Dacă se pare că există o dublă încărcare a facturii, verificați următoarele motive posibile.

Ați achiziționat recent un produs sau un serviciu?

Taxa suplimentară ar putea fi pentru un produs sau serviciu achiziționat recent. Verificați pagina Planuri și produse pentru a vizualiza produsele și serviciile la care v-ați abonat.

A apărut o problemă cu plata pentru luna precedentă?

Este posibil ca plata dvs. pentru luna precedentă să nu poată fi procesată deoarece detaliile cărții dvs. de credit s-au modificat sau plata a fost altfel refuzată de către bancă.Prin urmare, ați fi primit două taxe: una pentru luna precedentă și una pentru luna curentă. Consultați-vă cu banca dvs. pentru a afla dacă a existat o problemă cu plata pentru luna precedentă. 

Aveți mai multe adrese de e-mail/Adobe ID-uri?

Dacă aveți mai multe Adobe ID-uri (adrese de e-mail), este posibil să fi achiziționat produse separat pe diferite Adobe ID-uri folosind același card. Verificați istoricul comenzilor pe pagina Planuri și produse pentru fiecare Adobe ID.

Ați plasat comenzi de mai multe ori?

S-ar putea să fi făcut o comandă de două ori în mod accidental. De exemplu, atunci când ați încercat să comandați pentru prima oară s-ar putea să fi existat o greșeală în adresa dvs. de e-mail și ați comandat din nou cu adresa de e-mail corectă. În acest caz, pentru comanda plasată cu adresa de e-mail incorectă apare o taxă suplimentară.

Sau ați fi plătit pentru o altă persoană - de exemplu, membrul familiei, angajatul, prietenul sau colegul. Taxele apar în factura pe care o primiți.

V-ați anulat calitatea de membru?

Dacă vă anulați calitatea de membru în contractul dvs., vi se percepe o taxă de anulare conform termenilor abonamentului. Taxa de anulare reflectă factura ulterioară.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online