ดูข้อมูลลูกค้า

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 14 ส.ค. 2026

ดูรายละเอียดลูกค้าและฟิลด์ข้อมูลที่มีอยู่ในคอนโซลตัวแทนจำหน่าย

หากต้องการดูรายละเอียดลูกค้า ให้เข้าสู่ระบบแดชบอร์ดคอนโซลตัวแทนจำหน่ายและเลือกไอคอนลูกค้าใช้หน้าลูกค้าเพื่อสร้างลูกค้าใหม่หรือจัดการลูกค้าที่มีอยู่ สร้างการอนุญาตการสั่งซื้อสำหรับลูกค้า และติดตามสถานะลูกค้าทั้งหมด

หากต้องการดูรายชื่อลูกค้าทั้งหมดที่จัดการโดยคุณ ให้เปิดใช้งานตัวเลือกจัดการโดยฉันที่อยู่ในหน้าลูกค้าโดยค่าเริ่มต้น สามารถดูลูกค้าทั้งหมดที่จัดการโดยองค์กรของคุณได้โดยไปที่หน้าลูกค้าทั้งหมด

การนำทางและกรองรายชื่อลูกค้า

หน้าลูกค้าในคอนโซลตัวแทนจำหน่ายมีตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อการนาวิเกตและกรองรายละเอียดลูกค้าในองค์กรของคุณ

ตัวกรอง

ฟังก์ชัน

ไม่มีผลิตภัณฑ์

ลูกค้าได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมโปรแกรม VIP แต่ยังไม่ได้ขอผลิตภัณฑ์ใดๆหากต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์ ให้สร้างการอนุญาตการสั่งซื้อ (PA) หรือสั่งซื้อ

สามารถลบ VIP ที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ได้โดยเลือกไอคอนลบที่มุมขวาบนของหน้าลูกค้า

คำขอที่รอดำเนินการ

ลูกค้าได้ขอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทันทีโดยใช้การอนุญาตการสั่งซื้อ แต่ยังไม่ได้สั่งซื้อเพื่อชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

คำขอที่เกินกำหนด

ลูกค้าได้ขอผลิตภัณฑ์โดยใช้ PA แต่ล่าช้าในการชำระเงินชำระเงินสำหรับลูกค้าเหล่านี้ก่อนที่สิทธิ์การใช้งานจะถูกยกเลิก

  • สถานะเกินกำหนด (31–60 วัน) – ลูกค้ายังคงสามารถใช้สิทธิ์การใช้งานได้ แต่จะไม่สามารถเพิ่ม PA เพิ่มเติมได้จนกว่าจะมีการสั่งซื้อ
  • สถานะถูกระงับ (61+ วัน) – ไม่สามารถใช้สิทธิ์การใช้งานได้อีกต่อไป และไม่สามารถสร้าง PA เพิ่มเติมได้

การต่ออายุที่จะถึงกำหนด

คอนโซลตัวแทนจำหน่ายจะเริ่มแจ้งเตือนการต่ออายุที่จะถึงกำหนดให้คุณทราบ 45 วันก่อนวันครบรอบของลูกค้าเริ่มแจ้งลูกค้าเหล่านี้เกี่ยวกับโอกาสการต่ออายุที่กำลังจะมาถึง

พร้อมสำหรับการต่ออายุ

ลูกค้าอยู่ในช่วงหน้าต่างการต่ออายุและสามารถสั่งซื้อการต่ออายุได้ เริ่มแจ้งลูกค้าเหล่านี้เกี่ยวกับการต่ออายุ

ลูกค้าทั้งหมด

ลูกค้าทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การจัดการของ ID ตัวแทนจำหน่าย

รายละเอียดลูกค้า

เพื่อดูรายละเอียดของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง:

ใช้ตัวเลือกการนำทางเพื่อกรองรายชื่อลูกค้าและเลือกชื่อลูกค้าที่ต้องการ

เมื่อเมนูป๊อปอัพปรากฏขึ้น ให้เลือกชื่อลูกค้าอีกครั้ง

ตรวจสอบรายละเอียดของลูกค้าในหน้าต่างถัดไป

ฟิลด์ต่อไปนี้จะแสดงเมื่อคุณเลือกชื่อลูกค้าในหน้าลูกค้า มุมมองรายละเอียดลูกค้าจะแสดงฟิลด์ทั้งหมดในหน้าเดียว

ฟิลด์

คำอธิบาย

รหัส VIP

หมายเลขประจำตัวเฉพาะของลูกค้าจะออกให้เมื่อส่งคำเชิญ VIP และสามารถดูได้ในคอนโซลตัวแทนจำหน่าย สามารถสั่งซื้อครั้งแรกได้ทันทีหลังจากส่งคำเชิญ VIP

เจ้าของสัญญาหลัก

ชื่อและอีเมลของผู้ดูแลระบบหลักหรือผู้ดูแลระบบที่มีการเข้าถึงรายละเอียดสัญญาจะแสดงขึ้น หากต้องการเปลี่ยนผู้ติดต่อหลักก่อนที่พวกเขาจะยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข VIP ให้ส่งคำเชิญใหม่ไปยังอีเมลแอดเดรสใหม่ หลังจากยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขแล้ว ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามเวิร์กโฟลว์เพื่อเปลี่ยนเจ้าของสัญญาใน Admin Console

ที่อยู่ลูกค้า

ที่อยู่ตามถนน เมือง และรหัสไปรษณีย์ขององค์กร VIP

สถานะคำเชิญ VIP

ค่าสถานะมีดังต่อไปนี้:

  • ยอมรับแล้ว: ลูกค้าได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข VIP แล้ว
  • รอดำเนินการ: ลูกค้ายังไม่ได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข VIP เลือกส่งการแจ้งเตือนเพื่อส่งคำเชิญใหม่ไปยังอีเมลแอดเดรสอื่นหากจำเป็นไม่สามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้

ภายในองค์กรเดียว VIP หลายคนไม่สามารถมีผู้ดูแลระบบคนเดียวกันเป็นผู้ดูแลระบบหลักได้ลูกค้าจะไม่สามารถตอบรับคำเชิญได้

ประเภท

ทีมหรือองค์กรสิทธิ์การใช้งานทั้งสองประเภทสามารถซื้อใน VIP เดียวกันได้ แม้ว่าในตอนแรกจะสร้าง VIP ขึ้นมาเพียงประเภทเดียว

วันครบรอบ

เกิดขึ้นทุกปีในวันที่เดียวกันของปฏิทิน คำนวณเป็นหนึ่งปีหลังจากวันที่ Adobe ตอบรับสั่งซื้อครั้งแรก หรือวันที่ Purchase Authorization ครั้งแรกของลูกค้า (แล้วแต่วันไหนจะเร็วกว่า)

  • ใช้เป็นวันที่ในแต่ละปีที่สิทธิ์การใช้งานการสมัครใช้งานทั้งหมดต้องได้รับการต่ออายุ
  • เป็นพื้นฐานสำหรับการคำนวณสัดส่วนรายเดือน

การอนุญาตการซื้อครั้งแรกอาจกำหนดวันครบรอบโปรดอ้างอิงวันที่การอนุญาตการซื้อ (Purchase Authorization) ครั้งแรกเสมอเมื่อทำการสั่งซื้อครั้งแรก เพื่อกำหนดวันที่ให้ถูกต้องวันครบรอบของลูกค้าจะถูกกำหนดเมื่อ Adobe ได้รับคำสั่งซื้อ

กลุ่มตลาด

กลุ่มพาณิชย์ รัฐบาล หรือการศึกษาที่ใช้กับบัญชี VIP

จัดการโดย

สมาชิกทีมตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับงานที่มอบหมายให้ดูแลบัญชี VIP เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชี VIP ทั้งหมดได้รับการอัปเดตสำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ จัดการสมาชิกทีม

VIP Select

ระดับรางวัลความภักดีสำหรับสมาชิก VIP ที่ซื้อสิทธิ์การใช้งานตั้งแต่สิบรายการขึ้นไปในระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้งานVIP Select เสนอระดับส่วนลดสำหรับกลุ่มพาณิชย์ รัฐบาล และการศึกษาดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการทำงานของ VIP Select

VIP Select พร้อมข้อผูกพัน 3 ปี

หลังจากมีคุณสมบัติเข้าร่วม VIP Select แล้ว ลูกค้าสามารถผูกพันระยะเวลา 3 ปีพร้อมการชำระเงินรายปีและราคาคงที่สำหรับจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่กำหนดไว้มีให้บริการสำหรับกลุ่มพาณิชย์ รัฐบาล และการศึกษาไม่มีให้บริการสำหรับลูกค้าที่มีการสมัครใช้งานแบบจ่ายล่วงหน้าเป็นระยะเวลานานดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผูกมัด 3 ปี

แผน

แท็บแผน จะแสดงรายการสิทธิ์การใช้งานที่รออยู่ ดำเนินการแล้ว มอบหมายแล้ว (ใช้งานอยู่ทั้งหมด) และจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ยังไม่ได้มอบหมาย (ว่างอยู่ทั้งหมด)

สรุปการต่ออายุ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีจัดการการต่ออายุ โปรดไปที่การจัดการสิทธิ์การใช้งานลูกค้า

การอนุญาตซื้อและคำสั่งซื้อ

สามารถยกเลิกการอนุญาตซื้อและลบผลิตภัณฑ์ในคอนโซลตัวแทนจำหน่ายได้หากสิทธิ์การใช้งานถูกมอบหมายแล้วลูกค้าจะสูญเสียการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกับการอนุญาตซื้อ

วิธียกเลิกการอนุญาตซื้อสำหรับลูกค้า:

ไปที่หน้ารายละเอียดลูกค้าและค้นหาส่วนการอนุญาตซื้อ

เลือกยกเลิก

ประวัติการต่ออายุ

เพื่อดูคำสั่งซื้อการต่ออายุที่ประมวลผลแล้ว ให้ไปที่ส่วนคำสั่งซื้อ ในรายละเอียดลูกค้า VIP