Få svar på vanliga frågor om fakturor, fakturering och betalningar för Creative Cloud for teams.
Kan jag lägga till en annan administratör för att visa fakturor?
Nej. Endast kontraktsägaren kan komma åt fakturor i Admin Console. För att dela fakturor med andra använder du alternativet Skicka fakturor via e-post.
Var kan jag hitta mitt ordernummer och fakturadatum?
Din faktura innehåller detaljer som fakturanummer, fakturadatum, kundnummer och annan faktureringsinformation. Hämta en faktura från Faktureringshistorik för att visa dessa detaljer.
Kommer jag att förlora åtkomst till fakturor om jag avbryter eller ändrar min plan?
Ja. Hämta alla fakturor du behöver innan du avbryter eller ändrar din plan.
Hur länge är fakturor tillgängliga?
Fakturor förblir tillgängliga medan ditt kontrakt är primär.
Kan jag kontrollera status för en betalning?
Ja. Gå till Konto > Faktureringshistorik i Admin Console för att visa betalningsrelaterad information för dina fakturor.
Varför ser jag inte alternativet Visa kvitto för min faktura?
Alternativet Visa kvitto är endast tillgängligt för betalda fakturor som betalats via en online-betalningsmetod, inklusive kredit-/betalkort, bankkonton (SEPA eller Worldpay) och lokala betalningsmetoder. Det är inte tillgängligt för:
- Fakturor betalda med krediter
- Fakturor betalda via offlinebetalningsmetoder
- Obetalda eller väntande fakturor
- Konton baserade i Japan
- Kvitton som genererades före den 15 juni 2026.
Varför debiteras jag två gånger?
Flera debiteringar kan inträffa när:
- En tidigare betalning missades
- En order skickades in mer än en gång
- Flera Adobe-konton är associerade med olika e-postadresser
Granska dina fakturadetaljer för att identifiera källan till debiteringen. Upptäck mer om oväntade debiteringar.
Jag känner inte igen en debitering från Adobe. Vad ska jag göra?
Oväntade debiteringar kan inträffa när en prenumeration förnyas automatiskt. Granska fakturauppgifterna i Faktureringshistorik för att identifiera debiteringen. Upptäck mer om oväntade debiteringar.
Varför finns det en debitering på 1 $ från Adobe på mitt kontoutdrag?
En tillfällig auktoriseringsavgift kan visas medan Adobe verifierar betalningsmetoden. Avgiften faktureras inte och tas bort efter att verifieringen är klar.
Varför ökade min faktura?
Vanliga orsaker inkluderar:
- Ett kampanjpris upphörde
- Ytterligare Adobe Stock-köp
- En regional prisökning
Granska din faktura för information. Upptäck mer om oväntade debiteringar.
Varför har en extra kostnad tillkommit på min faktura?
Ytterligare avgifter kan bero på:
- Avgifter för tidig avbokning
- Ytterligare Adobe Stock-köp
- Prenumerationsförnyelser
- Tillämpliga bankavgifter i regioner som stöds
Granska din faktura för detaljer. Läs mer om oväntade debiteringar.
Varför fick jag en betalningspåminnelse efter att jag redan betalat?
Det kan hända om:
- Du har flera prenumerationer
- Din betalningsmetod har upphört att gälla
- Din faktureringsinformation ändrades
Granska din faktura och betalningsuppgifter för att bekräfta vilken prenumeration som påverkas.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalningar kan ta upp till 10–14 dagar att behandla.
