Prijavite se v svoj račun Adobe.
Zadnja posodobitev
25. avg. 2025
Preberite, kaj storiti, če ste od družbe Adobe prejeli opomin za plačilo kljub temu, da ste že poravnali stroške članstva.
Imate več naročnin
Morda imate več naročnin in je prejeti opomnik za plačilo za eno od drugih naročnin, ostale pa ostajajo aktivne. Morda ste prijavljeni z drugim Adobe ID-jem, ki ni povezan z vašo aktivno naročnino ali opominom za plačilo.
Upoštevajte te korake, da preverite svoj račun in odpravite težavo:
-
-
Na strani Pregled preverite e-poštni naslov, prikazan v desnem podoknu.
Oglejte si in upravljajte naročniški paket, podatke o obračunavanju in dostop do Adobejevih storitev in programov. Oglejte si in upravljajte naročniški paket, podatke o obračunavanju in dostop do Adobejevih storitev in programov. -
Če se ne ujema z e-poštnim naslovom, na katerega ste prejeli opomin, se odjavite in prijavite z e-poštnim naslovom, na katerega ste prejeli opomin.
-
Ko se prijavite s pravilnim računom, pojdite na Paketi in plačilo > Paketi.
V razdelku Paketi in plačilo si oglejte trenutne podrobnosti naročnine, vključno z aplikacijami, ter upravljajte podatke o obračunavanju in plačilu. V razdelku Paketi in plačilo si oglejte trenutne podrobnosti naročnine, vključno z aplikacijami, ter upravljajte podatke o obračunavanju in plačilu. -
Preglejte svoje trenutne naročnine in preverite, ali so kakšna plačila na čakanju. Če je plačilo za vaš račun na čakanju, bo v vašem računu sporočilo, kot je »Težava z obračunavanjem«.
-
Če pri katerem paketu najdete neizvedeno plačilo, izberite Urejanje obračunavanja in plačil ter sledite navodilom na zaslonu, da zaključite plačilo.
Imate isti e-poštni naslov, povezan z več profili
Če imate z istim e-poštnim naslovom povezan osebni in službeni ali šolski račun, Adobe ustvari ločene profile za upravljanje posamezne vrste paketa. Sledite tem korakom za dostop do ustreznega profila:
-
Prijavite se v svoj račun Adobe.
-
V primeru poziva na zaslonu za prijavo izberite ustrezni profil:
- Vaš osebni račun bo ustrezal vašemu paketu za posameznike (kot je Creative Cloud za posameznike).
- Vaš službeni ali šolski račun bo ustrezal pravicam, ki vam jih je dodelila organizacija (kot je Creative Cloud za ekipe ali Creative Cloud za podjetja).
Izberite ustrezno vrsto profila za dostop do pravilne naročnine. Izberite ustrezno vrsto profila za dostop do pravilne naročnine. -
Če ste že prijavljeni v osebni račun, izberite ikono Račun zgoraj desno, nato pa izberite Preklopi profil.
Preklapljajte med osebnimi in poslovnimi profili za dostop do naročnin, ki so povezane s posameznim profilom. Preklapljajte med osebnimi in poslovnimi profili za dostop do naročnin, ki so povezane s posameznim profilom. -
Prijavite se v oba računa in preverite, kateri paketi so povezani z vašim profilom.
-
Če pri katerem paketu najdete neizvedeno plačilo, izberite Urejanje obračunavanja in plačil ter sledite navodilom na zaslonu, da zaključite plačilo.
Vaše nedavno plačilo morda ni uspelo ali pa zamuja
Če vaša naročnina ni aktivna ali pa opažate težave s plačilom, je možno, da zadnje plačilo ni uspelo. Do neuspešnega plačila lahko pride zaradi potekle kartice, nezadostnih sredstev ali če banka zavrne bremenitev. Oglejte si, kako odpraviti neuspelo ali zamujeno plačilo.
-
Prijavite se v svoj račun Adobe.
-
Pomaknite se na Paketi in plačilo > Paketi in si oglejte svoje trenutne naročnine in stanje plačila.
-
Preglejte svoje trenutne naročnine in preverite, ali so kakšna plačila v čakanju.
-
Če je plačilo spodletelo ali je bilo izpuščeno, boste v svojem računu videli sporočilo, kot je »Težava z obračunavanjem«.
Oglejte si podatke za plačilo in posodobite podatke za obračunavanje. Oglejte si podatke za plačilo in posodobite podatke za obračunavanje. -
Če zagledate obvestilo o težavi z obračunavanjem, izberite Urejanje obračunavanja in plačil ter dodajte novo kartico ali pa posodobite podrobnosti svoje obstoječe kartice.
Vaši podatki na kreditni kartici so se morda spremenili
Če se je na vaši kreditni kartici nedavno spremenil datum poteka kartice, naslov plačnika ali druge podrobnosti, vaše plačilo morda ni uspelo. Sledite tem korakom, da posodobite informacije za obračunavanje in obnovite naročnino:
-
Prijavite se v svoj račun Adobe.
-
Pomaknite se na Paketi in plačilo > Paketi in si oglejte svoje trenutne naročnine in stanje plačila.
-
Če zagledate obvestilo o težavi z obračunavanjem, izberite Urejanje obračunavanja in plačil ter dodajte novo kartico ali pa posodobite podrobnosti svoje obstoječe kartice.
Opozorilo za težavo z obračunavanjem se prikaže samo, če imate težavo z obračunavanjem. Opozorilo za težavo z obračunavanjem se prikaže samo, če imate težavo z obračunavanjem.
Vaše plačilo je morda še v obdelavi
Po nakupu naročnine lahko traja nekaj časa, da se vaše plačilo preveri in se naročnina pojavi v računu. Za potrditev stanja naredite naslednje:
-
Preverite čas svojega plačila. Obdelava plačila se običajno zaključi v 48 urah.
-
Počakajte vsaj 48 ur, da bo plačilo obdelano in se naročnina pojavi na vašem računu.
-
Če se vaša naročnina po 48 urah ne pojavi, se za nadaljnjo pomoč obrnite na Adobejevo podporo.
