, consulte Errores de licencia | Creative Cloud 2019
| Código de error | Mensaje de error o problema | Solución |
|---|---|---|
| No disponible | “Se ha alcanzado el límite de activaciones para [producto]. Este número de serie ya se ha activado en 2 equipos.” O “Se ha superado el número máximo de activaciones” |
Obtenga más información sobre el error “Se alcanzó el límite de activación” o “Error de inicio de sesión”. |
| No disponible | “No puedo iniciar sesión en Creative Cloud o iniciar una aplicación de Creative Cloud”. | Asegúrese de que está conectado a Internet y vuelva a intentarlo. Si recibe un mensaje de error, localice el error y su solución recomendada en esta tabla. |
| No disponible | “Estoy intentando iniciar una aplicación de Creative Cloud, pero se me solicita que introduzca un número de serie. Creí que no era necesario tener un número de serie para utilizar Creative Cloud.” | Para la aplicación de Creative Cloud, no necesita un número de serie. Consulte la solución cuando las aplicaciones de Creative Cloud piden el número de serie. |
| No disponible | “No se ha podido activar [nombre del producto]. Para utilizar este producto, es necesario activarlo.” O “Conéctese a Internet e inténtelo de nuevo”. O “El equipo está fuera de línea o su reloj no está configurado correctamente, lo cual produce un error de conexión. Es necesario disponer de conexión a Internet. Conéctese a Internet o ajuste el reloj e inténtelo de nuevo”. |
Asegúrese de que está conectado a Internet y de que la fecha y la hora del equipo son correctas. Si esta sugerencia no soluciona el problema, consulte Solucionar errores de conexión para restablecer el archivo host. |
| No disponible | “Número de serie no válido” O “El número de serie introducido está revocado” O “El número de serie introducido no es válido” |
Si al intentar instalar Creative Suite 6 recibe este mensaje de error, significa que el número de serie que intenta utilizar no es válido y Adobe lo ha bloqueado. Adobe bloquea los números de serie que no constan como emitidos por Adobe o que constan como emitidos por vendedores no autorizados o por software falsificado para realizar un uso fraudulento. Quizá solo se dé cuenta de que el número de serie se ha bloqueado al instalar o al volver a instalar el software. Para obtener más información, consulte Software legítimo de Adobe. |
| No disponible | No puede activar ni reinstalar aplicaciones de Adobe antiguas como Photoshop Elements (versiones 2018 y anteriores), Premiere Elements (versiones 2018 y anteriores), Captivate (versiones 5.5 y 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 y Technical Communications Suite (versiones 3.0 y 3.5). |
Si recibe este error al activar o reinstalar aplicaciones antiguas que no son de suscripción, obtenga información sobre cómo solucionar problemas al activar o reinstalar aplicaciones antiguas de Adobe. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
“ERROR_INTERNET_<...>” | No se detecta una conexión a Internet. Las posibles razones pueden ser:
Compruebe la configuración del cortafuegos y de proxy, e inténtelo de nuevo. Consulte Solucionar errores de conexión para más información. |
| 194:01 | “Intento de desactivación de un equipo no activado” | Está intentando desactivar la aplicación, pero aún no la ha activado. Consulte activación y desactivación aplicaciones de creative cloud. |
| 194:110 | “Error de activación” | Ya ha iniciado el proceso “Desactivar todo” en las últimas 72 horas. Puede intentar el proceso nuevamente después de 72 horas. |
| 194:112 | “Reloj de cliente desincronizado” | La hora en el reloj del equipo es incorrecta. Establezca el reloj del sistema con la fecha y hora correctas. |
| 208:1 208:2 208:3 |
“Error_NetworkFailure” | No se detecta una conexión a Internet. Las posibles razones pueden ser:
Compruebe la configuración del cortafuegos y de proxy, e inténtelo de nuevo. Consulte Solucionar errores de conexión para más información. |
| 213:5 213:10 |
No disponible | Pueden aparecer estos errores debido a una carpeta SLStore de solo lectura. Consulte Error de configuración en Adobe Creative Cloud. |
