Läs om våra prenumerationsvillkor och återbetalningspolicyer.
Uppsägning av Creative Cloud-prenumerationer
Får jag pengarna tillbaka om jag säger upp prenumerationen?
Återbetalningen beror på när du säger upp prenumerationen och vilken typ av prenumeration du har köpt. För de flesta planer får du hela avgiften tillbaka om du säger upp planen inom 14 dagar från köpet.
VAD HÄNDER OM JAG SÄGER UPP PRENUMERATIONEN EFTER 14 DAGAR?
Om du säger upp prenumerationen mer än 14 dagar efter köpet återbetalar vi inte pengarna, och du kan bli föremål för en uppsägningsavgift.
- Årsplan som betalas månadsvis: Efter 14 dagar kan en uppsägningsavgift på 50 % av det återstående avtalade beloppet tillkomma. Tjänsten löper vidare till slutet av den månadens faktureringsperiod.
- Förbetald årsplan: Efter 14 dagar betalar vi inte tillbaka det du har betalat, och tjänsten löper vidare under resten av avtalsperioden.
- Månadsplan utan ettårig bindningstid: Efter 14 dagar betalar vi inte tillbaka det du har betalat, och tjänsten löper vidare till slutet av månadens faktureringsperiod.
Vad händer med mina filer om jag säger upp prenumerationen?
Om du bestämmer dig för att avbryta din betalda prenumeration kommer du inte längre att ha tillgång till dina Creative Cloud-program eller de flesta av tjänsterna som ingår i den betalda Creative Cloud-prenumerationen, och ditt konto kommer att konverteras till ett kostnadsfritt Creative Cloud-medlemskap.
Med ett kostnadsfritt Creative Cloud-medlemskap har du fortsatt tillgång till dina filer i Creative Cloud-mappen på din dator och via Creative Cloud-webbplatsen. Lagringsutrymmet är dock begränsat till 2 GB. Om du överskrider lagringsgränsen för ditt kostnadsfria Creative Cloud-medlemskap har du 90 dagar på dig att flytta filerna. Du kommer inte att kunna lagra ytterligare filer förrän du tar bort en del filer.
Tidsspann för utvärderingsperioder och prenumerationer
Creative Cloud-testversioner
Testperioden inleds så fort du har registrerat dig för testversionen och hämtat ditt första Creative Cloud-program. I slutet av testperioden inleds prenumerationen, och vi debiterar din betalningsmetod automatiskt enligt den taxa som angavs den dag du registrerade dig för testversionen, såvida du inte säger upp prenumerationen innan testperioden är slut.
Prenumerationer på Creative Cloud
När inleds prenumerationen?
Prenumerationen inleds så fort vi har behandlat din betalning.
Hur förlänger jag prenumerationen?
Prenumerationen förlängs automatiskt i slutet av prenumerationsperioden.
Är priset detsamma under hela prenumerationsperioden?
Ja, priset är fast under hela prenumerationsperioden. Priserna kan ändras, men endast vid förnyelsen, och vi informerar dig alltid på förhand.
Mer information finns i Villkor för prenumeration och uppsägning.
