Pregled podrobnosti obračunavanja
Ste prejeli račun z dvojno bremenitvijo? Preglejte uporabniški račun in si oglejte, zakaj je tako.
Če na računu vidite podvojene stroške, preverite naslednje možne razloge.
Ste preverili svoje plačilo za zadnji mesec?
Če na svojem trenutnem izpisku Adobe vidite dvojne bremenitve, je to morda zato, ker nismo mogli obdelati vašega plačila prejšnjega meseca. Najpogostejši razlog za neuspešno plačilo je, ko spremenite podatke o kreditni kartici, če vaša banka zavrne bremenitev, kreditna kartica je potekla ali na vašem računu ni dovolj sredstev. Pri svoji banki preverite, ali je prišlo do težave s plačilom prejšnjega meseca.
Ali ste pred nedavnim kupili izdelek oziroma storitev Adobe?
Dvojna bremenitev na vašem računu Adobe je lahko za izdelek ali storitev, ki ste jo nedavno kupili. Ali pa ste morda kupili paket za nekoga drugega, na primer za družinskega člana. Za ogled kupljenih izdelkov in storitev lahko preverite svojo stran Paketi.
Ali imate več Adobe ID-jev?
Vaš ID za Adobe je vaš elektronski naslov. Če imate več e-poštnih računov, ste morda kupili izdelke ločeno pod vsakim Adobe ID-jem. Preverite svoj e-poštni naslov na strani računa Adobe.
Ste dvakrat pomotoma oddali naročilo?
Morda ste slučajno nekaj naročili dvakrat. Če ste na primer narobe napisali svoj e-poštni naslov, ste morda naročili znova, ker niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila. V tem primeru bi bili v vašem izpisku navedeni obe bremenitvi.
Ali ste preklicali svojo naročnino Adobe?
Če ste preklicali letno naročnino, smo morda obračunali strošek preklica v skladu s pogoji naročnine. Strošek preklica je prikazan v naslednjem računu.
