De ce am primit un memento de plată de la Adobe când am plătit deja?

Căutare
Ghidul utilizatorului

Pe această pagină

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Dacă ați primit un memento de plată de la Adobe când ați plătit deja pentru un abonament de membru, verificați pentru următoarele motive.

Adobe ID-ul dvs. corespunde cu adresa de e-mail la care ați primit notificarea?

S-ar putea să fi comandat de la un alt Adobe ID. Verificați și confirmați că adresa de e-mail la care ați primit memento-ul este aceeași cu Adobe ID-ul de la care ați comandat.

Aveți mai mult de un abonament?

Dacă aveți mai mult de un abonament, primiți mementouri de plată separat pentru fiecare.  

Vedeți abonamentele din fila Plăți și produse din contul dvs. Adobe și verificați dacă plata este în așteptare pentru oricare dintre ele.

Notă:

Dacă aveți abonamente pe diferite Adobe ID-uri (de obicei adresele dvs. de e-mail), este posibil să fi primit un memento de plată pentru un abonament pe un alt Adobe ID. Asigurați-vă că sunteți conectat(ă) la contul dvs. Adobe ID cu Adobe ID-ul corect.

Detaliile cardului dvs. de credit s-au modificat recent?

Dacă detaliile cardului dvs. de credit (de exemplu data de expirare sau adresa) s-au modificat, ați fi primit un memento deoarece plata nu a putut fi procesată.Aflați cum să vizualizați și să actualizați detaliile cardului.