Dacă nu puteți să actualizați informațiile despre cardul dvs. de credit, verificați pentru următoarele motive posibile.
Ați încercat să utilizați un alt browser web?
Ocazional, un browser web este în conflict cu pagina noastră de conturi. Încercați să utilizați un browser diferit pentru a edita detaliile cardului de credit.
Încercați să actualizați informațiile privind cardul de credit la data reînnoirii/facturării?
Nu puteți actualiza detaliile abonamentului Creative Cloud la data reînnoirii/facturării. Actualizați detaliile înainte sau după data reînnoirii/facturării.
Plata dvs. a fost scadentă cu mai mult de 30 de zile în urmă?
Dacă plata pentru abonament rămâne în așteptare timp de 30 de zile sau mai mult, contul este suspendat și detaliile plății în așteptare nu pot fi procesate. În astfel de cazuri, abonamentul curent trebuie anulat și trebuie achiziționat un abonament nou.
Ați verificat dacă v-a fost activat cardul de credit?
În cazul în care cardul de credit nu este activat, îl puteți activa urmând instrucțiunile furnizorului dumneavoastră.
