Revizuirea detaliilor de facturare
Vi s-a perceput o plată dublă? Verificați contul pentru a afla pentru ce s-a efectuat aceasta.
Dacă vedeți o taxă dublă pe factură, verificați dacă acest lucru se datorează din unul din următoarele motive.
Ați verificat plata din ultima lună?
Dacă vedeți taxe duble în extrasul de cont Adobe curent, s-ar putea să se datoreze faptului că nu am putut procesa plata de luna trecută. Cel mai frecvent motiv pentru care o plată eșuează este atunci când vă schimbați detaliile cardului de credit, banca dvs. refuză plata, cardul de credit a expirat sau contul dvs. nu are fonduri suficiente. Ar trebui să verificați la bancă pentru a afla dacă există o problemă cu plata din luna precedentă.
Ați achiziționat recent un produs sau un serviciu Adobe?
Este posibil ca taxa dublă de pe factura Adobe să fie pentru un produs sau un serviciu pe care l-ați achiziționat recent. Sau poate ați cumpărat un plan pentru altcineva, cum ar fi un membru al familiei. Puteți verifica pagina Planuri pentru a vedea produsele și serviciile achiziționate.
Aveți mai multe ID-uri Adobe?
ID-ul dvs. Adobe este adresa de e-mail. Este posibil să fi achiziționat produse separat sub fiecare ID Adobe dacă aveți mai multe conturi de e-mail. Verificați pagina contului Adobe pentru adresa dvs. de e-mail.
Ați plasat din greșeală o comandă de două ori?
S-ar putea să fi comandat din greșeală ceva de două ori. De exemplu, dacă ați făcut o greșeală de scriere în adresa de e-mail, este posibil să fi comandat din nou pentru că nu ați primit e-mailul de confirmare. În astfel de cazuri, ambele taxe vor apărea în extrasul dvs. de cont.
Ați anulat abonamentul Adobe?
În cazul în care anulați un abonament anual, se poate percepe o taxă de anulare conform termenilor abonamentului. Această taxă de anulare apare în următoarea factură.
