De ce există o taxă suplimentară pe factura mea?

Dacă ați primit o taxă suplimentară pe factura de membru, verificați pentru aceste motive posibile.

V-ați anulat calitatea de membru?

Dacă vă anulați calitatea de membru în contractul dvs., vi se percepe o taxă de anulare. Pentru mai multe informații, consultați Înțelegeți termenii abonamentului Creative Cloud și politicile de rambursare .

Ați cumpărat imagini suplimentare Adobe Stock?

Dacă cumpărați imagini suplimentare Adobe Stock (dincolo de alocarea planului lunar), taxele se adaugă la factură. Consultați factura pentru detalii privind costurile aferente.

Pentru informații suplimentare, consultați Întrebări frecvente | Aspecte de bază Adobe Stock.

Ați achiziționat accidental o imagine premium Adobe Stock?

Dacă aveți un abonament de membru Adobe Stock, puteți descărca imagini standard conform termenilor abonamentului dvs. Toate imaginile premium pe care le achiziționați sunt taxate separat. Verificați istoricul comenzilor de pe pagina Planuri și produse pentru a verifica dacă ați achiziționat imagini premium de la Adobe Stock.

V-ați abonat la o versiune de încercare a unui produs sau serviciu Adobe?

Versiunile gratuite de încercare ale unor produse și servicii Adobe, cum ar fi Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator sau Adobe Stock, se transformă automat într-o versiune plătită după terminarea perioadei de încercare. Verificați pagina Planuri și produse pentru a vizualiza produsele și serviciile la care sunteți în prezent abonat.

Ați achiziționat un serviciu cum ar fi Adobe Acrobat Export PDF care este plătit anual?

Dacă ați achiziționat un serviciu cum ar fi Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF sau Fill & Sign care este plătit anual, abonamentul dvs. s-ar putea să fi fost reînnoit.Pentru detalii despre abonament, verificați pagina Planuri și produse.

Banca dvs. a perceput o taxă de card de debit?

În anumite regiuni, băncile ar putea percepe o taxă pentru utilizarea unui card de debit. Dacă ați plătit cu un card de debit, verificați dacă banca a adăugat un comision per tranzacție.

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont