Dacă ați primit un memento de plată de la Adobe când ați plătit deja pentru un abonament de membru, verificați pentru următoarele motive.
Contul dvs. Adobe corespunde cu adresa de e-mail la care ați primit notificarea?
S-ar putea să fi comandat de pe un alt cont Adobe. Verificați și confirmați dacă adresa de e-mail pe care ați primit mementoul este aceeași cu contul Adobe de la care ați comandat.
Aveți mai mult de un abonament?
Dacă aveți mai multe abonamente, Adobe vă trimite mementouri de plată separat pentru fiecare dintre ele.
Vizualizați-vă abonamentele în fila Planuri din contul dvs. Adobe și verificați dacă plata este în așteptare pentru oricare dintre ele.
Notă:
Dacă aveți abonamente pe diferite conturi Adobe (de obicei, adresele dvs. de e-mail), este posibil să fi primit un memento de plată pentru un abonament pe un alt cont Adobe. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul dvs. Adobe cu Adobe ID-ul corect.
Detaliile cardului dvs. de credit s-au modificat recent?
Dacă detaliile cardului dvs. de credit (de exemplu data de expirare sau adresa) s-au modificat, ați fi primit un memento deoarece plata nu a putut fi procesată. Aflați cum să vizualizați și să actualizați detaliile cardului.
