อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินสำหรับบัญชี Teams

จัดการข้อมูลการชำระเงิน

ทำตามขั้นตอนในกระบวนการเพื่ออัปเดตข้อมูลการชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิก Teams ที่ซื้อจาก Adobe.com

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมบัตรเครดิตจึงไม่ได้รับการยอมรับ

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ป้อนหมายเลขบัตรโดยไม่มีช่องว่างหรือขีด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและที่อยู่การเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลในใบแสดงรายการบัตร
• หากใช้บัตรขององค์กร ให้ใช้ชื่อผู้ถือบัตรและที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน
• ตรวจสอบว่าบัตรยังไม่หมดอายุ
• ยืนยันว่าบัตรอยู่ในขีดจำกัดวงเงินเครดิตที่มีอยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรรองรับธุรกรรมออนไลน์และอยู่ในสถานะที่ดีกับสถาบันการเงิน

หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อธนาคารหรือสถาบันการเงินเพื่อขอความช่วยเหลือ

จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว?

หลังจากประมวลผลการชำระเงินสำเร็จแล้ว Adobe จะส่งอีเมลยืนยันใบแจ้งหนี้ที่อัปเดตแล้วมักจะปรากฏใน บัญชี > ประวัติการเรียกเก็บเงิน ภายใน 24 ชั่วโมง

จะเกิดอะไรขึ้นหากการชำระเงินล้มเหลว

คุณได้รับการแจ้งเตือนว่าการชำระเงินของคุณไม่สามารถดำเนินการได้การชำระเงินล้มเหลวอาจเกิดขึ้นได้หลายสาเหตุ ได้แก่:

• บัตรหมดอายุ
• มีการออกบัตรใหม่
• การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
• เกินขีดจำกัดเครดิต
• มาตรการป้องกันการฉ้อโกงของธนาคาร

หากการชำระเงินล้มเหลว ให้อัปเดตข้อมูลการชำระเงินโดยเร็วที่สุดAdobe จะยังคงพยายามประมวลผลการชำระเงินนานถึง 30 วันหลังจากการชำระเงินล้มเหลวครั้งแรกหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลาดังกล่าว การสมัครใช้งานจะถูกระงับ

ลองชำระเงินที่ล้มเหลวอีกครั้งได้อย่างไร

อัปเดตข้อมูลการชำระเงินและเลือก บันทึกการบันทึกรายละเอียดการชำระเงินจะทำการประมวลผลการชำระเงินอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

หากข้อมูลการชำระเงินไม่เปลี่ยนแปลง ให้ป้อนรายละเอียดเดิมอีกครั้งและบันทึกเพื่อทริกเกอร์การพยายามชำระเงินอีกครั้ง

มีเวลาแก้ไขปัญหาการชำระเงินนานเท่าใด?

มีเวลานานถึง 30 วันนับจากการชำระเงินล้มเหลวครั้งแรกในการอัปเดตข้อมูลการชำระเงินAdobe จะยังคงพยายามชำระเงินในช่วงเวลานี้หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจาก 30 วัน การสมัครใช้งานจะถูกระงับ

ทำไมฉันยังคงเห็นข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงินหลังจากอัปเดตข้อมูลการชำระเงินแล้ว?

หากอัปเดตข้อมูลการชำระเงินแล้วและการชำระเงินได้รับการประมวลผลเรียบร้อยแล้ว ให้ออกจากระบบ Adobe Admin Console แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อรีเฟรชข้อมูลบัญชี

รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

Adobe รับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตสำหรับการสมัครใช้งาน Teams ในประเทศและภูมิภาคที่รองรับ PayPal ใช้ได้ในบางประเทศ

ลูกค้าในประเทศ EMEA ที่มีสิทธิ์อาจสามารถซื้อการสมัครใช้งานโดยใช้ SEPA Direct Debit ได้

สำหรับการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ตั้งแต่ 2,500 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป อาจรับใบสั่งซื้อได้ ใบสั่งซื้อไม่สามารถใช้ได้สำหรับการซื้อออนไลน์มาตรฐาน ติดต่อได้ที่ ทีมขาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันสามารถลบข้อมูลการชำระเงินออกจากบัญชีได้หรือไม่?

ตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของเรา Adobe จะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ และใช้หมายเลขโทเค็นที่เข้ารหัสเพื่อประมวลผลการชำระเงินของคุณแทน

หากต้องการลบข้อมูลการชำระเงินออกจากบัญชี จะต้องยกเลิกการสมัครใช้งาน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Adobe ผ่าน Admin Console > Support เพื่อขอความช่วยเหลือ