Conectați-vă la Admin Console.
Ultima actualizare la
13 aug. 2026
Actualizați cardul de credit, cardul de debit, contul PayPal, adresa de facturare sau informațiile fiscale asociate cu abonamentul dvs. Teams în Adobe Admin Console.
Notă
- Numai proprietarii contractului pot modifica detaliile de plată.
- Pentru planurile achiziționate prin intermediul unui distribuitor, contactați distribuitorul pentru facturi și informații de facturare.
Gestionați informațiile de plată
Urmați pașii din procedură pentru a actualiza informațiile de plată pentru abonamentele Teams achiziționate de la Adobe.com.
Accesați Cont pentru a vizualiza contractul și detaliile de plată.
Selectați Editare lângă Metodă de plată.
Dacă gestionați contracte multiple, selectați numele contractului.
Selectați o metodă de plată.
- Pentru cardurile de credit sau de debit, actualizați detaliile necesare.Dacă utilizați un card corporativ, trebuie să folosiți numele posesorului cardului și adresa de facturare.Pentru a verifica corectitudinea numelui şi adresei de facturare, întrebați titularul cardului sau departamentul de contabilitate.
- Pentru PayPal, conectați-vă pentru a vă autentifica și confirma detaliile contului.
Introduceți sau actualizați numărul de identificare fiscală dacă este aplicabil regiunii dvs.Numele câmpului pentru ID-ul de identificare fiscală depinde de numărul de identificare fiscală utilizat în țara dvs., cum ar fi un ID TVA sau un ID GST.
Selectați Salvare pentru a aplica modificările.Toți administratorii de sistem primesc o notificare prin e-mail când se modifică informațiile de plată.
Notă
- Detaliile de plată actualizate sunt utilizate pentru toate facturile existente și viitoare.
- Dacă gestionați abonamente multiple conectate la același card de credit, actualizarea informațiilor cardului pentru un abonament actualizează toate abonamentele care utilizează acel card.
Întrebări frecvente
De ce nu este acceptat cardul meu de credit?
Verificaţi următoarele:
- Introduceți numărul cardului fără spații sau liniuțe.
- Asigurați-vă că numele și adresa de facturare se potrivesc cu informațiile din extrasul cardului.
- Dacă utilizați un card corporativ, folosiți numele posesorului cardului și adresa de facturare.
- Verificați că cardul nu a expirat.
- Confirmați că cardul se află în limita de credit disponibilă.
- Asigurați-vă că cardul acceptă tranzacții online și este în regulă cu instituția dvs. financiară.
Dacă problema persistă, contactați banca sau instituția financiară pentru asistență.
Cum pot verifica că o plată a fost realizată cu succes?
După ce o plată este procesată cu succes, Adobe trimite un e-mail de confirmare.Facturile actualizate apar de obicei în Cont > Istoric facturare în termen de 24 de ore.
Ce se întâmplă dacă o plată eșuează?
Veți primi o notificare că plata dvs. nu a putut fi procesată. Eșecurile de plată pot apărea din mai multe motive, inclusiv:
- Un card expirat
- Emiterea unui card de înlocuire
- Modificări ale informațiilor de facturare
- Depășirea limitelor de credit
- Măsuri bancare de prevenire a fraudelor
Dacă o plată eșuează, actualizați informațiile de plată cât mai curând posibil.Adobe continuă să încerce să proceseze plata până la 30 de zile după prima plată eșuată.Dacă problema nu este rezolvată în acea perioadă, abonamentul este suspendat.
Cum pot relua o plată eșuată?
Actualizați informațiile de plată și selectați Salvare.Salvarea detaliilor de plată încearcă automat din nou procesarea plății.
Dacă informațiile de plată nu s-au modificat, reintroduceți detaliile existente și salvați-le pentru a declanșa o nouă încercare de plată.
Cât timp am la dispoziție să rezolv o problemă de plată?
Aveți până la 30 de zile de la prima plată eșuată pentru a actualiza informațiile de plată.Adobe continuă să încerce plata în această perioadă.Dacă problema rămâne nerezolvată după 30 de zile, abonamentul dvs. este suspendat.
De ce văd încă o eroare de facturare după actualizarea informațiilor de plată?
Dacă ați actualizat deja informațiile de plată și plata a fost procesată cu succes, deconectați-vă din Adobe Admin Console și reconectați-vă pentru a reîmprospăta informațiile contului dvs.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Adobe acceptă carduri de credit și de debit pentru abonamentele Teams din țările și regiunile acceptate. PayPal este disponibil în anumite țări.
Clienții din țările EMEA eligibile pot, de asemenea, să achiziționeze abonamente folosind SEPA Direct Debit.
Pentru comenzile telefonice de 2.500 USD sau mai mult, ordinele de achiziție pot fi acceptate. Ordinele de achiziție nu sunt disponibile pentru achizițiile online standard. Contactați echipa de vânzări pentru informații suplimentare.
Pot să elimin informațiile de plată din contul meu?
Ca parte a standardelor noastre de securitate a datelor, Adobe nu stochează informațiile privind cardurile de credit pe serverele sale, dar utilizează în schimb un număr de token criptat pentru a procesa plata.
Pentru a elimina informațiile de plată din contul dvs., va trebui să anulați abonamentul. Contactați Asistența pentru clienți Adobe prin Admin Console > Support pentru asistență.
