Przeczytaj ten artykuł, aby rozwiązać problem Shared Unknown Error podczas publikowania za pomocą usługi Business Catalyst w aplikacji Adobe Muse.

Uwaga:

Do programu Adobe Muse nie są już dodawane nowe funkcje, a jego obsługa zostanie wycofana 26 marca 2020 r. Aby uzyskać szczegółowe informacje i pomoc, zobacz stronę na temat wycofania usługi Adobe Muse.

Problem

Podczas publikowania witryny przy użyciu opcji Publikuj w Business Catalyst występuje następujący błąd:

„Wystąpił nieznany błąd uwierzytelniania przy użyciu identyfikatora Adobe ID  (SHARED_UNKNOWN_ERROR)

Nieznany błąd uwierzytelniania podczas publikowania witryny Adobe Muse w usłudze Business Catalyst
Nieznany błąd uwierzytelniania podczas publikowania witryny Adobe Muse w usłudze Business Catalyst

Rozwiązanie

Ten problem występuje, gdy aplikacje Adobe Muse i Creative Cloud Desktop nie są zsynchronizowane. Błąd może wystąpić również, jeśli wylogujesz się z aplikacji Creative Cloud podczas pracy w aplikacji Adobe Muse. W takim przypadku, jeśli okno logowania się nie pojawi się od razu i nadal będziesz publikować za pomocą usługi Business Catalyst, może pojawić się ten komunikat o błędzie.

Czytaj dalej, aby poznać rozwiązania tego problemu:

Rozwiązanie 1

  1. Wyloguj się z aplikacji Adobe Muse. Kliknij polecenie Wyloguj się z usługi w menu Pomoc.

    Wyloguj się z aplikacji Adobe Muse
    Wyloguj się z aplikacji Adobe Muse

  2. Wyłącz aplikację Adobe Muse

  3. Ponownie uruchom aplikację Adobe Muse i wpisz identyfikator Adobe ID i hasło, gdy pojawi się monit.

    Ponownie spróbuj użyć opcji Publikuj w Business Catalyst.

Rozwiązanie 2

Jeśli problem nadal występuje, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyloguj się z aplikacji Creative Cloud na komputer

  2. Kliknij ikonę koła zębatego po prawej stronie u góry. Wybierz polecenie Preferencje > Ogólne > Wyloguj.

    Wyloguj się z aplikacji Creative Cloud
    Wyloguj się z aplikacji Creative Cloud

  3. Wyłącz aplikację Creative Cloud Idź do następującej lokalizacji folderu:

    • Windows: [System drive]:\Users\[user name]\AppData\Local\Adobe
    • Mac OS: /Users/[nazwa użytkownika]/Library/Application Support/Adobe

    Zmień nazwę folderu OOBE na OOBE_old.

  4. Uruchom aplikację Creative Cloud i zaloguj się za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła.

  5. Idź do karty Aplikacje i uruchom aplikację Adobe Muse.

    Następnie ponownie spróbuj użyć opcji Publikuj w Business Catalyst.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online