Filtre
Ultima actualizare la
14 aug. 2026
Vizualizați detaliile clientului și câmpurile de date disponibile în Reseller Console.
Pentru a vizualiza detaliile clienților dvs., conectați-vă la tabloul de bord Reseller Console și selectați pictograma Clienți. Utilizați pagina Clienți pentru a crea clienți noi sau a gestiona pe cei existenți, creați Autorizații de Cumpărare pentru aceștia și urmăriți starea tuturor clienților dvs.
Pentru a vizualiza o listă cu toți clienții gestionați de dvs., activați opțiunea Gestionați de mine situată pe pagina Clienți. În mod implicit, toți clienții gestionați de organizația dvs. pot fi vizualizați navigând la pagina Toți Clienții.
Navigați și filtrați lista de clienți
Pagina Clienți din Reseller Console oferă următoarele opțiuni pentru navigarea și filtrarea detaliilor clienților din organizația dvs.
|
|
Funcții |
|
Fără produse |
Clienții au primit invitația de a se alătura programului VIP, dar nu au solicitat încă niciun produs. Pentru a adăuga produse, creați o Autorizație de Cumpărare (PA) sau plasați o comandă. VIP-urile fără produse pot fi eliminate selectând pictograma de ștergere din colțul din dreapta sus al paginii Clienți. |
|
Solicitări în așteptare |
Clienții au solicitat acces imediat la produse folosind o Autorizație de Cumpărare, dar o comandă nu a fost încă plasată pentru a plăti acele produse. |
|
Solicitări restante |
Clienții au solicitat produse folosind o PA, dar întârzie cu plata.Remiteți plata pentru acești clienți înainte ca licențele lor să fie dezactivate.
|
|
Reînnoiri viitoare |
Reseller Console va începe să vă notifice despre reînnoirile viitoare cu 45 de zile înainte de data aniversară a clientului. Începeți să notificați acești clienți cu privire la oportunitatea lor de reînnoire viitoare. |
|
Gata pentru reînnoire |
Clienții se află în fereastra de reînnoire și pot plasa comenzi de reînnoire. Începeți să notificați acești clienți cu privire la reînnoirea lor. |
|
Toți clienții |
Toți clienții care sunt gestionați de ID-ul dvs. de revânzător. |
Detalii client
Pentru a vizualiza detaliile unui anumit client:
Utilizați opțiunea de navigare pentru a filtra lista clienților și selectați numele clientului dorit.
Când apare meniul pop-up, selectați din nou numele clientului.
Verificați detaliile clientului în fereastra următoare.
Următoarele câmpuri sunt afișate când selectați numele unui client pe pagina Clienți. Vizualizarea de detaliu a clientului afișează toate câmpurile pe o singură pagină.
|
Câmp |
Descriere |
|
ID VIP |
Numărul unic de identificare al clientului este emis când invitația VIP este trimisă și este vizualizat în Reseller Console. Comanda inițială poate fi plasată imediat după ce invitația VIP este trimisă. |
|
Proprietar principal de contract |
Numele și e-mailul administratorului principal sau administratorului de sistem cu acces la detaliile contractului sunt afișate. Pentru a schimba contactul principal înainte ca aceștia să accepte Termenii și condițiile VIP, retrimiteți invitația la o nouă adresă de e-mail. După ce Termenii și condițiile sunt acceptate, clientul trebuie să urmeze fluxul de lucru pentru a schimba proprietarul contractului în Admin Console. |
|
Adresa clientului |
Adresa de stradă, orașul și codul poștal al organizației VIP. |
|
Statusul invitației VIP |
Valorile de status sunt următoarele:
Într-o singură organizație, mai mulți VIP nu pot avea același administrator ca administrator principal. Clientul nu poate accepta invitația. |
|
Tip |
Echipă sau întreprindere.Ambele tipuri de licență pot fi achiziționate pe același VIP, chiar și atunci când inițial a fost creat doar un tip de VIP. |
|
Dată aniversară |
Se repetă anual în aceeași dată calendaristică, calculată ca un an după data la care Adobe acceptă comanda inițială sau data primei Autorizări de Achiziție a clientului (oricare este mai devreme).
Autorizarea inițială de achiziție poate stabili data aniversară.Consultați întotdeauna data primei Autorizări de Achiziție când plasați comanda inițială pentru a stabili data corect.Data aniversară a clientului este stabilită când Adobe primește comanda. |
|
Segment de piață |
Segmentele Comercial, Guvernamental sau Educațional se aplică contului VIP. |
|
Gestionat de |
Membru al echipei revânzătorului atribuit contului VIP pentru a se asigura că toate conturile VIP sunt actualizate. Pentru detalii, consultați Gestionați membrii echipei. |
|
VIP Select |
Nivel de recompense de loialitate pentru Membrii VIP care achiziționează zece sau mai multe licențe în timpul unui termen de abonament. VIP Select oferă niveluri de reducere pentru segmentele Comercial, Guvernamental și Educațional.Mai multe informații despre cum funcționează VIP Select. |
|
VIP Select cu angajament pe 3 ani |
După calificarea pentru VIP Select, clienții se pot angaja la un termen extins de 3 ani cu plăți anuale și prețuri stabilite pentru o cantitate de licențe definită. Disponibil pentru segmentele Comercial, Guvernamental și Educațional. Nu este disponibil pentru clienții cu abonamente plătite în avans extinse. Mai multe informații despre angajamentul pe 3 ani. |
Planuri
Fila Planuri afișează lista licențelor care sunt în așteptare, îndeplinite, atribuite (Total activ) și numărul de licențe pentru licențele neatribuite (Total disponibil).
Rezumatul reînnoirii
Pentru detalii despre cum să gestionați reînnoirile, vizitați Gestionarea licențelor clientului.
Autorizarea achizițiilor și comenzile
Puteți anula o Autorizare de achiziție și elimina produsele din Reseller Console dacă licența este atribuită.Clienții vor pierde accesul la produsele asociate cu autorizarea de achiziție.
Pentru a anula o Autorizare de achiziție pentru un client:
Accesați pagina Detalii client și localizați secțiunea Autorizări de achiziție
Selectați Anulare.
Istoricul reînnoirilor
Pentru a vizualiza comenzile de reînnoire procesate, accesați secțiunea Comenzi din detaliile clientului VIP.
