คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

จัดการสิทธิ์การใช้งาน Teams ของคุณในช่วงระยะเวลาการต่ออายุ

ใช้ได้กับ Creative Cloud สำหรับทีม

เรียนรู้วิธีที่ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการสิทธิ์การใช้งานสำหรับการสมัครใช้งาน Teams ที่ซื้อโดยตรงจาก Adobe.com ได้

ในระหว่างหน้าต่างการต่ออายุ ผู้ดูแลระบบสามารถดูและแก้ไขรายละเอียดการต่ออายุได้ที่แท็บ บัญชี ใน Adobe Admin Console

หมายเหตุ:

การเลือกต่ออายุแบบอัตโนมัติ มีให้เฉพาะแผนรายปีแบบจัดเก็บค่าบริการรายเดือน และแผนรายปีแบบชำระค่าบริการล่วงหน้าในบราซิล และแผนรายปีแบบชำระค่าบริการล่วงหน้าในรัฐเวอร์มอนต์เท่านั้น

ช่วงระยะเวลาการต่ออายุ

หากการสมัครใช้งาน Teams ของคุณต่ออายุแบบอัตโนมัติและคุณซื้อการสมัครใช้งานโดยตรงจาก Adobe.com ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนสิทธิ์การใช้งานและผลิตภัณฑ์ในแผนของคุณได้ โดยจะเริ่มตั้งแต่ 30 วันก่อนวันต่ออายุ ระยะเวลานี้จะเรียกว่า ช่วงระยะเวลาการต่ออายุ คุณจะได้รับอีเมลเมื่อถึงช่วงระยะเวลาการต่ออายุ โดยในอีเมลจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับการต่ออายุผลิตภัณฑ์ ปริมาณ และราคาการต่ออายุ คุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ต่ออายุในการปรับเปลี่ยนก่อนที่แผนของคุณจะต่ออายุ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มหรือลดจำนวนสิทธิ์การใช้งานหรือการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่จะมีผลในวันที่ต่ออายุของคุณเท่านั้น

หมายเหตุ:

If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.

ดูรายละเอียดการต่ออายุ

หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดการต่ออายุ ให้ทำดังต่อไปนี้:

  1. เข้าสู่ระบบ Admin Console.

  2. บนแท็บ บัญชี คลิก ดูรายละเอียด ภายใต้ การต่ออายุ.

    ส่วนการต่ออายุในหน้าบัญชีที่แสดงตัวเลือกในการอัปเดตแผนและดูรายละเอียด
    อัปเดตแผนของคุณหรือดูรายละเอียดการต่ออายุ

หมายเหตุ:

หากคุณซื้อสิทธิ์การใช้งานในราคาโปรโมชั่น คุณจะต่ออายุในราคามาตรฐานสำหรับระยะเวลาการสมัครใช้งานของคุณ หรือในราคาปัจจุบัน ณ ขณะที่ต่ออายุ

อัปเดตแผนการต่ออายุ

คุณสามารถเพิ่มหรือลบผลิตภัณฑ์และสิทธิ์การใช้งานได้ตลอดเวลาระหว่างช่วงต่ออายุ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มหรือลดจำนวนสิทธิ์การใช้งานหรือการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่จะมีผลในวันที่ต่ออายุของคุณเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นทันที หากคุณต้องการสิทธิ์การใช้งานทันที โปรดดู เพิ่มผลิตภัณฑ์และสิทธิ์การใช้งาน

หากคุณมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับ Acrobat 10 สิทธิ์และมอบหมายสิทธิ์ทั้งหมด 10 สิทธิ์ และคุณต้องการสิทธิ์การใช้งานเพียง 9 สิทธิ์ในปีหน้า ให้ลดจำนวนสิทธิ์การใช้งานลงเหลือ 9 สิทธิ์ แผนปัจจุบันของคุณยังคงมีสิบสิทธิ์การใช้งานและผู้ใช้สิบรายที่ได้รับมอบหมาย อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับแจ้งให้ยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้ก่อนวันครบรอบของคุณ

หมายเหตุ:

สำหรับคำสั่งซื้อ Value Incentive Plan (VIP) แม้ว่าคุณจะต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน Creative Cloud สำหรับทีมก่อนหรือระหว่างช่วงต่ออายุ วันครบรอบใหม่จะแสดงบน Admin Console 30 วันหลังจากวันที่ต่ออายุ

ตัวอย่างเช่น หากวันครบรอบการสมัครใช้งาน VIP ของคุณคือวันที่ 31 ธันวาคม 2018 และคุณต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน Creative Cloud สำหรับทีม ในวันที่ 28 ธันวาคม 2018 (สามวันก่อนวันครบรอบ) วันครบรอบจะยังคงแสดงเป็น 31 ธันวาคม 2018 แทนที่จะเป็น 31 ธันวาคม 2019 ใน Admin Console วันครบรอบจะอัปเดตในอีก 30 วันต่อมา (ในกรณีนี้คือวันที่ 31 มกราคม 2019)

หากต้องการอัปเดตแผนการต่ออายุของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:

  1. ในแท็บ บัญชี ใน Admin Console คลิก อัปเดตแผน ภายใต้ การต่ออายุ

  2. แก้ไขผลิตภัณฑ์และจำนวนสิทธิ์การใช้งาน แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

    ปรับเปลี่ยนจำนวนผลิตภัณฑ์และสิทธิ์การใช้งาน

  3. เมื่อลดจำนวนสิทธิ์การใช้งาน:

    ก. เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมแล้วคลิก ดำเนินการต่อ

    เลือกเหตุผลเพื่อลดจำนวนสิทธิ์การใช้งาน

    ข. หากมีข้อเสนอพิเศษปรากฏขึ้น คลิก ยอมรับ เพื่อใช้ จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ

    ข้อเสนอพิเศษต่างๆ

    หมายเหตุ:

    คุณไม่สามารถยกเลิกทั้งบัญชีโดยใช้เวิร์กโฟลว์นี้ หากคุณแก้ไขจำนวนการต่ออายุสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นศูนย์ คุณจะได้รับแจ้งให้ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe

  4. หากต้องการอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ คลิก แก้ไข

    ข้อควรระวัง:

    หากบัตรเครดิตใบเดียวกันเชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานหลายรายการ การสมัครใช้งานทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตเมื่อคุณเปลี่ยนข้อมูลบัตรเครดิตสำหรับการสมัครใช้งานรายการใดรายการหนึ่ง

    แก้ไขวิธีการชำระเงิน

  5. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง และคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากคุณลดจำนวนสิทธิ์การใช้งานให้น้อยกว่าจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ได้รับมอบหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ยกเลิกการมอบหมายสิทธิ์การใช้งานการเข้าถึง ก่อนวันที่ต่ออายุ มิฉะนั้น สิทธิ์การใช้งานจะถูกเพิกถอนโดยอัตโนมัติตามนโยบายการมอบหมายสิทธิ์การใช้งานมากเกินไป

หรือคุณสามารถยกเลิกการมอบหมายสิทธิ์การใช้งานการเข้าถึงหลังจากที่คุณอัปเดตแผนการต่ออายุของคุณ วิธีนี้เป็นวิธีที่แนะนำเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องส่งคืน Admin Console หลังการต่ออายุ ข้อเสียคือผู้ใช้จะถูกลบออกทันที คุณไม่สามารถเลือกผู้ใช้สำหรับการลบในอนาคตได้

การมอบหมายเกิน

หากคุณตัดสินใจที่จะต่ออายุสิทธิ์การใช้งานน้อยลง จำนวนสิทธิ์การใช้งานจะลดลงในวันที่ต่ออายุของคุณ หากจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายมากกว่าจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ต่ออายุ แสดงว่าบัญชีมีสถานะไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด Adobe ขอแนะนำให้คุณยกเลิกการมอบหมายสิทธิ์การใช้งานการเข้าถึงทันทีหลังจากลดจำนวนลง

หากคุณไม่ยกเลิกการมอบหมายสิทธิ์การใช้งานการเข้าถึง Admin Console จะเริ่มนับถอยหลังเพื่อเพิกถอนสิทธิ์การใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผันหลังวันที่ต่ออายุของคุณ ขั้นตอนการเพิกถอนจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาการครอบครอง โดยให้ความสำคัญกับผู้ใช้ที่มีระยะเวลาการเข้าถึงสั้นกว่าจะถูกเพิกถอนสิทธิ์การใช้งานก่อน ผู้ใช้ที่มีระยะเวลาการเข้าถึงนานกว่ามีแนวโน้มที่จะสูญเสียการเข้าถึงน้อยที่สุด รายชื่อผู้ใช้ที่สูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงจะปรากฏในรายการที่ไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงบน Console

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่