Reînnoirea licențelor este un proces fluid pentru administratorii VIP ai organizației dvs., care sunt notificați prin Admin Console și prin e-mail pe măsură ce se apropie data aniversară. La reînnoire, există multă flexibilitate: puteți schimba produsele, puteți face reînnoiri parțiale și puteți ajusta cantitatea de licențe.
If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.
Reînnoirea licențelor
Toate licențele achiziționate prin VIP trebuie reînnoite până la data aniversară în fiecare an pentru ca organizația dvs. să continue să utilizeze produsele. Contactați Adobe sau revânzătorul dvs. pentru a plasa o comandă de reînnoire. Orice licențe pentru care nu s-a plasat o comandă de Reînnoire vor fi eliminate.
Perioada de reînnoire
Comenzile de reînnoire pot fi plasate cu până la 30 de zile înainte de data aniversară și sunt datorate la data aniversară. În această perioadă, puteți plasa comenzile de reînnoire prin Adobe sau prin revânzătorul dvs.
Notificare de reînnoire
Administratorii VIP vor începe să primească notificări prin e-mail de la Adobe la următoarele intervale:
- 30 de zile înainte de data aniversară (timpul pentru a reînnoi)
- La data aniversară (reînnoire restantă)
- Dacă nu se procesează nicio comandă de achiziție, clientul va fi notificat înainte ca accesul la software-ul său să fie eliminat.
Reînnoirea tuturor licențelor
Membrii VIP care doresc să reînnoiască toate licențele existente ar trebui să contacteze Adobe sau Revânzătorul lor pentru a obține o cotație pentru toate licențele organizației sau instituției care trebuie reînnoite. Nu este necesară nicio acțiune suplimentară în Admin Console.
Când administratorul VIP se conectează la Admin Console, va apărea o alertă care notifică administratorul despre apropierea datei aniversare cu sugestia de a contacta Adobe sau revânzătorul pentru a plasa o comandă de reînnoire.
Schimbarea produselor la data aniversară
Dacă doriți să schimbați produsele la momentul datei aniversare, puteți face acest lucru când plasați o comandă de Reînnoire la Adobe sau la Revânzătorul dvs. După ce comanda a fost procesată de Adobe, trebuie să:
- Utilizați Admin Console pentru a desemna care utilizatori ai produsului/produselor existente doriți să îi eliminați din sistem.
- Atribuiți licențe în Admin Console pentru orice produse noi adăugate.
Reînnoire parțială
Dacă doriți să reînnoiți doar unele dintre licențele dvs. în timpul unei perioade de reînnoire, va trebui să contactați Adobe sau Revânzătorul dvs. pentru a plasa comanda. VIP Admin trebuie să selecteze licențele care urmează să fie eliminate în Admin Console în termen de 30 de zile de la data aniversară. Dacă nu selectați care licențe să eliminați, Adobe va elimina automat licențele pe baza următoarelor:
- Licențele care nu au fost niciodată atribuite
- Licențele atribuite cel mai recent
Expirarea licențelor
Licențele care nu sunt reînnoite până la data aniversară sunt considerate expirate și vor fi eliminate din cont.
Pentru a reactiva licențele după ce au fost eliminate din Admin Console, trebuie plasată o comandă nouă. VIP Admin va reatribui apoi licența utilizatorului final, care trebuie apoi să-și resincronizeze stocarea din Adobe.com.
Eliminarea licențelor
Dacă nu vă reînnoiți licențele, Adobe va elimina automat licențele în termen de 31 de zile după scadență, în următoarea ordine până când se atinge numărul corespunzător de licențe:
- Licențele care nu au fost niciodată atribuite
- Licențele atribuite cel mai recent.
