Wyloguj się z aplikacji Adobe Muse. Kliknij polecenie Wyloguj się z usługi w menu Pomoc.
Ostatnia aktualizacja
May 20, 2021 11:03:09 PM GMT
Przeczytaj ten artykuł, aby rozwiązać problem Shared Unknown Error podczas publikowania za pomocą usługi Business Catalyst w aplikacji Adobe Muse.
Uwaga:
Do programu Adobe Muse nie są już dodawane nowe funkcje, a jego obsługa zostanie wycofana 26 marca 2020 r. Aby uzyskać szczegółowe informacje i pomoc, zobacz najczęściej zadawane pytania dotyczące zakończenia usługi Adobe Muse.
Problem
Podczas publikowania witryny przy użyciu opcji Publikuj w Business Catalyst występuje następujący błąd:
„Wystąpił nieznany błąd uwierzytelniania przy użyciu identyfikatora Adobe ID (SHARED_UNKNOWN_ERROR)
Rozwiązanie
Ten problem występuje, gdy aplikacje Adobe Muse i Creative Cloud Desktop nie są zsynchronizowane. Błąd może wystąpić również, jeśli wylogujesz się z aplikacji Creative Cloud podczas pracy w aplikacji Adobe Muse. W takim przypadku, jeśli okno logowania się nie pojawi się od razu i nadal będziesz publikować za pomocą usługi Business Catalyst, może pojawić się ten komunikat o błędzie.
Czytaj dalej, aby poznać rozwiązania tego problemu:
Rozwiązanie 1
-
Wyloguj się z aplikacji Adobe Muse -
Wyłącz aplikację Adobe Muse
-
Ponownie uruchom aplikację Adobe Muse i wpisz identyfikator Adobe ID i hasło, gdy pojawi się monit.
Ponownie spróbuj użyć opcji Publikuj w Business Catalyst.
Rozwiązanie 2
Jeśli problem nadal występuje, wykonaj następujące kroki:
-
Wyloguj się z aplikacji Creative Cloud na komputer
-
Kliknij ikonę koła zębatego po prawej stronie u góry. Wybierz polecenie Preferencje > Ogólne > Wyloguj.
Wyloguj się z aplikacji Creative Cloud -
Wyłącz aplikację Creative Cloud Idź do następującej lokalizacji folderu:
- Windows: [System drive]:\Users\[user name]\AppData\Local\Adobe
- Mac OS: /Users/[nazwa użytkownika]/Library/Application Support/Adobe
Zmień nazwę folderu OOBE na OOBE_old.
-
Uruchom aplikację Creative Cloud i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła.
-
Idź do karty Aplikacje i uruchom aplikację Adobe Muse.
Następnie ponownie spróbuj użyć opcji Publikuj w Business Catalyst.
Zaloguj się na swoje konto