Otvorte aplikáciu Acrobat a vyberte položku Ponuka Pomocník > Kontrola aktualizácií.
Posledná aktualizácia dňa
1. 8. 2025
Zistite, ako opraviť zlyhanie aplikácie Acrobat v operačnom systéme Windows a macOS.
Program Acrobat môže zlyhať pri spúšťaní, otváraní súboru alebo práci s dokumentom.Tieto zlyhania sú spôsobené zastaraným softvérom, problémami s inštaláciou, konfliktmi systému alebo problémami s licenciou.Nasledujúce metódy vám pomôžu identifikovať a vyriešiť problémy pomocou aktualizácií, opráv, obnovenia licencií a nástroja Acrobat Diagnostics pre Windows a macOS.
Ak aplikácia Acrobat alebo Acrobat Reader zlyhá a zobrazí sa dialógové okno s hlásením o zlyhaní, vyberte možnosť Odoslať hlásenie, aby ste zdieľali informácie so spoločnosťou Adobe.
Poznámka:
Ak sa nezobrazí dialógové okno s informáciami o zlyhaní, zhromaždite protokoly o zlyhaní a diagnostické súbory z procesov programu Acrobat.Pošlite tieto súbory tímu podpory spoločnosti Adobe alebo požiadajte o pomoc odborníkov v komunitných fórach.
Zastaraná verzia programu Acrobat
Používanie staršej verzie programu Acrobat môže spôsobiť zlyhanie programu z dôvodu problémov s kompatibilitou.
Pozrite si, ako aktualizovať aplikáciu Acrobat
Aktualizácia aplikácie Acrobat:
- V systéme Windows prejdite na Ponuka
> Pomoc > Skontrolovať aktualizácie a postupujte podľa pokynov na inštaláciu najnovšej verzie. - V systéme macOS prejdite na Pomoc > Skontrolovať aktualizácie a postupujte podľa pokynov na inštaláciu najnovšej verzie.
Neaktualizovaný operačný systém
Používanie zastaranej verzie systému Windows alebo macOS môže tiež spôsobiť zlyhanie programu Acrobat.Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať operačný systém na najnovšiu verziu.
Pokyny nájdete v oficiálnej príručke k aktualizácii systému Windows alebo v príručke k aktualizácii systému macOS.
Poškodená inštalácia programu Acrobat (len Windows)
Program Acrobat môže zlyhať alebo zamrznúť v dôsledku poškodených inštalačných súborov, chýbajúcich komponentov alebo nesprávnej konfigurácie.
Pozrite si, ako opraviť aplikáciu Acrobat
Ako opraviť inštaláciu programu Acrobat:
-
-
Vyberte položku Stiahnuť, ak je k dispozícii aktualizácia
-
Postupujte podľa pokynov na obrazovke na stiahnutie aktualizácie.
-
Po inštalácii aktualizácie vyberte možnosť Zatvoriť v dialógovom okne Aktualizácia bola úspešná.
-
Reštartujte počítač a spustite Acrobat.
Neplatná alebo vypršaná licencia môže spôsobiť zlyhanie programu Acrobat. Ak chcete overiť stav aktivácie svojho konta Adobe, skontrolujte položku Plány konta Adobe a uistite sa, že vaša licencia Acrobat je platná a aktivovaná.
Zistite, ako spravovať svoje predplatné a nastavenia konta.
Ak program Acrobat zlyhá počas prihlásenia alebo nedokáže overiť vaše predplatné, skúste obnoviť licenčné súbory.
Pozrite si, ako obnoviť licenčné súbory
Obnovenie licenčných súborov:
-
Zatvorte aplikáciu Adobe Acrobat.
-
Stlačte Command + Space a napíšte Keychain Access.
-
Vyberte položku Systémy z bočného panela.
-
Kliknite pravým tlačidlom na položky ako Informácie o používateľovi Adobe alebo Informácie o aplikácii Adobe v pravom paneli a vyberte možnosť Odstrániť.
-
Znova spustite aplikáciu Acrobat a prihláste sa pomocou údajov svojho konta.
Ak problém pretrváva, použite nástroj Acrobat Diagnostika na zber protokolov a systémových údajov.
-
Otvorte Acrobat a vyberte Pomocník > Oprava aplikácie Acrobat .
-
Vyberte možnosť Áno, aby ste spustili nástroj Acrobat Diagnostika.
-
Vyberte voľbu Spustiť diagnostiku.
-
Vykonajte úlohu, ktorá viedla k zlyhaniu, a potom vyberte možnosť Zastaviť diagnostiku.
-
Vyplňte informácie v povinných poliach a vyberte možnosť Zdieľať protokoly.
Ak problém pretrváva, použite nástroj Acrobat Diagnostika na zber protokolov a systémových údajov.
-
Otvorte Acrobat a vyberte Pomocník > Riešenie problémov v programe Acrobat .
-
Vyberte možnosť Áno, aby ste spustili nástroj Acrobat Diagnostika.
-
Vyberte voľbu Spustiť diagnostiku.
-
Vykonajte úlohu, ktorá viedla k zlyhaniu, a potom vyberte možnosť Zastaviť diagnostiku.
-
Vyplňte informácie v povinných poliach a vyberte možnosť Zdieľať protokoly.
Poznámka:
Ak nevidíte možnosť Riešenie problémov v programe Acrobat, vyberte Preferencie > Všeobecné a potom vyberte Povoliť riešenie problémov v časti Správy od/pre Adobe.Ak program Acrobat pri spustení zlyhá, stiahnite a spustite nástroj Acrobat Diagnostika.
