În Admin Console, navigați la Asistență.
Ultima actualizare la
13 aug. 2026
Aflați cum să programați o sesiune cu experții din echipa de Servicii pentru clienți Adobe.
O sesiune cu un expert constă într-un apel telefonic de 30 de minute care acoperă un subiect prin care utilizatorii primesc asistență referitoare la o anumită caracteristică a produsului. Fiecare sesiune este programată prin programare la o oră pe care o alegeți cu echipa de Servicii pentru clienți Adobe.Sesiunile se desfășoară utilizând un software de partajare a ecranului, dacă este necesar, care permite unui expert în produse să vă ghideze prin fluxuri de lucru complexe sau noi.
Înainte de a începe
- Sesiunile de expert sunt disponibile doar cu planurile Creative Cloud pentru echipe și Acrobat pentru echipe.
- Un utilizator poate solicita doar două sesiuni într-un an.
- Sesiunile pot fi programate de luni până vineri și sunt disponibile doar în limba engleză.
- Asigurați-vă că plasați solicitarea cu cel puțin 24 de ore înainte.
- Pentru sesiuni mai lungi sau pentru instruire formală, accesați site-ul web de instruire, pentru o prezentare generală a opțiunilor de instruire Adobe.
Solicitați o sesiune
Selectați Solicitați sesiune cu experți. Se deschide fereastra Solicitați o sesiune cu un expert .
Selectați un subiect de sesiune și un interval de timp preferat de sesiune. Asigurați-vă că selectați subiectul cel mai potrivit pentru sesiune.
Notă
Puteți solicita doar două sesiuni per administrator pe an pentru Configurarea echipei și două sesiuni per licență pe an pentru subiecte legate de aplicație.
Configurarea echipei dvs.
Pentru probleme legate de administrarea utilizatorilor sau a licențelor.
Creare site web și aplicație
Pentru aplicații precum Dreamweaver și Adobe XD.
Creare video
Pentru aplicații precum Premiere și After Effects.
Publicare tipărită și digitală
Pentru aplicații precum InDesign și Illustrator.
Fotografie
Pentru aplicații precum Photoshop și Lightroom.
Pentru probleme de conectare, instalare și activare, începeți o conversație cu Servicii pentru clienți Adobe.
Selectați Selectați ziua și ora și selectați un interval orar.Faceți clic pe Continuare.
Pe ecranul Furnizați informații , introduceți detaliile dvs. de contact și o scurtă descriere a ceea ce doriți să învățați în cadrul sesiunii. Astfel, putem pregăti și livra exact ceea ce căutați.
Selectați Confirmați.
Odată ce sesiunea dvs. este programată, veți primi un e-mail cu detaliile programării și numărul de confirmare. E-mailul conține, de asemenea, un link pentru anularea sau reprogramarea sesiunii.
