Zaprtje računa zaradi smrti, opravilne nesposobnosti ali zaporne kazni

Zadnja posodobitev 11. maj 2026

Preberite, kako zahtevati zaprtje računa Adobe ali preklicati naročnino za osebo, ki svojega računa ne more več upravljati zaradi smrti, opravilne nesposobnosti ali zaporne kazni.

Pri Adobeju se zavedamo, da je ravnanje z računi oseb, ki so umrle, postale opravilno nesposobne ali prestajajo zaporno kazen, lahko občutljivo. Razumemo tudi, da je to za vas težko obdobje. Sledite korakom za oddajo zahteve za zaprtje računa ali preklic naročnine za uporabnika, ki je umrl, postal opravilno nesposoben ali prestaja zaporno kazen.

Zahtevani dokumenti

Za preklic naročnine v imenu druge osebe morate predložiti naslednje podatke:

E-poštni naslov imetnika računa
Kontaktni podatki vlagatelja zahteve (ime in priimek, država in e-poštni naslov)
Pravna dokumentacija (mrliški list, zdravstvena dokumentacija, dokazilo o opravilni nesposobnosti ali zaporni kazni ali druga potrdila)

Za zaprtje računa v imenu druge osebe morate predložiti naslednje podatke:

E-poštni naslov imetnika računa
Kontaktni podatki vlagatelja zahteve (ime in priimek, država in e-poštni naslov)
Pravna dokumentacija (mrliški list, zdravstvena dokumentacija, dokazilo o opravilni nesposobnosti ali zaporni kazni, pooblastilo, dokazilo, da ste izvršitelj oporoke ali druga potrdila)

Oddaja zahtevka za zaprtje ali preklic za drugo osebo

Pojdite na obrazec za poizvedbo o zasebnosti Adobe.

Vnesite svoje podatke (kot prosilec) in izberite Pošlji kodo za preverjanje.

Vnesite kodo za preverjanje, ki ste jo prejeli po e-pošti, in izberite Potrdi kodo.

Obrazec s podatki o vlagatelju zahteve prikazuje polja, v katera lahko vlagatelji vnesejo svoje kontaktne podatke in potrdijo svoj e-poštni naslov. — Obrazec zbere vaše ime in priimek, državo in e-poštni naslov, preden pošlje potrditveno kodo.

Preverite podatke, ki ste jih navedli, in izberite Naprej.

V oknu Izbira zahteve izberite Prekliči naročnino nekoga drugega zaradi njegove smrti ali nezmožnosti in nato izberite Naprej.

V oknu Poizvedba o zasebnosti v imenu drugega računa Adobe vnesite Adobe ID (e-poštni naslov) imetnika računa in izberite Naprej.

Zaslon za poizvedbo o zasebnosti prikazuje polje za vnos Adobe ID-ja imetnika računa in zagotavlja informacije o predložitvi zahteve v imenu nekoga, ki je umrl, je nezmožen ali zaprt, z možnostmi za nadaljevanje ali vrnitev. — Obrazec vas pozove, da vnesete Adobe ID (e-poštni naslov) imetnika računa, da začnete predlagati zahtevo za zaprtje ali preklic v njegovem imenu.

Navedite razlog za zahtevo in naložite zahtevano pravno dokumentacijo.Izberite Naprej.

Zaslon za poizvedbo o zasebnosti prikazuje možnost izbire razloga za zaprtje računa, izbiro, ali lahko zagotovite dokaz o nezmožnosti ali smrti, in nalaganje dokaza. — V razdelku za nalaganje lahko naložite podporne dokumente, kot so potrdila ali zdravstvena dokumentacija, ki bodo dodani zahtevi za zaprtje računa.

Sledite navodilom na zaslonu in potrdite, da ste pooblaščeni za predložitev zahtevanega dokazila. Nato izberite Naprej.

Zaslon za poizvedbo o zasebnosti prikazuje sporočilo za potrditev da-ne, kjer lahko navedete, ali lahko zagotovite dokaz, da ste pooblaščeni za sprejemanje odločitev v imenu imetnika računa. — Preden pošljete končno zahtevo za zaprtje računa, se prikaže potrditveno sporočilo.

Za potrditev zahteve izberite Pošlji zahtevo.

Ko pošljete zahtevo, jo bo ekipa za zasebnost Adobe skrbno pregledala in odgovorila na vaše e-poštno sporočilo v 7 delovnih dneh.

Nazaj

Dostop do računa po preklicu paketa

Učenje

Učite se s podrobnimi videovadnicami in praktičnimi navodili neposredno v programu.

Skupnost

Pridružite se razpravam, poiščite odgovore, učite se od strokovnjakov in delite svoje znanje.

Domača stran Adobe

Dostopajte do svojih priljubljenih programov Creative Cloud, storitev, upravljanja datotek in več.