Conectați-vă la Admin Console și navigați la Produse > Solicitări de produse.
Ultima actualizare la
14 aug. 2026
Învățați cum să examinați și să răspundeți la solicitările utilizatorilor pentru produsele și serviciile Adobe.
Solicitările de produse permit utilizatorilor din organizația dumneavoastră să acceseze produsele și serviciile Adobe, inclusiv produsele care nu au fost achiziționate.Administratorii de sistem pot aproba sau refuza solicitările în Admin Console sau prin e-mail.În mod implicit, solicitările de produs sunt activate pentru toate organizațiile eligibile din Admin Console.
Utilizatorii pot trimite solicitări din:
- Aplicații Adobe pentru desktop
- Aplicația desktop Creative Cloud
- Creative Cloud pe web (doar desktop)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Adobe Acrobat AI Assistant
Notă
Pentru produsele care nu acceptă solicitări în aplicație și nu sunt disponibile pe aplicația desktop Creative Cloud sau web (cum ar fi Acrobat Sign și Adobe Analytics), puteți genera un URL de acces la produs folosind reguli de atribuire automată pentru a atribui acces imediat la un produs specific.În mod similar, regulile de atribuire automată permit, de asemenea, ca utilizatorii selectați să primească acces imediat la un produs.Mai multe informații despre experiența utilizatorului final de solicitare acces.
Răspundeți la solicitări prin e-mail
Administratorul a primit o notificare prin e-mail care conține detaliile solicitantului, licențele disponibile și informațiile profilului de produs (dacă este cazul) când un utilizator trimite o solicitare.
- Selectați Aprobați pentru a acorda acces.
- Selectați Cumpărați mai multe dacă licențele nu sunt disponibile.
- Selectați Examinare pentru a modifica profilul de produs atribuit când există mai multe profiluri.
Răspundeți la solicitări prin Admin Console
Selectați Examinare pentru solicitarea relevantă pentru a vizualiza detaliile solicitării, motivul și produsele disponibile în organizația dumneavoastră.
Pentru produsele enterprise, selectați un Profil de produs.
Examinați solicitările grupate folosind Aprobare selectate sau Refuzare selectate pentru a le acționa:
- Administratori de întreprindere: examinați solicitările grupate de la același utilizator și selectați casetele de selectare pentru solicitările la care doriți să răspundeți dacă apar mai multe solicitări și răspundeți după cum doriți.
- Administratori Teams: Mai multe solicitări de la același utilizator apar ca elemente de linie separate, grupate sub numele utilizatorului.Selectați Examinare pe fiecare produs individual pentru a întreprinde o acțiune.
Administratorii enterprise pot selecta Cumpărați mai multe pentru a achiziționa licențe suplimentare pentru solicitant.
- Dacă un utilizator solicită un produs Creative Cloud care nu este disponibil ca aplicație de sine stătătoare în Admin Console, acordați o licență Creative Cloud, dacă este disponibilă.
- Dacă aveți un Abonament Teams sau VIP, cumpărați licențe suplimentare selectând Cumpărați mai multe.
- Dacă aveți un Plan întreprindere, puteți aproba solicitări pentru orice produse care depășesc totalul licențelor cumpărate în planul dvs. și să plătiți pentru licențe suplimentare mai târziu.Dacă un produs solicitat nu este disponibil în planul dvs., contactați managerul dvs. de cont Adobe pentru a discuta opțiunile.
Administratorii Teams vor vedea butonul Aprobare și finalizare când un produs nu are licențe disponibile.
Selectați Aprobare pentru a acorda acces sau selectați Refuzare și alegeți un motiv pentru a respinge solicitarea.
Notă
Solicitările de produse expiră după 60 de zile.Solicitările finalizate și expirate rămân disponibile în Jurnalul de audit timp de 90 de zile.
Solicitările aprobate atribuie produsul selectat contului Adobe al utilizatorului și trimit un e-mail de confirmare.Solicitările refuzate trimit un e-mail cu motivul selectat.Utilizatorii pot trimite o nouă solicitare cu o justificare comercială diferită.Pentru a economisi timp și a oferi utilizatorilor acces mai rapid la aplicații, puteți configura reguli de atribuire automată.
Setați frecvența notificărilor privind cererile de produse
Configurați cât de des administratorii de sistem primesc notificări prin e-mail pentru solicitări de produse.Solicitările care expiră (în 30 de zile) declanșează întotdeauna notificări, indiferent de frecvența selectată.
Conectați-vă la Admin Console și navigați la Produse > Solicitări de produse.
Selectați Editați setările.
Sub notificările Solicitare acces, selectați frecvența la care administratorii primesc notificări pentru solicitări de produse și Salvare.Mai multe informații despre potrivirea echipelor pentru detalii despre notificările de potrivire a echipelor.
Pentru a examina modificările setărilor pentru solicitări de produse, navigați la Jurnalul de audit.
Activați sau dezactivați solicitările de produse
Solicitările de produse sunt activate în mod implicit pentru organizațiile care utilizează Adobe storage for business.Dacă este dezactivat:
- Utilizatorii nu pot să solicite produse și servicii Adobe. Va trebui să atribuiți produsele utilizatorilor manual.
- Nu veți primi nicio solicitare nouă. Cu toate acestea, le puteți revizui și puteți răspunde la cele primite anterior.
- Utilizatorii nu pot solicita să se alăture unei organizații Creative Cloud pentru echipe cu un domeniu corespunzător.
Conectați-vă la Admin Console și navigați la Produse > Solicitări de produse.
Selectați Editați setările.
Utilizați comutatorul Solicitați acces pentru a permite sau preveni solicitările de produse.
Selectați Salvare.
