Če ste že plačali in vam je družba Adobe poslala opomin za plačilo, preverite, ali je do tega prišlo zaradi naslednjih razlogov.
Ali vaš račun Adobe ustreza e-poštnemu naslovu, na katerega ste prejeli obvestilo?
Morda ste oddali naročilo preko drigega Adobe računa. Preverite in potrdite, da se e-poštni naslov, na katerega ste prejeli opomnik, ujema z računom Adobe, ki ste ga uporabili za naročanje.
Ali imate več kot eno naročnino?
Če imate aktivnih več naročnin, vam bo Adobe za vsako naročnino poslal ločene opomnike o plačilu.
Svoje naročnine si lahko ogledate v zavihku Paketi, ki se nahaja v vašem Adobe računu, ter preverite, če so vse obveznosti poravnane.
Opomba:
Če imate naročnine na različne Adobe račune (običajno vaše e-poštne naslove), ste morda prejeli opomnik za plačilo naročnine, ki pripada drugemu Adobe računu. Poskrbite, da se boste prijavili v svoj račun Adobe s primernim Adobe ID-jem.
Ali ste pred nedavnim posodobili podatke o svoji kreditni kartici?
Če so se podatki o vaši kreditni kartici (na primer rok uporabnosti ali naslov) spremenili, ste opomin prejeli, ker plačila ni bilo mogoče obdelati. Naučite se, kako si ogledati in posodobiti svoje podatke o kreditni kartici.
