คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการใบแจ้งหนี้

ฉันสามารถเพิ่มผู้ดูแลระบบอีกคนเพื่อดูใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่

ไม่ เฉพาะเจ้าของสัญญาเท่านั้นที่เข้าถึงใบแจ้งหนี้ใน Admin Console ได้หากต้องการแชร์ใบแจ้งหนี้กับผู้อื่น ให้ใช้ตัวเลือก Email invoices 

จะหาหมายเลขการสั่งซื้อและวันที่ใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน

ใบแจ้งหนี้มีรายละเอียดต่าง ๆ เช่น หมายเลขใบแจ้งหนี้ วันที่ใบแจ้งหนี้ หมายเลขลูกค้า และข้อมูลการเรียกเก็บเงินอื่น ๆดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้จาก ประวัติการเรียกเก็บเงิน เพื่อดูรายละเอียดเหล่านี้

ฉันจะสูญเสียการเข้าถึงใบแจ้งหนี้เมื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนหรือไม่

ใช่ ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ที่ต้องการก่อนยกเลิกหรือเปลี่ยนแผน

ใบแจ้งหนี้จะมีให้ใช้งานนานแค่ไหน

ใบแจ้งหนี้ยังคงมีให้ใช้งานขณะที่สัญญายังมีผลบังคับใช้

ตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้หรือไม่

ใช่ ไปที่ บัญชี > ประวัติการเรียกเก็บเงิน ใน Admin Console เพื่อดูข้อมูลการชำระเงินของใบแจ้งหนี้

ทำไมถึงถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง

การเรียกเก็บเงินหลายครั้งอาจเกิดขึ้นเมื่อ:

• การชำระเงินครั้งก่อนหน้านี้ขาดหาย
• มีการส่งคำสั่งซื้อซ้ำมากกว่าหนึ่งครั้ง
• บัญชี Adobe หลายบัญชีเชื่อมโยงกับอีเมลแอดเดรสที่แตกต่างกัน

ตรวจสอบรายละเอียดใบแจ้งหนี้เพื่อระบุแหล่งที่มาของการเรียกเก็บเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

ไม่รู้จักการเรียกเก็บเงินจาก Adobeฉันควรทำอย่างไร

การเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นเมื่อการสมัครใช้งานต่ออายุโดยอัตโนมัติตรวจสอบรายละเอียดใบแจ้งหนี้ในประวัติการเรียกเก็บเงินเพื่อระบุค่าธรรมเนียม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด

ทำไมจึงมีค่าธรรมเนียม 1 ดอลลาร์สหรัฐจาก Adobe ในใบแจ้งยอดของฉัน

อาจมีค่าธรรมเนียมการอนุญาตชั่วคราวปรากฏขึ้นขณะที่ Adobe ตรวจสอบวิธีการชำระเงินค่าธรรมเนียมนี้จะไม่ถูกเรียกเก็บและจะถูกยกเลิกหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น

ทำไมยอดเรียกเก็บเงินจึงเพิ่มขึ้น

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่:

• ราคาโปรโมชันหมดอายุแล้ว
• การซื้อ Adobe Stock เพิ่มเติม
• การปรับขึ้นราคาตามภูมิภาค

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้เพื่อดูรายละเอียด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด

ทำไมจึงมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการเรียกเก็บเงินของฉัน

ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอาจเกิดจาก:

• ค่าธรรมเนียมการยกเลิกล่วงหน้า
• การซื้อ Adobe Stock เพิ่มเติม
• การต่ออายุการสมัครใช้งาน
• ค่าธรรมเนียมธนาคารที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ที่รองรับ

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้เพื่อดูรายละเอียด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด

ทำไมฉันจึงได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงินหลังจากที่ฉันชำระเงินแล้ว?

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หาก:

• คุณมีการสมัครใช้งานหลายรายการ
• วิธีการชำระเงินหมดอายุแล้ว
• รายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบใบแจ้งหนี้และรายละเอียดการชำระเงินเพื่อยืนยันว่าการสมัครใช้งานใดได้รับผลกระทบ

การคืนเงินจะใช้เวลาเท่าใด

การคืนเงินโดยทั่วไปใช้เวลา 3-5 วันทำการในการดำเนินการ แต่อาจใช้เวลานานถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงิน