Po odrzuceniu płatności aplikacje Creative Cloud są dostępne przez kolejne 21 dni. Jeśli dane płatnika nie zostaną zaktualizowane, subskrypcja zostanie anulowana po 21 dniach.
Uwaga:
W krajach obsługiwanych przez firmę Digital River, partnera firmy Adobe w zakresie transakcji elektronicznych, należy skontaktować się z nami, aby dokonać ponownej płatności.
Sprawdź, czy informacje dotyczące płatności są poprawne
-
Używając aplikacji Creative Cloud lub witryny internetowej, zaloguj się na konto Adobe za pomocą identyfikatora Adobe ID (zazwyczaj jest to adres e-mail) i hasła.
W przypadku problemów z zalogowaniem, przeczytaj informacje na temat Rozwiązywania problemów z kontem identyfikatora Adobe ID i logowaniem się.
-
W obszarze Plany i produkty kliknij pozycję Edytuj szczegóły płatności.
Jeśli minął termin płatności, pojawia się komunikat o błędzie. Kliknij pozycję Aktualizuj szczegóły płatności w komunikacie.
Kliknij pozycję Edytuj szczegóły płatności
Kliknij pozycję Aktualizuj szczegóły płatności (jeśli minął termin płatności)
-
W oknie dialogowym Edytuj metodę płatności sprawdź dane płatnika i zaktualizuj następujące informacje:
- Numer karty kredytowej lub debetowej
- Data ważności
- Adres rozliczeniowy
Uzyskaj pomoc w edytowaniu lub modyfikowaniu informacji rozliczeniowych.
Edytuj metodę płatności -
Uwaga:
Jeśli ponowna płatność nie zostanie dokonana w ciągu 4 godzin, skontaktuj się z nami.
Potwierdź zdolność kredytową u dostawcy usług płatniczych
Po sprawdzeniu informacji dotyczących karty kredytowej skontaktuj się ze swoim bankiem, aby:
- Sprawdzić, czy nie przekroczono limitu kredytowego.
- Zapytać o dzienne limity na wypłaty lub transakcje, ponieważ mogą one powodować odrzucenie płatności.
- Upewnić się, że nie masz zaległości płatniczych oraz że karta obsługuje transakcje online.
- Sprawdzić, czy zabezpieczenia banku przed oszustwami nie mają wpływu na używanie karty.
Po rozwiązaniu problemów firma Adobe automatycznie powtórzy transakcję.
Sprawdź, czy dokonano płatności
-
Aby sprawdzić, czy dokonano płatności, zaloguj się na konto Adobe.
Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.