Po odrzuceniu płatności aplikacje Creative Cloud są dostępne przez kolejne 21 dni. Jeśli nie uaktualnisz do tego czasu informacji rozliczeniowych, subskrypcja zostanie zawieszona 21 dnia.
Najczęstszymi przyczynami niepowodzenia płatności są:
- Utrata ważności karty.
- Otrzymanie nowej karty.
- Zmiana danych osobowych.
Przejrzyj informacje rozliczeniowe i w razie konieczności edytuj je:
-
Zaloguj się na konto Adobe.
-
W sekcji Moje plany zobaczysz komunikat o błędzie, jeśli plan wygasł lub nie dokonano płatności. Kliknij opcję Edytuj informacje o płatności.
Okno Moje planyUwaga:
W krajach obsługiwanych przez firmę Digital River, partnera firmy Adobe w zakresie transakcji elektronicznych, należy skontaktować się z nami, aby dokonać ponownej płatności.
-
Uwaga:
Jeśli ponowna płatność nie zostanie dokonana w ciągu 4 godzin, skontaktuj się z nami.
Po sprawdzeniu informacji dotyczących karty kredytowej skontaktuj się ze swoim bankiem, aby:
- Sprawdzić, czy nie przekroczono limitu kredytowego.
- Zapytać o dzienne limity na wypłaty i zakupy, ponieważ płatności są czasem odrzucane w przypadku ich przekroczenia.
- Upewnić się, że nie masz zaległości płatniczych oraz że karta obsługuje transakcje online.
- Sprawdzić, czy zabezpieczenia banku przed oszustwami nie mają wpływu na używanie karty.
Po rozwiązaniu problemów firma Adobe automatycznie powtórzy transakcję.
Skontaktuj się z serwisem PayPal, aby rozwiązać problemy z płatnością. Po rozwiązaniu problemów firma Adobe automatycznie powtórzy transakcję.
-
Aby sprawdzić, czy dokonano płatności, uzyskaj dostęp do konta Adobe.
Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.