Dacă vedeți o taxă dublă pe factură, verificați dacă acest lucru se datorează din unul din următoarele motive.
A existat o problemă cu plata de luna trecută?
Dacă nu am putut procesa plata luna trecută, veți vedea două taxe în extrasul de cont curent. Cel mai des întâlnit motiv pentru care o plată eșuează este faptul că detaliile cardului de credit s-au schimbat sau banca a refuzat plata. Verificați la bancă pentru a afla dacă a existat o problemă cu plata pentru luna precedentă.
Ați achiziționat recent un produs sau un serviciu?
Taxa suplimentară ar putea fi pentru un produs sau serviciu achiziționat recent. Sau este posibil să fi achiziționat un plan pentru o altă persoană, cum ar fi un membru al familiei. Verificați pagina Planuri pentru a vedea produsele și serviciile pe care le-ați achiziționat.
Aveți mai multe ID-uri Adobe?
ID-ul dvs. Adobe este adresa de e-mail. Dacă aveți mai multe conturi de e-mail, este posibil să fi achiziționat produse separat pentru fiecare Adobe ID. Verificați Comenzi și facturi pentru fiecare adresă de e-mail pe care o utilizați, inclusiv adresele de e-mail pe care nu le mai utilizați.
Ați plasat din greșeală o comandă din nou?
Este posibil să fi plasat din greșeală o comandă de două ori. De exemplu, dacă inițial ați avut o greșeală de tipar în adresa dvs. de e-mail, este posibil să fi comandat din nou pentru că nu ați primit e-mailul de confirmare. În acest caz, ambele plăți vor apărea în extrasul dumneavoastră de cont.
V-ați anulat abonamentul?
În cazul în care anulați un abonament anual, se poate percepe o taxă de anulare conform termenilor abonamentului. Taxa de anulare apare în factura ulterioară.
Subiecte asemănătoare
Conectați-vă la cont