ลงชื่อเข้าใช้Admin Consoleและไปที่Products > Product requests
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
14 ส.ค. 2026
เรียนรู้วิธีการตรวจสอบและตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของ Adobe
คำขอผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้ใช้ในองค์กรเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของ Adobe รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ซื้อผู้ดูแลระบบสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอใน Admin Console หรือผ่านอีเมลโดยค่าเริ่มต้น คำขอผลิตภัณฑ์จะเปิดใช้งานสำหรับองค์กรที่มีสิทธิ์ทั้งหมดใน Admin Console
ผู้ใช้สามารถส่งคำขอจาก:
- แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของ Adobe
- แอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อป
- Creative Cloud บนเว็บไซต์ (เฉพาะเดสก์ท็อปเท่านั้น)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Adobe Acrobat AI Assistant
หมายเหตุ
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่รองรับคำขอในแอปและไม่พร้อมใช้งานในแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปหรือเว็บ (เช่น Acrobat Sign และ Adobe Analytics) สามารถสร้าง URL การเข้าถึงผลิตภัณฑ์โดยใช้กฎการมอบหมายอัตโนมัติเพื่อให้การเข้าถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ทันทีกฎการมอบหมายอัตโนมัติยังช่วยให้ผู้ใช้ที่เลือกไว้ได้รับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทันทีดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ขอการเข้าถึงของผู้ใช้งานจริง
ตอบสนองต่อคำขอผ่านอีเมล
ผู้ดูแลจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่มีรายละเอียดผู้ขอ สิทธิ์การใช้งานที่พร้อมใช้งาน และข้อมูลโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ (หากมี) เมื่อผู้ใช้ส่งคำขอ
- เลือกอนุมัติเพื่อให้การเข้าถึง
- เลือกซื้อเพิ่มหากสิทธิ์การใช้งานไม่เพียงพอ
- เลือกตรวจสอบเพื่อเปลี่ยนโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเมื่อมีหลายโปรไฟล์
ตอบสนองต่อคำขอผ่าน Admin Console
เลือกตรวจสอบสำหรับคำขอที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียดคำขอ เหตุผล และผลิตภัณฑ์ที่พร้อมใช้งานในองค์กร
สำหรับผลิตภัณฑ์องค์กร เลือกProduct Profile
ตรวจสอบคำขอแบบรวมกลุ่มโดยใช้อนุมัติที่เลือกหรือปฏิเสธที่เลือกเพื่อดำเนินการ:
- ผู้ดูแลองค์กร:ตรวจสอบคำขอแบบรวมกลุ่มจากผู้ใช้คนเดียวกันและเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับคำขอที่ต้องการตอบสนองหากมีหลายคำขอและตอบสนองตามต้องการ
- ผู้ดูแลทีม: คำขอหลายรายการจากผู้ใช้คนเดียวกันจะแสดงเป็นรายการแยกต่างหาก จัดกลุ่มภายใต้ชื่อของผู้ใช้เลือกตรวจสอบในแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อดำเนินการ
ผู้ดูแลองค์กรสามารถเลือกซื้อเพิ่มเพื่อซื้อสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมสำหรับผู้ขอ
- หากผู้ใช้ขอผลิตภัณฑ์ Creative Cloud ที่ไม่มีให้บริการเป็นแอปพลิเคชันแบบแยกต่างหากใน Admin Console ให้มอบสิทธิ์การใช้งาน Creative Cloud หากมีให้บริการ
- หากมีการเป็นสมาชิกแบบทีมหรือ VIP ให้ซื้อสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมโดยเลือก ซื้อเพิ่ม
- หากมีแผนสำหรับองค์กร สามารถอนุมัติคำขอสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ เกินกว่าจำนวนสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดที่ซื้อในแผนและชำระค่าสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมทีหลังหากผลิตภัณฑ์ที่ขอไม่มีในแผน ให้ติดต่อผู้จัดการลูกค้า Adobe เพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกของท่าน
ผู้ดูแลทีมจะเห็นปุ่ม อนุมัติและเช็คเอาต์ เมื่อผลิตภัณฑ์ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน
เลือก อนุมัติ เพื่อให้การเข้าถึง หรือเลือก ปฏิเสธ และเลือกเหตุผลเพื่อปฏิเสธคำขอ
หมายเหตุ
คำขอผลิตภัณฑ์จะหมดอายุหลังจาก 60 วันคำขอที่เสร็จสิ้นและหมดอายุจะยังคงมีใน บันทึกการตรวจสอบ เป็นเวลา 90 วัน
คำขอที่ได้รับอนุมัติจะมอบหมายผลิตภัณฑ์ที่เลือกให้กับบัญชี Adobe ของผู้ใช้และส่งอีเมลยืนยันคำขอที่ถูกปฏิเสธจะส่งอีเมลพร้อมเหตุผลที่เลือกผู้ใช้สามารถส่งคำขอใหม่พร้อมเหตุผลทางธุรกิจที่แตกต่างเพื่อประหยัดเวลาและให้ผู้ใช้เข้าถึงแอปได้เร็วขึ้น สามารถ ตั้งค่ากฎการมอบหมายอัตโนมัติ
กำหนดความถี่สำหรับการแจ้งเตือนคำขอผลิตภัณฑ์
กำหนดค่าความถี่ที่ผู้ดูแลระบบได้รับการแจ้งเตือนอีเมลคำขอผลิตภัณฑ์คำขอที่จะหมดอายุ (ภายใน 30 วัน) จะทริกเกอร์การแจ้งเตือนเสมอโดยไม่คำนึงถึงความถี่ที่เลือก
ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console และไปที่ ผลิตภัณฑ์ > คำขอผลิตภัณฑ์
เลือก แก้ไขการตั้งค่า
ภายใต้การแจ้งเตือน ขอการเข้าถึง ให้เลือกความถี่ที่ผู้ดูแลได้รับการแจ้งเตือนคำขอผลิตภัณฑ์และ บันทึกดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่ทีม สำหรับรายละเอียดการแจ้งเตือนการจับคู่ทีม
เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคำขอผลิตภัณฑ์ ให้ไปที่ บันทึกการตรวจสอบ
เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานคำขอผลิตภัณฑ์
คำขอผลิตภัณฑ์เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นสำหรับองค์กรที่ใช้ ที่เก็บข้อมูล Adobe สำหรับธุรกิจหากปิดใช้งาน:
- ผู้ใช้ไม่สามารถร้องขอผลิตภัณฑ์และบริการของ Adobe ได้ จะต้องมอบหมายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้ด้วยตนเอง
- คุณจะไม่ได้รับคำขอใหม่ แต่คุณยังสามารถตรวจสอบและตอบกลับข้อความที่ได้รับก่อนหน้านี้ได้
- ผู้ใช้ไม่สามารถส่งคำขอเข้าร่วมองค์กร Creative Cloud สำหรับทีมที่มีโดเมนที่ตรงกัน
ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console และไปยัง ผลิตภัณฑ์ > คำขอผลิตภัณฑ์
เลือก แก้ไขการตั้งค่า
ใช้สวิตช์ ขอการเข้าถึง เพื่ออนุญาตหรือป้องกันคำขอผลิตภัณฑ์
เลือก บันทึก
