Otvorte Acrobat a vyberte Ponuka > Pomocník> Opraviť inštaláciu.
Posledná aktualizácia dňa
3. 3. 2026
Naučte sa diagnostikovať a riešiť bežné problémy s pádmi v programe adobe acrobat.
Program adobe acrobat môže padať z rôznych dôvodov, vrátane neplatných doplnkov, poškodených súborov alebo konfliktov s nastaveniami systému.
Rýchle predbežné kontroly
Pred skúšaním iných príčin pádov a riešení najprv vykonajte tieto základné kroky:
- Aktualizujte acrobat a váš operačný systém na najnovšiu verziu. Pre aktualizácie OS sa obráťte na oficiálnu príručku aktualizácie Windows alebo príručku aktualizácie macos.
- Reštartujte počítač a potom znovu spustite acrobat.
Ak acrobat stále padá, vyberte váš OS, identifikujte váš scenár pádu a postupujte podľa krok za krokom riešení na jeho opravu.
Ak sa Acrobat zrúti alebo zamrzne kvôli poškodeným súborom, chýbajúcim komponentom alebo nesprávnym konfiguráciám, oprava inštalácie môže obnoviť normálnu prevádzku.
Pozrite si, ako opraviť Acrobat
V otvorenom potvrdzovacom dialógovom okne vyberte možnosť Áno.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Po dokončení opravy reštartujte počítač.
Ak sa aplikácia zrúti kvôli poškodeným súborom, ich odstránenie a preinštalovanie aplikácie môže obnoviť normálne správanie.
Odinštalujte Adobe Acrobat a Apku Creative Cloud pomocou nástroja Adobe Cleaner Tool.
Vymažte všetky priečinky Adobe z:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Reštartujte počítač.
Stiahnite si 64-bitový inštalátor programu Acrobat a otvorte ho z oznámení alebo z priečinka Stiahnuté súbory.
Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor a vyberte možnosť Spustiť.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nainštalujte Acrobat.
Acrobat sa môže zrútiť, ak sú doplnky tretích strán zastarané, nekompatibilné alebo nefunkčné.Medzi bežných vinníkov patria ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro a doplnky ImageRight.
Pozrite si stránku Známe a opravené problémy v programe Acrobat pre pokyny týkajúce sa konkrétnych doplnkov.
Na vyriešenie problému:
Prejdite do inštalačného priečinka: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
Vyhľadajte a odstráňte všetky problematické doplnky.
Reštartujte aplikáciu Acrobat.
Nastavenia chráneného zobrazenia môžu interferovať so spustením programu Acrobat. Ak chcete vypnúť chránené zobrazenie:
Otvorte aplikáciu Acrobat.
Prejdite na Upraviť > Preferencie > Zabezpečenie (rozšírené).
Zrušte začiarknutie Povoliť chránené zobrazenie.
Reštartujte aplikáciu Acrobat.
Niektoré antivírusové programy môžu zablokovať spustenie programu Acrobat.
- Uistite sa, že váš antivírusový softvér je aktuálny.
- Ak problém pretrváva, dočasne vypnite antivírus a skúste spustiť Acrobat.
- Ak sa Acrobat otvorí, pridajte ho ako výnimku v nastaveniach antivírusu.
- Dôležité: Po inštalácii znovu zapnite antivírus, aby bol váš systém zabezpečený.
Chýbajúce alebo nesprávne runtime súbory na zariadeniach Windows s architektúrou ARM64 môžu spôsobiť pády. Na opravu:
Stiahnite si najnovší balík Visual C++ Redistributable pre váš systém.
Nainštalujte balík a reštartujte počítač.
Tento problém sa vyskytuje, keď akcia vyžaduje oprávnenia na úrovni správcu, ktoré nie sú priradené k vášmu kontu.
Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Adobe Acrobat a vyberte Spustiť ako správca.
"Potvrďte všetky systémové výzvy alebo v prípade potreby zadajte svoje poverenia správcu.
Acrobat sa môže pri spustení zrútiť, ak vaša licencia alebo predplatné vypršalo alebo je neplatné, čo sa prejaví chybami pri prihlasovaní, ako napríklad:
- Nie je možné pripojiť sa k serverom Adobe.
- Nie je možné overiť stav predplatného.
- Niečo sa pokazilo.
Ak get takéto chyby, skontrolujte plány konta Adobe a overte, že vaša licencie je platná a vaše predplatné je primárne. Pozrite si príručku problémov s aktiváciou, kde nájdete kroky na riešenie problémov.
Ak konfliktný profil používateľa spôsobuje pády, prihláste sa s iným profilom na overenie, potom resetujte alebo znovu vytvorte postihnutý profil.
Prihláste sa s iným kontom používateľa Windows na tom istom počítači.
Spustite Acrobat a pozrite sa, či funguje.
Stále sa zrúti?Zhromaždiť diagnostiku a kontaktovať podporu
Zhromažďte záznamy o pádoch Windows a zdieľajte ich so Starostlivosťou o zákazníkov Adobe alebo uverejnite podrobnosti v Adobe Acrobat Community pre riadenú pomoc.
Nahlásiť zlyhanie programu Acrobat spoločnosti Adobe
Ak sa Acrobat alebo Acrobat Reader zrúti a zobrazí sa dialógové okno správy o páde, vyberte Odoslať správu na zdieľanie podrobností so spoločnosťou Adobe.
Ak program Acrobat zlyhá počas prihlásenia alebo nedokáže overiť vaše predplatné, skúste obnoviť licenčné súbory.
Pozrite si, ako obnoviť súbory licencií
Obnovenie licenčných súborov:
Zatvorte aplikáciu Adobe Acrobat.
Stlačte Command + Space a napíšte Keychain Access.
V bočnom paneli vyberte položku Systems.
Kliknite pravým tlačidlom myši na položky ako Adobe User Info alebo Adobe App Info v pravom paneli a potom vyberte možnosť delete.
Znova spustite aplikáciu Acrobat a prihláste sa pomocou údajov svojho konta.
Poškodené súbory aplikácie môžu spôsobiť pád alebo zastavenie fungovania programu Acrobat. Použite nasledujúce kroky na odstránenie poškodených komponentov a úplnú preinštaláciu programu Acrobat.
Odinštalujte Adobe Acrobat a Apku Creative Cloud pomocou nástroja Adobe Cleaner Tool.
Vymažte všetky priečinky Adobe a predvoľby Adobe z:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Reštartujte počítač.
Stiahnite si súbor Acrobat Unified Installer a otvorte ho z oznámení alebo z priečinka Downloads.
Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor .dmg a pripojte zväzok inštalátora programu Adobe Acrobat.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nainštalujte Adobe Acrobat.
Nastavenia chráneného zobrazenia môžu interferovať so spustením programu Acrobat. Vypnutie chráneného zobrazenia:
Otvorte aplikáciu Acrobat.
Prejdite na Upraviť > Preferencie > Zabezpečenie (rozšírené).
Zrušte začiarknutie Povoliť chránené zobrazenie.
Reštartujte aplikáciu Acrobat.
Niektoré antivírusové programy môžu zablokovať spustenie programu acrobat.
- Uistite sa, že váš antivírusový softvér je aktuálny.
- Ak problém pretrváva, dočasne vypnite svoj antivírus a skúste spustiť acrobat.
- Ak sa acrobat otvorí, pridajte ho ako výnimku v nastaveniach svojho antivírusu.
- Dôležité: Po inštalácii znovu zapnite svoj antivírus, aby bol váš systém zabezpečený.
Program Acrobat sa môže pri spustení zrútiť, ak vaše licencie alebo predplatné vypršali alebo sú neplatné, čo sa prejaví chybami pri prihlasovaní, ako napríklad:
- Nie je možné pripojiť sa k serverom Adobe.
- Nie je možné overiť stav predplatného.
- Niečo sa pokazilo.
Ak get takéto chyby, skontrolujte plány konta Adobe a overte, že vaše licencie sú platné a vaše predplatné je primárne. Pozrite si príručku problémov s aktiváciou, kde nájdete kroky na riešenie problémov.
Stále sa zrúti? Zhromaždiť diagnostiku a kontaktovať podporu
Ak sa acrobat naďalej zrúti, môžete zhromaždiť diagnostické záznamy, záznamy o zrútení a súbory Spindump, ktoré pomôžu podpore Adobe pochopiť, čo sa deje.
Zhromaždiť diagnostické záznamy
Otvorte Acrobat a vyberte Pomocník > Oprava aplikácie Acrobat .
Ak sa Acrobat zrúti pri spustení, stiahnite a spustite diagnostický nástroj Acrobat.
Vyberte možnosť Áno, aby ste spustili nástroj Acrobat Diagnostika.
Vyberte voľbu Spustiť diagnostiku.
Vykonajte úlohu, ktorá viedla k zlyhaniu, a potom vyberte možnosť Zastaviť diagnostiku.
Zadajte požadované informácie a vyberte Zdieľať denníky.
Poznámka:
Ak nevidíte možnosť 'Troubleshoot Acrobat', vyberte Preferencie > Všeobecné a potom vyberte Povoliť riešenie problémov z časti Správy od/do Adobe.
Zhromaždiť protokoly o zlyhaní
Zdieľať protokoly
Pošlite diagnostické protokoly a všetky súbory o zlyhaní alebo Spindump do Starostlivosť o zákazníkov Adobe alebo ich zverejnite v acrobat community pre odbornú pomoc.
Pracujte inteligentnejšie s Acrobat na svojom počítači
Vytvárajte, upravujte a organizujte PDF súbory pomocou výkonných nástrojov, ktoré vám pomôžu zostať produktívni kdekoľvek.
