Dacă ați fost taxat mai mult decât vă așteptați la factura dvs., verificați pentru următoarele motive posibile.
Ați reînnoit apartenența dvs. recent?
Taxa mai mare ar putea fi deoarece prețul promoțional pentru calitatea de membru a luat sfârșit și ați fost taxat prețul obișnuit după reînnoire.
Sunteți abonat la Creative Cloud pentru studenți? Dacă ați achiziționat un plan Creative Cloud pentru studenți, este posibil să vi se fi imputat suma standard a abonamentului după încheierea perioadei promoționale. Pentru mai multe informații, vizitați Planurile Creative Cloud.
V-ați abonat la o versiune de încercare a unui produs sau serviciu Adobe?
Versiunile gratuite de încercare ale unor produse și servicii Adobe, precum Adobe Photoshop, Adobe Illustrator sau Adobe Stock, se transformă automat într-o versiune plătită după terminarea perioadei de încercare. Verificați pagina Planuri pentru a vizualiza produsele și serviciile la care sunteți în prezent abonat.
Ați achiziționat accidental o imagine premium Adobe Stock?
Dacă aveți un abonament de membru Adobe Stock, puteți descărca imagini standard conform termenilor abonamentului dvs. Toate imaginile premium pe care le achiziționați sunt taxate separat. Verificați Comenzi și facturi pentru a vedea dacă ați achiziționat imagini premium de la Adobe Stock.
Ați achiziționat imagini suplimentare Stock (dincolo de planul dvs. lunar)?
Dacă aveți un abonament de membru Adobe Stock, s-ar putea să fi fost taxat o taxă dacă ați achiziționat imagini dincolo de alocarea planului dvs. lunar.
V-ați anulat calitatea de membru?
Dacă vă anulați calitatea de membru în contractul dvs., vi se percepe o taxă de anulare. Pentru mai multe informații, consultați Înțelegeți termenii abonamentului Creative Cloud și politicile de rambursare.
Ați achiziționat un serviciu cum ar fi Adobe Acrobat Export PDF care este plătit anual?
Dacă ați achiziționat un serviciu cum ar fi Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF sau Fill & Sign care este plătit anual, abonamentul dvs. s-ar putea să fi fost reînnoit. Pentru detalii despre abonament, verificați pagina Planuri.
Prețul abonamentului membru din regiunea dvs. a crescut recent?
Dacă prețul abonamentului de membru din regiunea dvs. se modifică recent, tarifele actualizate se reflectă în factura dvs. Ați fi primit o comunicare prin e-mail de la Adobe în avans despre orice modificare a prețului. Puteți verifica, de asemenea, prețul de membru pe pagina Planuri.
Banca dvs. a perceput o taxă de card de debit?
În anumite regiuni, băncile ar putea percepe o taxă pentru utilizarea cardului de debit. Dacă ați plătit cu un card de debit, verificați dacă banca a adăugat un comision per tranzacție.
