Če ste prejeli račun z višjim zneskom, kot ste pričakovali, preverite ali so vzroki za to morda naslednji.
Ali ste naročnino obnovili pred nedavnim?
Razlog za višji strošek je lahko v tem, da se je promocijska cena za vašo naročnino končala, tako da so vam po obnovi obračunali redno ceno.
Imate naročnino za Creative Cloud za študente? Če ste kupili paket Creative Cloud za študente, vam je po koncu promocijskega obdobja morda zaračunan standardni znesek naročnine. Za več informacij obiščite Paketi Creative Cloud.
Ste se naročili na preizkusno različico izdelka ali storitve Adobe?
Brezplačne preizkusne različice izdelkov in storitev Adobe, kot so Adobe Photoshop, Adobe Illustrator in Adobe Stock, se po koncu preizkusnega obdobja samodejno spremenijo v plačljivo različico. Na strani Paketi preverite, na katere izdelke in storitve ste trenutno naročeni.
Ali ste ponesreči kupili premium sliko Adobe Stock?
Če imate naročnino na Adobe Stock, lahko standardne slike prenašate v skladu s svojimi pogoji naročnine. Vse premium slike, ki jih kupite, se obračunajo ločeno. Preglejte svoja Naročila in račune, da preverite, če ste kupili kakšne ekskluzivne fotografije preko aplikacije Adobe Stock.
Ali ste kupili dodatne slike iz Adobe Stock (ki presegajo količino vašega mesečnega paketa)?
Če imate naročnino na storitev Adobe Stock, so vam morda obračunali plačilo za nakup slik, ki presegajo vašo mesečno dodeljeno količino.
Ali ste preklicali svojo naročnino?
Če ste preklicali svojo naročnino med pogodbami, smo obračunali strošek preklica. Za več informacij glejte Spoznajte pogoje naročnin in pravilnike vračil za Creative Cloud.
Ste kupili storitev, kot je Adobe Acrobat Export PDF, ki se plačuje vsako leto?
Če ste kupili storitev, kot so Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF ali Fill & Sign, ki se plačuje vsako leto, se je vaša naročnina morda obnovila. Za podrobnosti o svoji naročnini preverite svojo stran Paketi.
Ali se je cena naročnine v vašem področju pred nedavnim povišala?
Če se je cena naročnine v vašem področju pred nedavnim povišala, so posodobljeni stroški prikazani v vašem računu. O vseh spremembah cene vnaprej prejmete e-poštno sporočilo družbe Adobe. Ceno naročnine lahko poleg tega preverite na svoji strani Paketi.
Je vaša banka zaračunala pristojbino za debetno kartico?
V nekaterih regijah vam lahko banka zaračuna pristojbino za uporabo debetne kartice. Če ste plačali z debetno kartico, preverite, ali je banka dodala pristojbino za transakcijo.
